掛職半年工作總結(jié)
掛職半年工作總結(jié)
(掛桂平市金田鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長)
經(jīng)貴港市委組織部選派,201*年1月4日,我作為,從貴港市水產(chǎn)畜牧獸醫(yī)局到桂平市金田鎮(zhèn)掛職,任副鎮(zhèn)長。通過半年的掛職鍛煉,我切實體驗了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作和生活,進(jìn)一步認(rèn)識了基層,了解了基層。在不斷的學(xué)習(xí)和實踐中,我收獲頗豐、感受頗多,現(xiàn)將掛職工作情況匯報如下:
一、各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,使我感受到了組織的溫暖,堅定了干好掛職工作的信心和決心。
局黨組書記、梁局長在我到任前找我長談,囑咐要好好鍛煉,不負(fù)組織培養(yǎng);局黨組成員、李解副局長親自將我送到到金田鎮(zhèn)時,又受到了桂平市組織部張部長以及金田鎮(zhèn)全體領(lǐng)導(dǎo)班子的熱烈歡迎。鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委第一時間安排好我的住宿,還對我的思想、工作、生活等諸多方面給予了很多的關(guān)心。黨委書記容亞斌、鎮(zhèn)長韋勇先讓我從熟悉情況開始,在第一時間了解金田鎮(zhèn)的鄉(xiāng)情,使我對金田鎮(zhèn)有一個總體的了解。容書記和韋鎮(zhèn)長還多次與我談心,征求我的意見,針對我的情況,結(jié)合金田鎮(zhèn)的現(xiàn)狀,調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)班子的分工,讓我協(xié)管農(nóng)林水、林改、統(tǒng)計等多項工作,安排的都是一些和我原工作相關(guān)的實質(zhì)性工作,放手讓我開展工作,使我倍感受組織和領(lǐng)導(dǎo)的信任。掛職半年期間,局領(lǐng)導(dǎo)除多次電話了解我的學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的情況外,還利用工作的便利到鄉(xiāng)鎮(zhèn)慰問我。所有這些,使我感受到了組織的關(guān)心和愛護(hù)。各級領(lǐng)導(dǎo)的理解、關(guān)心和支持,使我在內(nèi)心充滿感激的同時,也下定了決心,一定要在掛職期間不負(fù)眾望,竭盡全力,做好本職工作,以實實在在的業(yè)績回報組織和領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任與關(guān)愛。
二、擺正位置,虛心學(xué)習(xí),盡快適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變。
我所掛職的金田鎮(zhèn)地處YY縣城西南15公里處,山地丘陵區(qū),總面積81平方公里,轄34個行政村,2.1萬人(農(nóng)業(yè)戶口1.9萬)。近年來,在干群的一致努力下,全鄉(xiāng)逐步呈現(xiàn)出政治穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民安居樂業(yè)的良好局面。
(一)擺正位置,以學(xué)習(xí)為主,腳踏實地的實踐,是掛職工作的出發(fā)點。通過近四個月的實踐和觀察,我感到ZZ鄉(xiāng)的領(lǐng)導(dǎo)班子是一個團(tuán)結(jié)向上的班子,是一個有號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的班子。在宏觀調(diào)控趨緊的形勢下,在各種困難面前,一班人在班長的帶領(lǐng)下,精誠團(tuán)結(jié),同心同德,堅定信心,迎難而上,堅持社會穩(wěn)定不動搖,堅持招商引資不動搖,堅持加快發(fā)展不動搖,以實際行動來貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,促進(jìn)農(nóng)民增產(chǎn)增收,用智慧和汗水來謀求ZZ鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會的快速持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展。他們身上體現(xiàn)的全心全意為人民服務(wù)的實干精神,使我受益匪淺。作為掛職干部,我感到,在這樣一個團(tuán)結(jié)向上的班子中,在這樣一個注重實干的群體里,我不僅要找準(zhǔn)自己的位置,發(fā)揮好自身的優(yōu)勢,努力推進(jìn)ZZ鄉(xiāng)各項事業(yè)的發(fā)展,成為這個集體中稱職的一員;還要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,堅持以學(xué)習(xí)為主,少說多干,埋頭實干,扎扎實實為ZZ鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做貢獻(xiàn),不辜負(fù)組織的培養(yǎng)和ZZ鄉(xiāng)人民的期望。
