中國郵政支局長競聘演講稿2

郵政支局長競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：大家好！此時(shí)此刻，站在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇舞臺上，內(nèi)心緊張也激動著。借此機(jī)會首先向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委衷心地說一聲“謝謝”，感謝你們給予這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會，也感謝長期以來關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們的支持和鼓勵(lì)使我走到了今天，走到了這樣一個(gè)競選的舞臺上，接受組織的挑選和檢驗(yàn)，謝謝大家！201*年我畢業(yè)于石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，畢業(yè)后先后就職于板橋支局、紅泉支局從事郵政營業(yè)員，今天我參與竟聘的職務(wù)是支局長。

首先我想說一下我今天站在這里的理由：第一點(diǎn)就是我想做，雖然人們經(jīng)常說事與愿違，但我一直對工作生活抱有希望，我堅(jiān)信有夢想的人是最美的，也許這個(gè)夢想不一定會實(shí)現(xiàn)，但是這追求向上的過程本身就是美麗的。作為一個(gè)年輕人，一個(gè)對工作、生活充滿激情的人，在得知這次機(jī)會時(shí)，我跟自己說我想做，并且愿意努力去做。我相信，主觀的力量是偉大的。記得曾經(jīng)有這樣一個(gè)問題：在你看來如果成功等于意愿加方法，那你認(rèn)為幾成的意愿和幾成的方法是這個(gè)公式的最完美答案？答案是百分百的意愿加零的方法。我想這個(gè)小故事最終還是要告訴我們的是：只要你想，只要你愿意，你就可以有很多很多解決問題的辦法，只要你想。

第二點(diǎn)是“我要做”，首先結(jié)合此崗位的要求我想談?wù)勛约旱膬?yōu)勢，也許不可能稱之為優(yōu)勢，只能說，如果你們恰好也覺得我說的這幾條也適合做這個(gè)崗位，就不妨考慮考慮我。我分別在板橋支局、紅泉支局的三年里，前臺營業(yè)員的經(jīng)驗(yàn)不光檢驗(yàn)并鞏固了我的理論知識和加深我的社會人際關(guān)系，在實(shí)踐過程中了解自己的不足，并加以改正，逐步使我養(yǎng)成了辦事嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真仔細(xì)，遇事沉著冷靜的工作作風(fēng)。工作中踏實(shí)肯干，愛崗敬業(yè)，我相信，這三年前臺的工作經(jīng)歷和我的社會交際能力，也將為我踏上新的工作崗位奠定了堅(jiān)實(shí)的工作基礎(chǔ)。相信在工作中我的表現(xiàn)和成長大家有目共睹，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，堅(jiān)持做到識大體顧大局，能夠堅(jiān)持原則而又不失靈活，處理問題思路清晰。兩年的在崗經(jīng)驗(yàn)使我對支局的業(yè)務(wù)有了一個(gè)全面的了解和掌握，在不斷地學(xué)習(xí)和鍛煉中，自己的處理業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力都有了較大的提高，而自己也在鍛煉中一步一步走向成熟。

當(dāng)然，在總結(jié)自我優(yōu)勢的同時(shí)，我也清楚地認(rèn)識到自身的不足：缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，可以說是完全的“新人”，在這一點(diǎn)上來說我可能遠(yuǎn)沒有其他同事有優(yōu)勢。但是，我覺得“新人”有新人的優(yōu)勢，比如說對工作的激情、不斷學(xué)習(xí)的韌性，以及很強(qiáng)的可塑性等等，就好像是一只只空空的木桶，空桶的最大好處就是你往里面填的東西遠(yuǎn)比一只已經(jīng)裝了小半桶東西的木桶要多的多，這一點(diǎn)我對自己有信心。

每一件事情都是人做出來的，都是需要一個(gè)從不會到會的過程，這是一個(gè)學(xué)習(xí)、成長的過程，只是現(xiàn)在也許我比別人經(jīng)歷的稍微晚了點(diǎn)，但是我相信，只要我愿意去學(xué)，愿意去為此而努力，事情會變得越來越好。而且我認(rèn)為支局是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我相信團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人都是彼此信任、彼此幫助的這樣才能共同進(jìn)步，支局才會越來越好。所以，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里我不是一個(gè)人，相信有他們的幫助和支持，我一定能更快的適應(yīng)新工作，新環(huán)境。下面，我簡單說一下要是競崗上以后的工作設(shè)想：

