201*工作總結

立洋外國語小學西校201*年工作總結一、指導思想

以貫徹科學發(fā)展觀為主線，以分解落實學校發(fā)展規(guī)劃為重點，增強辦學實力，提高辦學質量。堅持以德育為首、教學為中心的原則，緊緊圍繞提高學校的效益和質量這一主題，牢固樹立和全面落實科學發(fā)展觀，堅持均衡發(fā)展，狠抓常規(guī)管理，推進課程改革，加強教育科研，全面推進素質教育，堅持教學育人、服務育人、管理育人，與時俱進，進一步提高管理水平和教育質量，積極推進我校教育教學工作健康發(fā)展，為希望小學的教育做出了應有的貢獻。二、工作總結

1、以人為本，德育為先，均衡發(fā)展，深化行為規(guī)范教育，力爭成為中心學校規(guī)范學校，同時爭取通過市級和區(qū)級“義務教育學校常規(guī)管理達標學�！钡尿炇�。2、以“人才強教”為核心戰(zhàn)略，以科研為先導，加強師資隊伍建設，全力建設學習型、創(chuàng)新型、研究型師資隊伍。

3、狠抓教學常規(guī)管理，努力提高教學質量，在上學年村級小學同類學校十六的基礎上，爭取進入村級小學同類學校前十強。

4、立足課堂教學，積極推進新課程改革，為課程改革的全面實施打下堅實的基礎。

5、加強校園文化建設，構建良好的教育教學氛圍。6、完善教學設施，優(yōu)化后勤管理。

7、加強學校安全管理，提高學校安全管理水平。

8、做好少先隊、婦代會等工作，充分發(fā)揮各種機構的職能作用

三、主要工作及措施（一）、德育工作

1、深入貫徹落實《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》，牢固樹立“育人為本、德育為先“觀念，把德育工作放在各項工作的首要位置，整合學校一切德育力量，努力實現全員育人、全程育人、全面育人。2、加強德育隊伍建設，努力培養(yǎng)一支德育工作隊伍尤其是班主任隊伍；加強教師的行為規(guī)范教育，做到榜樣示范，以身作則，學校按中心校要求，每學期做好一次教師的思想素質考評并記錄入案；努力培養(yǎng)一支德育工作隊伍尤其是班主任隊伍。班主任隊伍建設要有創(chuàng)新。對班主任日常工作的考評要更具體有效，真正起到表彰先進、激勵大家的作用。每個班主任平時必須認真學習班級管理理論，積極探索創(chuàng)建優(yōu)秀班集體的有效途徑。

3、充分發(fā)揮班集體、團組織和學生會的作用，進一步建立和完善學生自我教育、自我管理、自我評估的機制。進一步發(fā)揮家長學校的作用，整合學校、社會、家庭等各方面力量，做到學校、家庭、社會齊抓共管，形成德育工作網絡。各班主任必須經常與學生家長保持聯系，分年級召開學生家長會和召開寄宿制學生家長會議兩次以上。

4、開展豐富多彩的德育活動，努力拓寬了育人渠道。舉行各類形式的活動，建構學生行為規(guī)范養(yǎng)成教育的平臺，讓學生在活動中，通過各種無形的約束力規(guī)范自己的行為。

（1）、開學初，對學生進行了入校教育和愛校教育，讓學生了解校園的歷史變遷、特色風貌、辦學成效，激發(fā)學生的愛校熱情；充分利用學生大會、班會，向學生進行行為規(guī)范教育。

（2）、每周星期一早讀節(jié)下課后舉行升旗儀式，學校領導、值日教師進行國旗下講話。

（3）、強化學校的安全教育。向學生傳授安全防范知識，宣布安全制度，簽訂學校與學生及其家長的安全工作責任狀。

（4）、利用和班會、團隊等活動，積極開展培育和弘揚民族精神教育。（5）、學校開展好衛(wèi)生教育。向學生傳授個人衛(wèi)生、公共衛(wèi)生、食品衛(wèi)、飲水衛(wèi)生、青春期衛(wèi)生等方面的衛(wèi)生常識教育與防范知識，公布衛(wèi)生制度，簽訂各年級衛(wèi)生工作責任狀。

