201*年質(zhì)量管理體系總結(jié)報(bào)告

201*年質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告

在生產(chǎn)部自貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系以來，為確保質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性。我們就建立了生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人、車間主任第一負(fù)責(zé)人、由生產(chǎn)質(zhì)量管理員、車間質(zhì)量管理員和班組質(zhì)量員為主體的質(zhì)管網(wǎng)絡(luò)。要求一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，上道工序?qū)ο碌拦ば蜇?fù)責(zé)，主要工作是生產(chǎn)職工的質(zhì)量意識(shí)進(jìn)行教育，對(duì)質(zhì)量情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。并對(duì)生產(chǎn)各車間的質(zhì)量考核制度進(jìn)行監(jiān)督，從而確保質(zhì)量進(jìn)行控制。1．基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的管理。

①在生產(chǎn)過程中的設(shè)備及工裝是生產(chǎn)與各車間配合實(shí)施并按《設(shè)備管理辦法》《工裝管理辦法》嚴(yán)格進(jìn)行控制。生產(chǎn)部設(shè)備由生產(chǎn)部設(shè)備管理員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、記錄和驗(yàn)收，現(xiàn)生產(chǎn)部擁有各類生產(chǎn)設(shè)備共計(jì)110臺(tái)，停用設(shè)備10臺(tái)。設(shè)備操作實(shí)行定機(jī)定人持證上崗。嚴(yán)格實(shí)行崗位負(fù)責(zé)制確保正確使用設(shè)備，同時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)和清潔，確保設(shè)備完好率。另外，對(duì)質(zhì)控設(shè)備由綜合車間維修工負(fù)責(zé)進(jìn)行每半年一次精度檢測(cè)從而保證加工產(chǎn)品的質(zhì)量。②生產(chǎn)部要求各車間的半成品、在制品、成品按公司的定置管理辦法進(jìn)行存放和動(dòng)態(tài)管理，對(duì)無用的物資及時(shí)清除。保持地面整潔和道路暢通。對(duì)于生產(chǎn)過程中的工件，分別由車間建立臺(tái)賬進(jìn)行詳細(xì)的記錄。2．生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制。

①生產(chǎn)部按計(jì)劃要求制定車間每月的旬計(jì)劃，按照技術(shù)部提供的圖紙和技術(shù)文件為依據(jù)，進(jìn)行登記、發(fā)放并保管。

②車間按生產(chǎn)部要求制定車間級(jí)計(jì)劃，并按不同的工藝文件和作業(yè)指導(dǎo)書分別進(jìn)行車間級(jí)生產(chǎn)。保證產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)。③各類工裝模具、工位器具的管理。各車間對(duì)各類工裝模具、工位器具分別進(jìn)行分類、編號(hào)、登記造冊(cè)，并上報(bào)生產(chǎn)部存檔、管理。各類工裝模具、工位器具由班組和個(gè)人使用和管理。3．產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性。

①在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程中，生產(chǎn)部按公司級(jí)標(biāo)識(shí)管理規(guī)定，要求各車間嚴(yán)格執(zhí)行，在產(chǎn)品明顯處用白色記號(hào)筆分別填寫項(xiàng)目號(hào)、型號(hào)、圖號(hào)及名稱。

②可追溯性是生產(chǎn)部級(jí)和車間級(jí)的派工單，操作者個(gè)人按質(zhì)檢部要求分別填寫產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤單。

③不合格品的再使用必須填寫《不合格品的申請(qǐng)回用單》。④不合格品的處置，首先我們是本著不合格品不流入下道工序的原則進(jìn)行處置。第一步，對(duì)不合格品進(jìn)行隔離，然后對(duì)可以返工、返修和回用的分別按程序文件進(jìn)行執(zhí)行。4．產(chǎn)品防護(hù)。

①過程產(chǎn)品有專人負(fù)責(zé)并進(jìn)行培訓(xùn)，防止轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)磕碰損傷，并對(duì)不同加工程度的在制品進(jìn)行分類擺放管理。