(二)深入農(nóng)村、了解農(nóng)民、發(fā)展農(nóng)業(yè)是一名黨員干部必須具備的基本素質(zhì)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府一級是政府的最基層單位,工作千頭萬緒,而三農(nóng)工作是我黨的工作重心,關(guān)系到國家的穩(wěn)定與繁榮。掛職伊始,我從熟悉基本情況開始,從鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的內(nèi)容、程序等各方面虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同志們請教,在包村同志的帶領(lǐng)下,第一時間走訪了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的全部機(jī)關(guān)事業(yè)站所和全部34個自然村。我還勤于深入農(nóng)戶家中,了解全鄉(xiāng)的政權(quán)、基層組織運(yùn)行情況和村民的生產(chǎn)生活狀況,把自身切實融入到當(dāng)?shù)馗扇褐,盡快轉(zhuǎn)換角色,適應(yīng)環(huán)境。
通過近四個月的基層掛職鍛煉學(xué)習(xí),我對三農(nóng)工作有了更直觀深入的了解,基本上熟悉了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的運(yùn)作,在理論和實踐相結(jié)合的過程中,使自己分析問題、判斷問題、處理問題的能力有了進(jìn)一步提高。同時,在艱苦的條件下,努力實踐科學(xué)發(fā)展觀和社會主義新農(nóng)村建設(shè),黨性得到了升華,自身素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。從報到的第一天起,我就參加鄉(xiāng)里的考勤,和其他同志一起積極參加鄉(xiāng)里的各項工作。堅持周一到周五住在鄉(xiāng)里,參加每周一、三、五舉行的班子碰頭會,通過參加碰頭會和腳踏實地的工作,對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的職責(zé)任務(wù)、工作計劃,工作方式有了全面的了解。
(三)謙虛謹(jǐn)慎,好學(xué)上進(jìn),是我們每一位掛職干部必需具備的品質(zhì)。我原在市XX部門工作,對基層了解不夠,來到ZZ鄉(xiāng)后,我獲得了與群眾面對面交流的機(jī)會,了解基層,了解群眾,也就從這開始。通過掛職鍛煉,我發(fā)現(xiàn)了自身存在著諸多不足。我十分珍惜每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會。首先,向干部群眾學(xué)習(xí)。無論是工作經(jīng)驗,社會經(jīng)驗,鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員都比我豐富。鄉(xiāng)鎮(zhèn)的每一位領(lǐng)導(dǎo),每一位普通干部,每一位群眾身上都有值得我學(xué)習(xí)的東西。此外,向書本學(xué)習(xí)。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛職,空余時間相對豐富,環(huán)境相對安靜,但這種環(huán)境卻為我們提供了很好的讀書氛圍。通過學(xué)習(xí),不斷充實自己,用知識武裝自己,從而使自己的思想深度和政治高度達(dá)到一個全新的水平。另外,向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。在實踐中發(fā)現(xiàn)自己的不足,不斷完善自我,吸取經(jīng)驗,從而獲得更大的進(jìn)步。
三、做好分管工作,保證社會穩(wěn)定發(fā)展。
掛職期間,按照黨委分工,由我獨立分管社會穩(wěn)定和計劃生育等工作。在農(nóng)村稅費改革之后,這兩塊工作是三個一票否決中的兩項,與群眾的生產(chǎn)生活聯(lián)系密切,責(zé)任重大,是鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的重中之重,本人在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助下,確保了分管工作的順利開展。