（6）、學習方法教育。怎樣制訂學習計劃，怎樣自學各門功課，優(yōu)秀學生的典型事跡等。

（7）、開展好文明禮貌教育和文明習慣培養(yǎng)。學習并推廣普通話及文明禮貌用語。5、重視校園文化建設。通過“三風”建設，學校板報、黑板報，培育學校精神，營造和諧健康、積極向上的育人環(huán)境，同時重視學生心理健康教育。（二）、教學工作

1、加強了過程管理、環(huán)節(jié)管理，抓教學常規(guī)的落實。圍繞提高課堂教學效率、作業(yè)效率，嚴抓教學常規(guī)的落實，做到教學常規(guī)管理精細化、長效化。教務處開學初制定好詳細的計劃，做好教學管理的落實和督查，同時對各階段的教學質量實施過程化管理，加強平時教學情況的抽查驗收，要通過一個時期的努力，使我校各科教學質量進一步得到提升。

（1）、本學期學校將對教學常規(guī)的落實情況進行不少于四次（即一月一查）定期和不定期的檢查，同時做好期中、期末定期評估。

（2）、改進對教學秩序、下堂輔導、教研活動的日常督查形式，提高督查效果；

進一步重視學生對教師教學態(tài)度、水平的意見，督促有關教師及時改進教學。（3）、完善聽課制度，加強教師間的學習交流。領導每人每個學期隨堂聽課不得少于12節(jié)，其他教師不得少于10節(jié)。

（4）、加強教研組建設。落實教研教改課題，把備課組建設放在重要的位置上，確立備課組教學質量責任制，提倡備課組集體備課制度，增強團體精神和協(xié)作意識。5）、按照課程計劃開齊、開足、開好必修課程，開設了豐富多彩的選修課程和綜合實踐活動等課程。同時認真落實減負規(guī)定，進一步減輕學生過重課業(yè)負擔。（6）繼續(xù)做好培優(yōu)、補差工作。教務處要統(tǒng)籌安排，責任到人，確保效果。并有計劃地進行質量測評，及時通報，及時調整改進。2、立足課堂教學，進一步推進新課程改革。

（1）、組建以校長為組長，以教務主任，教研組長為成員的課改領導小組。（2）、加強學習和宣傳，完善校本培訓，進一步提升課改理念。啟動對教師的新課程培訓和業(yè)務培訓工程，邀請有關專家對教師就新課程理念、新教材、學科研究等方面作講座，把新課程的理念滲透到各學科、各年級之中，從而為廣大教師更新教育觀念、轉變角色構建良好的平臺。

（3）、重點抓課堂教學改革，切實轉變教師的教學行為和學生的學習行為。組織課堂觀摩、專題研討、課改論壇等活動。要求教師結合教學實際寫教學案例，并組織評選活動。

3、加強教育教學科研，走科研興校之路。

教育教學科研是提高教師業(yè)務能力，提高教學質量，促進學校發(fā)展的有效途徑。我們將緊緊圍繞課程教學改革開展教科研活動，并力爭再上一個新的臺階。積極組織教師參加市級的各類教育科研、教學研究競賽活動，爭取發(fā)表和獲獎論文比去年

大幅度提高。

4、加強和改進學校體育、衛(wèi)生工作

學校一如既往地重視學校的體育衛(wèi)生工作，加強對校運動隊培養(yǎng)訓練工作的指導和支持，提高體育課的教學質量，切實保證學生的體育活動時間，提高全體學生的體質和健康水平。廣泛開展毒品預防教育，抓好學校易發(fā)傳染病預防和控制工作，杜絕各種傳染病在學校發(fā)生。(三)、師資隊伍建設

1、加強師德師風建設。以師德教育為重點，進一步學習《教師職業(yè)道德規(guī)范》；繼續(xù)開展“辦人民滿意的教育，當社會敬佩的老師”主題教育活動；加大師德考核力度，組織開展師德標兵評比工作。