5．實(shí)際運(yùn)行中存在的不足之處。

①在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中設(shè)備定期保養(yǎng)和清潔不夠徹底，還有少數(shù)機(jī)床設(shè)備未達(dá)標(biāo)。②現(xiàn)場(chǎng)管理、定置管理現(xiàn)正在逐步完善中。③圖紙與技術(shù)資料不全。④缺少實(shí)用的工位器具架。⑤不合格品的及時(shí)處理。

⑥過程產(chǎn)品的在轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)還是時(shí)有發(fā)生磕碰。⑦噴漆環(huán)境的改善。6．不足之處的改善。①針對(duì)設(shè)備定期保養(yǎng)和清潔不夠徹底，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)設(shè)備管理的監(jiān)督、協(xié)調(diào)、和設(shè)備保養(yǎng)驗(yàn)收工作，真正做到“用好設(shè)備”、“管好設(shè)備”、“修好設(shè)備”。②通過一段時(shí)間的努力和公司近期的投入。場(chǎng)管理及定置管理正逐步統(tǒng)一規(guī)劃和完善中，在短期內(nèi)將以新的環(huán)境和新的職工面貌迎接5月25日的會(huì)議。

③統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)有登記在冊(cè)的技術(shù)圖紙，確認(rèn)現(xiàn)暫缺圖紙型號(hào)，向公司申請(qǐng)批準(zhǔn)重新統(tǒng)一曬制。④由朱總負(fù)責(zé)技術(shù)部配合，設(shè)計(jì)一批符合現(xiàn)階段產(chǎn)品的工位器具架�，F(xiàn)有一批新設(shè)計(jì)的工位器具架正在投入生產(chǎn)試用中，在使用過程中總結(jié)和完善。

⑤希望各部門大力配合，使得不合格品在生產(chǎn)過程中及時(shí)上報(bào)、統(tǒng)計(jì)、記錄和辦理相關(guān)手續(xù)。該返工的堅(jiān)決返工，該報(bào)廢的堅(jiān)決報(bào)廢，決不遷就，同時(shí)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰，以防止不合格的再發(fā)生。

⑥對(duì)負(fù)責(zé)產(chǎn)品轉(zhuǎn)運(yùn)過程的新員工，要及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)防護(hù)相關(guān)的培訓(xùn)，前不久生產(chǎn)部已經(jīng)組織了一些新員工和班組長及骨干等進(jìn)行了一次關(guān)于起重、搬運(yùn)的一些相關(guān)的理論培訓(xùn)，統(tǒng)一了起重手勢(shì)、制定了相關(guān)的管理規(guī)定。

⑦通過公司合理安排，統(tǒng)一規(guī)劃，把現(xiàn)噴漆地點(diǎn)安排到合適地點(diǎn)。

⑧為了提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率，確保按時(shí)按量的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)度任務(wù)，又新增15臺(tái)數(shù)控機(jī)床設(shè)備。

⑨建議進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量文件、制度、作業(yè)指導(dǎo)書的管理工作，使之更能滿足實(shí)際需要，滿足高效、可執(zhí)行、操作性強(qiáng)。

以上為公司一年來質(zhì)量體系運(yùn)行情況的總結(jié)和分析，謹(jǐn)提交管理評(píng)審，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

生產(chǎn)部

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*******公司

201*年度質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)報(bào)告

呈報(bào)部門：管理者代表呈報(bào)對(duì)象：總經(jīng)理

報(bào)告日期：201*年**月**日一、制定與企業(yè)適應(yīng)的質(zhì)量方針和目標(biāo)。

按照ISO9001-201*標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我公司資源，形成了與公司質(zhì)量體系適應(yīng)的質(zhì)量手冊(cè)，明確了對(duì)過程和活動(dòng)的管理要求，規(guī)定了公司總的質(zhì)量方針及質(zhì)量體系中全部活動(dòng)的政策，規(guī)定了對(duì)質(zhì)量體系相關(guān)人員的職責(zé)和權(quán)限，明確體系中的各種活動(dòng)的行動(dòng)準(zhǔn)則及其體系程序。通過明確的權(quán)限規(guī)定，包括管理執(zhí)行、驗(yàn)證活動(dòng)的方法，為完成質(zhì)量體系中所有主要活動(dòng)提供方法和指導(dǎo)。二、對(duì)影響質(zhì)量的各項(xiàng)活動(dòng)作出規(guī)定：