保證社會和諧穩(wěn)定。我和其他同志一塊走訪群眾,逐一排查影響社會穩(wěn)定的因素,解決群眾困難,和群眾面對面答復(fù)解決有關(guān)問題,確保群眾滿意,社會穩(wěn)定。在今年處理A村、B村、C村村民上訪等工作中,認(rèn)真清查案底,摸清事情的來龍去脈,做到處事公正。特別是A村民反應(yīng)原支部書記經(jīng)濟(jì)問題一事,我們立即成立專門調(diào)查組,做到調(diào)查人員、過程、結(jié)果三公開,最后追繳村兩委干部違規(guī)所得三萬余元,給予原村支部書記免除職務(wù),留黨察看二年的處分,原村會計留黨察看一年的處分,得到群眾的擁護(hù),樹立了黨在群眾中的威信。
堅決維護(hù)計劃生育國策在基層的貫徹落實。通過計劃生育清查工作,深入各村協(xié)調(diào)督促計劃生育透查室、計劃生育學(xué)校建設(shè),加大普法宣傳力度。認(rèn)真落實每季度一次例行透查,及時發(fā)現(xiàn)解決問題,對計劃外懷孕對象,進(jìn)行耐心細(xì)致的說教工作,對極少數(shù)計劃外生育對象,嚴(yán)格按照政策進(jìn)行處罰。截止目前,我鄉(xiāng)合法生育率達(dá)到99%、晚婚率64%、晚育率79%,確保了優(yōu)生優(yōu)育國策在基層的貫徹落實,在省市縣的計劃生育督導(dǎo)檢查中均位居前列。
三、全方位實踐,積極參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的各項工作。
在保證分管工作順利開展的同時,還積極參加鄉(xiāng)里的各項工作。做好包點駐村工作。按照黨委包點駐村工作的分工,書記、副書記負(fù)責(zé)抓總,其他班子成員為組長,機(jī)關(guān)全體人員為成員,長期包點駐村,集中落實三農(nóng)工作。我也積極參與包點駐村工作,走村串戶,及時把黨的政策關(guān)懷送到群眾心中,把群眾的心聲傳遞給黨委、政府。近期,按時參與落實了明年黃煙種植計劃、黨報黨刊征訂、農(nóng)村合作醫(yī)療、車船使用稅收繳等多項工作。積極參與做好對上爭引、聯(lián)絡(luò)工作。通過縣科技局向市科技局爭取柞蠶開發(fā)養(yǎng)殖項目資金十萬元。密切加強(qiáng)同市廣電局、農(nóng)發(fā)行、酒廠等包聯(lián)單位溝通聯(lián)系,積極爭引項目和扶持資金,切實發(fā)揮包聯(lián)工作的帶動作用。
做好黨委、政府的參謀工作。在做好本職工作的同時,我還充分利用空閑時間搜集經(jīng)濟(jì)發(fā)展信息,為鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供招商線索和建議。同時,結(jié)合自己從事人事人才和機(jī)構(gòu)編制工作的經(jīng)歷與經(jīng)驗,利用自己掌握的知識,促進(jìn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民更好的就業(yè)與再就業(yè),并積極探索更高效的鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理體制和運(yùn)行模式。
四、掛職工作的一些心得和體會。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),特別是學(xué)習(xí)十七屆三中全會精神、總結(jié)改革開放三十周年和經(jīng)濟(jì)方面的知識,是不斷提高政策水平和工作水平的基礎(chǔ)。農(nóng)村工作千頭萬緒,每項工作都涉及到黨在農(nóng)村的方針政策,而鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)處于農(nóng)村工作第一線,擔(dān)負(fù)著組織和帶領(lǐng)干部群眾認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針政策的重任,因此只有刻苦學(xué)習(xí),努力在艱苦環(huán)境中磨煉意志,開闊視野,豐富閱歷,不斷吸取營養(yǎng),增強(qiáng)奮進(jìn)的動力,才能不斷提高自己駕馭市場經(jīng)濟(jì)的能力,創(chuàng)造性地開展工作。
(二)擺正位置,搞好團(tuán)結(jié),是順利開展工作的前提。只有善于擺正自己的位置,當(dāng)好正職的助手,尊重其他班子成員,最大限度發(fā)揮自己的優(yōu)勢,踏實工作,奮發(fā)進(jìn)取,虛心請教,才能贏得大家的理解和支持。
(三)淡泊名利,深入群眾,真心實意為群眾做好事辦實事,是做好農(nóng)村工作的出發(fā)點。鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部的一言一行、一舉一動,代表著黨的作風(fēng)和形象,工作好壞,成效大小,直接影響黨的全心全意為人民服務(wù)宗旨的落實,要真正慮群眾之所想,察群眾之所難,解群眾之所憂,通過為群眾做好事辦實事,樹立良好的思想作風(fēng)和工作作風(fēng),在實踐中不斷提高自己的綜合素質(zhì),努力使自己成為實踐科學(xué)發(fā)展觀的先鋒戰(zhàn)士,可以說,不誠心誠意為民做好事辦實事的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo),不是一名合格的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)。