2、加強教師學歷提升，力爭我校教師的學歷層次有顯著提高。

3、進一步健全名教師、優(yōu)秀教師的培養(yǎng)、使用、管理機制，加大考核、獎勵力度，發(fā)揮名教師、優(yōu)秀教師的示范作用。

4、加強對教師的各類考核，建立、健全教師業(yè)務成長檔案。檔案要求完整、準確一致，有關材料存入業(yè)務檔案。(四)、后勤工作

1、牢固樹立服務師生、服務教學、服務學校發(fā)展的思想，強化自覺服務意識，變后勤為先行，降本增效，開源節(jié)流，確保學校中心工作的順利展開。

2、嚴格執(zhí)行財務預算制度，做到開支精打細算，做到化小錢辦大事，堅持校務公開制度，提高學校教育經費的使用效益。

3、加強食堂管理，努力提高食堂服務質量和水平。

4、加強綜合治理和安全工作。堅持“安全第一、預防為主”的方針，進一步抓好

綜合治理和安全工作

（1）嚴格值勤制度，一天24小時安排人員值勤；完善校園安全設施，并作好定期檢查。

（2）、加強學校食品衛(wèi)生管理，指定專人負責食品衛(wèi)生，指定專人負責食品的采購，嚴防學生食物中毒。

（3）、對學生加強安全衛(wèi)生教育，使學生能夠遵守學校各項安全衛(wèi)生制度，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

201*年，機遇與挑戰(zhàn)并存，希望與困難同在。在過去的一學年里，全校上下要團結一致，協(xié)力共為，搶抓機遇，迎難而上，堅持推進學校發(fā)展不動搖、不懈怠、不折騰，想盡千方百計，克服一切困難，實現學校各項事業(yè)的新發(fā)展，為提升我校教育教學質量做出了我們更大的貢獻。

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客運室201*年工作總結及201*年工作打算

在集團和公司的大力支持下，在站領導班子的正確領導下，于201*年9月28日全面正式開始運營。201*年工作已將圓滿結束，客運室全室職工在站領導班子的帶領下，取得了一些驕人的成績。我室職工牢固樹立和落實“以人為本”的服務理念，從細節(jié)服務入手，將愛心服務內容不斷完善、細化。現將今年的工作總結如下：

一、艱苦創(chuàng)業(yè)不知疲倦的奉獻著

在高鐵站的這幾個月，是艱苦創(chuàng)業(yè)的幾個月，是努力拼搏的幾個月，在籌備工作中，面對籌備工作時間緊、工作多、任務重，全體干部職工在集團公司、總公司的大力支持下，在站領導班子的正確領導下，眾志成城，充分發(fā)揚吃苦耐勞、頑強拼搏、無私奉獻的高尚品質。廣大干部職工連續(xù)作戰(zhàn)始終堅持“白加黑”、“五加二”的工作作風，以飽滿的工作熱情、昂揚的斗志忘我的奮戰(zhàn)在籌備工作中。體現出強烈的大局意識、服務意識、集體意識和品牌意識。我們擁有這樣一支敢打敢拼的干部職工隊伍，面對未來，我們充滿信心。

二、強化服務質量不斷創(chuàng)新服務項目。

我室職工牢固樹立和落實“以人為本”的服務理念，從細節(jié)服務入手，將愛心服務內容不斷完善、細化。為了提高服務質量，客運室所有職工堅持以“旅客、司乘滿意是企業(yè)效益”為宗旨，用實際行動為旅客服務，首先在服務臺開展“有困難找我們，我們就在您身邊�！焙汀盀槊恳晃宦每退捅�水”活動。繼續(xù)向旅客提供免費語音廣播、愛心紅傘、愛心茶水等服務內容；還為旅客配備了針線包、急救箱、信封、市區(qū)地圖、等便民設施；為特殊旅客準備了盲杖、、雙拐、輪椅等服務設施，并派專人負責服務。充分發(fā)揮“無人陪伴”、“愛心鏈”、“愛心接力”、“愛心推車”“愛心暖墊”等愛心服務項目的作用。為了增加站內客流，我科室在火車站出站口與公交車下客口設置導乘崗位，方便旅客換乘及乘車。12年我們認真推行“愛心”工作法、“微笑服務”和“您好”工程，接待旅客時做到“您好”當頭，“請”字當先，“歡迎光臨”不離口。我室職工做到了人人熟記，并運用到工作中去，自覺的使用文明用語，做到主動服務、延伸服務，對旅客及司乘人員熱情禮貌。