依據(jù)質(zhì)量手冊(cè)中制定的質(zhì)量目標(biāo)和方針，明確規(guī)定并進(jìn)一步闡明與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)人員的責(zé)任，權(quán)限和相互關(guān)系，使各部門相互協(xié)調(diào)并貫徹實(shí)施質(zhì)量方針、目標(biāo)，形成本公司質(zhì)量體系程序文件，規(guī)定各項(xiàng)活動(dòng)的方法和評(píng)定準(zhǔn)則、描述、規(guī)范體系中的每個(gè)邏輯上獨(dú)立的活動(dòng)，使各項(xiàng)活動(dòng)處于受控狀態(tài)，對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行恰當(dāng)而連續(xù)的控制，同時(shí)保證一旦發(fā)現(xiàn)問題立即作出反應(yīng)并加以糾正。三、人員的培訓(xùn)

根據(jù)需要制定全年的培訓(xùn)計(jì)劃并組織培訓(xùn)，把公司相應(yīng)文件作為培訓(xùn)全體員工的教材，達(dá)到文件內(nèi)容與技能和培訓(xùn)內(nèi)容之間的適宜平衡，保持展開和實(shí)施的程序的協(xié)調(diào)取決于文件與人員技能和培訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合，確保承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的人，都具有相應(yīng)的履行職責(zé)的能力，保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。四、適時(shí)的進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核

為保證體系適宜于實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的要求，質(zhì)量管理體系不斷得到改進(jìn)，提高質(zhì)量管理水平。公司適時(shí)的組織對(duì)管理體系進(jìn)行評(píng)審，通過發(fā)現(xiàn)不符合事宜，找出不合格原因，并制定相應(yīng)的糾正預(yù)防措施。

質(zhì)量體系運(yùn)行至今，已在改善產(chǎn)品質(zhì)量、提高管理水平，贏得可戶信任方面取得明顯效益，這些成果的取得與以下幾個(gè)方針是密不可分的：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵

我們?cè)诮�立和運(yùn)行質(zhì)量體系的過程中，總經(jīng)理始終予以高度重視和關(guān)注。多次親自主持專題會(huì)議研究探討，不管在管理職責(zé)和資源配置上，均對(duì)質(zhì)量體系的建立予以優(yōu)先考慮，方使質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行得以順利進(jìn)行。

2、提高素質(zhì)

在質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行全過程中，我們已考慮員工的整體素質(zhì)教低的現(xiàn)狀，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)實(shí)施。但從目前情況看，提高員工素質(zhì)仍然是我們公司今后的一項(xiàng)重要工作。

3、全體發(fā)動(dòng)參與是保證

任何工作，沒有廣大員工的積極投入就難以完成。質(zhì)量體系也是這樣，必須是全過程控制，更必須是全員的投入。我們充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，幾次開大會(huì)進(jìn)行宣貫，進(jìn)行發(fā)動(dòng)，大力開展培訓(xùn)，提高廣大員工的認(rèn)識(shí)，提高了它們的投入的自覺性。

4、不斷改進(jìn)求完善

要確保質(zhì)量體系的適宜性和有效性，就要對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，并把質(zhì)量改進(jìn)的成果作為標(biāo)準(zhǔn)程序以鞏固，保證質(zhì)量體系不斷改進(jìn)與完善。五、質(zhì)量體系運(yùn)行中存在的主要問題

1.思想認(rèn)識(shí)還有差距。有些部門負(fù)責(zé)人或職工對(duì)貫標(biāo)工作的重要性和長期性認(rèn)識(shí)不到位，不能正確處理貫標(biāo)與生產(chǎn)經(jīng)營、生產(chǎn)的關(guān)系，傳統(tǒng)的管理方式還沒有與ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的管理模式有機(jī)地結(jié)合起來；不履行職能部門的質(zhì)量職能；視質(zhì)量管理體系為負(fù)擔(dān)，對(duì)貫標(biāo)工作有應(yīng)付心理、敷衍行為，搞形式，走過場(chǎng)。