(四)學(xué)先進(jìn)、找差距,解放思想創(chuàng)新發(fā)展,是一名現(xiàn)代化干部必須具備的基本能力。作為一名現(xiàn)代化干部必須堅持走出去、引進(jìn)來,學(xué)習(xí)先進(jìn),找出差距,解放思想創(chuàng)新發(fā)展。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部不能將視野局限在一個村莊、一個鄉(xiāng)鎮(zhèn),應(yīng)該將思想解放開來,眼光放遠(yuǎn)一些,不能閉門造車,要走出去和同類鄉(xiāng)鎮(zhèn)多聯(lián)系,和先進(jìn)地區(qū)找差距,結(jié)合自身優(yōu)勢,發(fā)展地區(qū)產(chǎn)業(yè)。前些年,ZZ鄉(xiāng)通過從W縣引進(jìn)種植大姜,目前已初具規(guī)模,實實在在增加了農(nóng)民收入,改善了人民生活;今年ZZ鄉(xiāng)政府走出去向G鎮(zhèn)、H鎮(zhèn)等地方學(xué)習(xí)黃煙種植技術(shù),通過今年的試點種植,取得了良好的效益,種植戶收入和稅收都有大幅增加,經(jīng)過鄉(xiāng)黨委的努力,已落實明年黃煙種植面積一千畝以上。
掛職期間,我還經(jīng)常與到其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛職的同志進(jìn)行聯(lián)系和溝通,學(xué)習(xí)他們的掛職經(jīng)驗與做法。通過開展多種形式的活動,相互交流,開拓了視野,增進(jìn)了解和友誼,同時也有助于履行好我們的職責(zé)和使命,完成組織上交給我們的任務(wù)。
(五)廉潔自律,公正做事,是一名黨員干部的做事準(zhǔn)則。掛職期間,我嚴(yán)格按照組織部門的要求做到遵紀(jì)守法、廉潔自律,生活作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),堅決同一切不正之風(fēng)作斗爭。工作上,服從組織安排,積極參加黨委、政府開展的各項工作,擺正自己位置,以學(xué)習(xí)為主,協(xié)調(diào)處理好各項工作關(guān)系。通過掛職鍛煉,意志得到了磨練,世界觀得到改造,黨性得到鍛煉,自身素質(zhì)得到提高。
總之,鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛職為我提供了一個很好的鍛煉機(jī)會,讓我全面認(rèn)識了解了鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作,同時使自己獲得了思想及才干各方面的提高與進(jìn)步。通過這段時間的掛職鍛煉,發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的諸多不足,這也使得我在今后的掛職工作中,能夠針對自身不足,揚(yáng)長避短,從而更進(jìn)一步完善自己,提高自己,為早日成長為一名合格的黨政戰(zhàn)略后備干部打下堅實的基礎(chǔ)。
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掛職鍛煉人員半年總結(jié)
時光匆匆,驀然回首,201*年輕輕地走過,201*年的陽春三月已經(jīng)到來,我在XX縣郵政局掛職已過半年,回顧半年的工作,可以用一句話總結(jié):做了很多實事,交到一幫朋友,提升個人能力,做好以后工作的鋪墊。工作總結(jié)分三部分:
第一部分:簡要回顧半年工作
我是從201*年9月1日到XX縣郵政局掛職,擔(dān)任局長助理,主要工作任務(wù):協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)圓滿的完成上級下達(dá)的各項任務(wù)。上半年掛職主要工作:完成好局長和副局長交給的給項任務(wù),做好部門之間管理與協(xié)調(diào)工作,負(fù)責(zé)代理金融業(yè)務(wù)、報刊、賀卡進(jìn)度的督促及全局的管理落實等工作。
工作中我堅持以:“多做實事,多學(xué)知識”為理念,把一些新的想法和理念帶到這個新的集體,新的團(tuán)隊,同時在這一年里,更多的服務(wù)這個團(tuán)隊,想讓離開的時候更多的是鮮花、掌聲及收獲。半年多的工作主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