三、嚴格勞動紀律加大考核力度，做到服務零投訴。

我客運室全體職工把每天工作，作為檢驗服務質量、提升形象的尺碼，將工作細化責落實到個人，號召全體職工堅決做到讓旅客滿意，車主、司乘人員滿意，上級和社會滿意。加大二、三級考核，切實履行首問負責制，文明服務，微笑服務，確保服務質量不下降做到了服務零投訴。但是服務無止境，追求卓越的

服務依然是我們今后努力的方向和目標。

四、安全生產，人人有責“安全工作無大小”，“安全工作事關你我”。車站作為特殊行業(yè)，做好安全工作更是承載著千家萬戶的幸福歡樂，所以我們應盡職盡責、盡心盡力做好各項安全工作。201*年我科室非常重視安全生產工作。參照站上簽訂的責任書，根據站上對安全工作的標準、要求，責任落實到個人。為確保安全工作的順利進行要求科室全員熟知消防安全的重要性，掌握使用滅火器方法，要求科室人人做到下班后人走斷電。還在原有的考核制度上完善新的安全考核制度，把防火、防盜將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給站上帶來不必要的損失。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。

201*為了更好地為站創(chuàng)效益，結合我站實際情況，將從以下幾個方面做出具體工作計劃。

一、關心職工生活。

逐步改善職工工作環(huán)境，充分調動職工的工作積極性，提高員工主動服務意識，增強團隊凝聚力，保障工作順利完成。

二、積極開展工作人員先進性教育活動，再樹文明“窗口”形象。

繼續(xù)加強職工職業(yè)道德教育、業(yè)務技能培訓，安排分班組定期進行學習，要求職工掌握工作所需要的英語、啞語等日常用語，掌握新增線路的基本情況，熟記旅游景點的基本常識，進一步提高我站的服務質量。

三、營造良好的客運環(huán)境，更大限度滿足旅客出行需求。在現有提供的服務環(huán)境內，更加地完善服務質量：優(yōu)化服務環(huán)境，利用語音廣播循環(huán)提示，為旅客提供溫馨舒適、便利地乘車環(huán)境，打造全方位地服務體系，以此增加更多的客流量。

四、完善制度，規(guī)范管理

規(guī)章制度使職工明確自己的崗位職責和工作標準，是完成各項工作任務的前提和保證。本著“以人為本，以制度管人”的原則。

1、從生產經營實際需要入手，結合本部門工作特點，進一步細化量化二、三級考核制度，并將一、二、三級考核與班組長責任連帶，權責平衡，以點帶面，切實把崗位職責、工作標準落到實處。

2、加強在崗人員自身修養(yǎng)的培養(yǎng)及衛(wèi)生監(jiān)督制度。一方面抓內部服務管理，強化普通話、文明用語的使用，同時要求上崗前互相監(jiān)督各自的儀容儀表，另一方面嚴格抓好每日衛(wèi)生檢查制度。

五、立足本職，盡職盡責

1、根據工作需要，制定班前班后會制度及交接班制度，班前班后會要求每人必須參加并簽到，布置、總結當班情況，認真做好記錄，并進一步規(guī)范交接班記錄，確保工作的連續(xù)性，真正做到日清日結。

2、要增強科室內部的向心力、凝聚力和團隊意識，充分調動職工的工作積極性，創(chuàng)造良好的學習氛圍，在站內要設立職工學習園地，每月評出結算狀元、微笑天使各一名，張榜公示，并給與一定的獎勵，切實起到激勵先進、鞭策后進的良好作用。

為了把201*年工作做得更出色，制定工作學習目標，加強個人修養(yǎng)，理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作經驗，爭取201*年的工作更上一個新臺階

201*年11月30日

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