2．體系文件的符合性和可操作性還有差距。一是依據(jù)ISO9001-201*標(biāo)準(zhǔn)建立的文件化質(zhì)量管理體系，沒有很好地與企業(yè)原有管理體系文件有機(jī)地融合在一起，程序文件與管理版法脫節(jié)，形成文件化管理體系上的“兩張皮”現(xiàn)象，有些程序文件與相應(yīng)的管理辦法，在職責(zé)和內(nèi)容要求上都都存在著明顯的矛盾。二是程序文件沒有真正地結(jié)合企業(yè)的管理實(shí)際,真正體現(xiàn)出用標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范各項(xiàng)管理工作的貫標(biāo)目的,在文件規(guī)定上流于形式,注重表面現(xiàn)象,缺少對(duì)實(shí)際效果的控制和考核,在文件上還沒真正建立起自我約束、自我完善和自我改進(jìn)的管理機(jī)制。三是企業(yè)建立的質(zhì)量體系文件,不能及時(shí)的根據(jù)市場(chǎng)的變化和企業(yè)管理體制的變化而變化,文件與管理實(shí)際脫節(jié),特別是有些管理辦法,長期未進(jìn)行修改或換版,已根本不能適應(yīng)新形勢(shì)下的管理需要。

３．體系運(yùn)行中也存在著不少的問題。一是由于對(duì)體系文件理解不深,在程序文件執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏差;二是由于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范掌握不牢,在工作中出現(xiàn)不應(yīng)有的差錯(cuò);三是還沒真正把體系文件作為必須執(zhí)行的文件,實(shí)際工作中并沒有按程序規(guī)定去做,四是沒有真正接受ISO9001-201*標(biāo)準(zhǔn)的管理思想和管理方法,五是以工作忙等種種借口,沒有實(shí)施規(guī)范的管理,“兩張皮”的現(xiàn)象還程度不同的存在著。

六、體系運(yùn)行中存在問題的整改措施

1．認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)一步提高對(duì)貫標(biāo)工作的再認(rèn)識(shí)

目前，市場(chǎng)競(jìng)爭非常激烈殘酷，對(duì)企業(yè)的管理水平也要求越來越高，我們必須從機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工程創(chuàng)優(yōu)著手，加強(qiáng)企業(yè)管理，這樣才能使我們?cè)诩ち业母?jìng)爭中立于不敗之地。而貫徹ISO9001-201*標(biāo)準(zhǔn)已成為企業(yè)全面管理的基本要求，企業(yè)按照ISO9001-201*標(biāo)準(zhǔn)建立全面管理體制，對(duì)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展極為重要。我們開展貫標(biāo)工作就是利用ISO9001-201*標(biāo)準(zhǔn)這一國際上先進(jìn)的管理思想和管理方法來逐步規(guī)范管理行為，提高管理水平，保證產(chǎn)品質(zhì)量。從而提高市場(chǎng)競(jìng)爭能力，創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識(shí)到貫標(biāo)工作的重要性和必要性，要把標(biāo)準(zhǔn)作為企業(yè)全面管理的大綱，把質(zhì)量管理模式和先進(jìn)的管理方法引入到企業(yè)全面管理之中，使企業(yè)的各項(xiàng)工作都按標(biāo)準(zhǔn)的思路來開展，實(shí)現(xiàn)貫標(biāo)與企業(yè)管理的真正融合。

２.完善企業(yè)的體系文件架構(gòu)。企業(yè)的體系文件應(yīng)在滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)針對(duì)企業(yè)自身的特點(diǎn)加以完善，特別是把企業(yè)的質(zhì)量管理體系與企業(yè)管理體系融成一體進(jìn)行設(shè)計(jì)。

３.強(qiáng)化內(nèi)審工作，提高審核質(zhì)量。既從面上完全覆蓋，有從深度上提高審核質(zhì)量。各層次領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)改進(jìn)工作方式，盡可能采用審核方式檢查各部門工作。只有這樣，審核的成效才會(huì)真正顯現(xiàn)。

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