一、201*年我協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)圓滿的完成了各項任務(wù),全局郵政業(yè)務(wù)總收入完成1027.75萬元,完成市局下達(dá)年計劃923萬元的111.35%,同比增長28%,超進(jìn)度完成計劃任務(wù)。人均勞動生產(chǎn)率9.97萬元,同比增長41.82%,其他各項工作也取得了可喜成效。上半年的掛職,我主要負(fù)責(zé)201*年代理金融業(yè)務(wù)、201*年報刊大收訂、201*年賀卡競賽進(jìn)度的督促工作。參與中高層營銷,201*年報刊大收訂完成流轉(zhuǎn)額256.13萬元,完成任務(wù)234萬元流轉(zhuǎn)額的109.45%;20年賀卡競賽活動完成46.45萬元,完成計劃任務(wù)42萬元的110.59%.9月10日上午,參與了在XX縣金芙蓉廣場隆重舉行了《少數(shù)民族傳統(tǒng)體育(二)板鞋競速(壯族)》特種郵票首發(fā)式活動。
二、干實事,為企業(yè)和員工解決問題。9月1日來XX后,堅持每月都下到每個網(wǎng)點或班組進(jìn)行調(diào)研,同時進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查和安全檢查,深入基層,融入員工當(dāng)中去,了解情況,為企業(yè)和員工解決實際問題。在到剛后一個月基本到XX縣每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點和代理網(wǎng)點,把網(wǎng)點和班組的實際情況及存在問題,能整改的進(jìn)行及時整改,然后把情況主動向局長和副局長匯報,提出整改建議,讓安全生產(chǎn)做到萬無一失,有效的保證企業(yè)的人員、資金、設(shè)備。同時讓局領(lǐng)導(dǎo)能有效的掌控全盤。在調(diào)研過程,把實際情況反饋給據(jù)領(lǐng)導(dǎo),同時向局辦公會建議,解決3大問題。1、為網(wǎng)點及縣局班組淘汰一批過期設(shè)備和破爛的桌椅,添置一批新設(shè)備和桌椅,改善網(wǎng)點的硬件條件,提升我們網(wǎng)點的服務(wù)能力。2、向局工會建議改善網(wǎng)點員工的職工之家的條件,如冬天購買熱水器,添置網(wǎng)點活動的體育用具。3、幫助網(wǎng)點員工,協(xié)調(diào)不同部門解決業(yè)務(wù)與安全的問題。要求市場部管理人員對網(wǎng)點的存在的問題去現(xiàn)場指導(dǎo),做到及時答復(fù)解決。深入員工中,讓我學(xué)到不到不少知識,提升我的溝通和處理能力。改善了員工對領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識,加深了:領(lǐng)導(dǎo)為員工解決問題,辦實事,辦好事的理念。
三、協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)提升管理,使全局全局管理水平上一個大臺階。業(yè)務(wù)管理具體措施:定期通報業(yè)務(wù)發(fā)展情況,搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理活動分析,對業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)中存在的不足,查找原因,找出差距和解決問題的辦法,促進(jìn)各項業(yè)務(wù)發(fā)展,確保目標(biāo)任務(wù)完成;加強(qiáng)班組的基礎(chǔ)管理,提高制度的執(zhí)行力度,規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,提高營投服務(wù)水平。確!班]政企業(yè)業(yè)務(wù)管理規(guī)章制度執(zhí)行年、營業(yè)服務(wù)規(guī)范管理達(dá)標(biāo)活動和投遞服務(wù)規(guī)范管理達(dá)標(biāo)活動”;加大檢查力度,強(qiáng)化制度落實,根據(jù)“三個規(guī)定、一個細(xì)則”的要求,重點對各項規(guī)章制度、資金安全、生產(chǎn)安全、規(guī)范服務(wù)、投遞質(zhì)量、郵件傳遞時限的落實等工作及上半年檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改情況的檢查,確保生產(chǎn)安全和杜絕資金案件。
第二部分:個人的收獲
通過半年的掛職鍛煉,也是半年的學(xué)習(xí),讓我有很大的收獲。1、業(yè)務(wù)知識豐富了,已經(jīng)能熟練的掌握代理金融業(yè)務(wù)、函件業(yè)務(wù)、集郵業(yè)務(wù)、報刊業(yè)務(wù)、包件業(yè)務(wù)等知識。很好的解決了原來只從事技術(shù)工作的單調(diào)性,改善自己知識結(jié)構(gòu)。2、管理水平上了一個臺階,能很好帶好一支隊伍,管理好一支隊伍。3、各方面的能力得到很好鍛煉,綜合素質(zhì)和能力有很大提高。如領(lǐng)導(dǎo)能力、處理能力、應(yīng)對能力、交際、應(yīng)酬等方面有很大幅度的提高。4、利用掛職期間的業(yè)余時間,不斷學(xué)習(xí)法律知識,201*年10月通過了全國司法考試,并獲得法律職業(yè)資格證。
第三部分:下半年工作計劃:
一、重點抓好代理金融業(yè)務(wù),主要采取轉(zhuǎn)變思路,完善業(yè)務(wù)競賽的考核體系,提升代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展。
雖然201*年XX縣郵政局取得豐碩的成績,但是還存在一些不足,主要是代理金融的發(fā)展需要加強(qiáng),針對其中的不足,也是我們下一步工作計劃要解決的問題,談?wù)勎覀人看法:
郵政業(yè)務(wù)管理面臨發(fā)展壓力,出現(xiàn)發(fā)展瓶頸。代理金融業(yè)務(wù)是我們的吃放業(yè)務(wù),我們郵政企業(yè)發(fā)展重中之重。而縣局的代理金融業(yè)務(wù)與市局的發(fā)展又不同,我們必須做到因地制宜,提升服務(wù),加大管理,積極營銷。
全國的縣局郵政代理金融業(yè)務(wù)普片存在四大突出問題:1、人員素質(zhì)差,服務(wù)意識淡;2、人員結(jié)構(gòu)不合理,配備不到位;3、網(wǎng)點人員管理水平欠缺,營銷能力欠缺,缺乏主動性,積極性;4、網(wǎng)點硬件差,布局、位置不合理等。XX局也不例外。
縣局代理金融業(yè)務(wù)的發(fā)展方向:一是提升、培育網(wǎng)點自然增加能力;二是讓網(wǎng)點營銷員走出柜臺,鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點營銷員做到村村到營銷方式,采取具體的掃街式,開展多活動的營銷模式,如金融知識下鄉(xiāng)活動;縣城網(wǎng)點開展同心圓的營銷模式,把重點單位,重點客戶的相融合的網(wǎng)格式營銷。
縣局代理金融業(yè)務(wù)的發(fā)展舉措:要解決目前的人員、服務(wù)意識、硬件落伍等問題,提升、培育網(wǎng)點自然增加能力;首先,利用好現(xiàn)有網(wǎng)點的資源,進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐度牒透脑,提升硬件服?wù)條件。第二、增加存取一體機(jī)ATM數(shù)量,實現(xiàn)交易分流,提高交易筆數(shù),同時提升網(wǎng)點服務(wù)水平,降低勞動成本,解決了網(wǎng)點的人員問題,F(xiàn)在網(wǎng)點基本配備是4到6個人員,由于交易筆數(shù)的增加,一般做一筆交易是3~8分鐘,網(wǎng)點人員無法滿足現(xiàn)有服務(wù)要求,更別說提升服務(wù)水平,這樣必然會造成客戶流失,用戶滿意度下降,如果引進(jìn)、新增網(wǎng)點人員必然增加人工成本,員工按201*元/月算,每人一年就增加2.4萬人工成本。這樣投入不太合理。
第三、我們必須加大對員工的業(yè)務(wù)、服務(wù)意識培訓(xùn),提升我們的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。人最根本的就是思想問題,只有從根源上解決好這個問題。我們服務(wù)理念就發(fā)生根本變化,我們的業(yè)務(wù)也必然跟著提高。
第四、加大網(wǎng)點的營銷隊伍建設(shè)與培訓(xùn)。網(wǎng)點的業(yè)務(wù)除了依靠其自然增長外,只有靠我們的營銷人員走出去發(fā)展業(yè)務(wù),我們的代理業(yè)務(wù)才會出現(xiàn)新的增長點,培育出新的亮點。只有在網(wǎng)點有一批營銷營銷骨干融入地方經(jīng)濟(jì),服務(wù)地方,才能更好發(fā)展我們的代理業(yè)務(wù)。我們網(wǎng)點營銷隊伍建設(shè)必須以支局長為核心的組建,堅持多層次的營銷培訓(xùn),分別為縣局、市局、區(qū)局的營銷培訓(xùn),提高網(wǎng)點人員營銷水平。
二、繼續(xù)深入學(xué)習(xí),提高個人業(yè)務(wù)水平,管理能力及其綜合素質(zhì)。為了更好的鍛煉自己,提升自己各方面的綜合能力,適應(yīng)郵政發(fā)展的需求。只有通過不斷的學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí),來提高自己。因為我長期從事郵政技術(shù)工作,讓我的能力顯得片面和局限,業(yè)務(wù)知識是我最欠缺的,通過向各位同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),來豐富自己,提高自己。讓自己的管理水平再上一個臺階,為以后更高的空間和崗位鍛煉提供基礎(chǔ)。
總之,在祝賀取得成績同時,繼續(xù)努力,希望在201*年的下半年掛職工作中,取得更加優(yōu)異的成績!
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