1、以人為本，營造和諧支局的工作氛圍。要想開展好各項(xiàng)工作，必須要全體人員齊心協(xié)力、目標(biāo)一致。要管理好帶好一個(gè)支局，團(tuán)結(jié)尤其重要。做好這點(diǎn)，首先必須從自我做起。工作要率先垂范，要求別人做到的，自己要帶頭做到！第二，要以德感人、以情暖人、以誠待人、以信用做人！從員工的工作情緒中去了解情況，與她們共同分擔(dān)并提供力所能及的幫助。對局內(nèi)同事要給予無微不至的人文關(guān)懷，促進(jìn)局內(nèi)人與人之間關(guān)系的不斷改善。以人為本、以情組隊(duì)，通過互學(xué)、互幫、互促，增進(jìn)友誼，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，營造和諧支局的工作氛圍！2、拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，是支局工作的關(guān)鍵�！鞍l(fā)展是硬道理”！離開了發(fā)展我們企業(yè)前進(jìn)的腳步就會放緩。各支局業(yè)務(wù)要結(jié)合自身的地域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)，尋求新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

3、強(qiáng)化主動服務(wù)意識，是做好支局工作的支撐。服務(wù)是郵政的永恒主題！近年來，郵政業(yè)務(wù)感受到了來自社會的全方位的競爭，在這種形勢下，我們不能無動于衷、墨守陳規(guī)，等客上門。而是要分析和認(rèn)識自己的發(fā)展優(yōu)勢，揚(yáng)長避短，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的切入點(diǎn)或突破口。正確樹立服務(wù)求發(fā)展、競爭求發(fā)展的觀念，真正做到視客戶為上帝！以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來帶動業(yè)務(wù)的發(fā)展。4、做好基層管理工作，用管理出效益。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓。”要想支局工作循著良性的軌道發(fā)展，就不能忽視內(nèi)部管理。每一位員工，都應(yīng)該遵循規(guī)章制度和遵守工作紀(jì)律。在紀(jì)律和規(guī)章制度面前，人人平等！獎罰到位！另一方面，為了調(diào)動員工的積極性，內(nèi)部可采用多種靈活考核機(jī)制激勵(lì)員工努力工作。只有這樣，才能更加充分發(fā)揮員工的潛能。在營業(yè)前臺的這兩年里，讓我感觸最深的就是不管干什么，責(zé)任心是第一位的。如果你有意愿去做這件事，首先就是確定了自己對這份工作的一種責(zé)任，愿意去承擔(dān)，去負(fù)責(zé)，才能去做。我知道在工作過程中，大大小小的錯(cuò)誤犯了無數(shù)，但在座的你們給了我最大的寬容與幫助，才使我一步步走到這里，站在大家面前，我不知道該用怎樣的語言去表達(dá)我的心情，總之，謝謝你們，在這里的每一天，開心或有時(shí)不開心的日子都會成為我成長中最重要的一段經(jīng)歷，這會是我永遠(yuǎn)的財(cái)富。其實(shí)今天站在這里不管成否與否，我站在這里是讓你們看見我的態(tài)度，知道我心里的想法，即使條件不夠成熟，不能成功，重要的是我邁出了這一步，便不會對自己遺憾和失望。即使不成功，我依然會努力做好自己的工作，服從單位工作安排，努力鍛煉自己在各方面的能力，絕不會有思想負(fù)擔(dān)。感謝你們在休息的晚上能聽我在這里說我心里想說的話，謝謝。

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郵政競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：大家好！此時(shí)此刻，我懷著激動的心情，站在這個(gè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,成功與失敗同在的演講臺上，我首先要借此機(jī)會衷心地說一聲“謝謝”！感謝長期以來關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們！感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委給予我這次參加公開競聘的機(jī)會。大家的鼓勵(lì)與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的走上今天的演講臺，接受組織的挑選！本人**，1971年出生，1992年畢業(yè)于**郵電學(xué)校，畢業(yè)后分別就職于**支局、***支局、**所，從事郵政營業(yè)員、郵政儲蓄員、郵政備員等工作；201*年調(diào)任**郵政營業(yè)廳班長，201*年5月**路郵政營業(yè)廳、儲匯廳合并為**營業(yè)廳后，又擔(dān)任**路營業(yè)廳主任至今。其中，201*年起，服從組織安排兼職經(jīng)營部主任助理。一、今天我參與竟聘的職務(wù)是城關(guān)中心支局支局長。我之所以竟聘這個(gè)職位，是因?yàn)槲揖哂幸韵氯�點(diǎn)優(yōu)勢：1、具備較為全面、扎實(shí)的專業(yè)知識。我畢業(yè)于郵政專業(yè)；工作后又參加了郵政高函學(xué)習(xí)，選修了金融管理專業(yè)。十多年的前臺實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使我豐富了郵政、儲匯專業(yè)業(yè)務(wù)知識，也熟練掌握了兩項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)的操作技能。2、具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、良好的職業(yè)道德和一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。長期從事金融工作的經(jīng)歷，養(yǎng)成了我辦事認(rèn)真仔細(xì)、沉著冷靜、任勞任怨的工作作風(fēng)。在工作中敬業(yè)、精業(yè)，守法、守紀(jì)！而我在前臺多年的工作經(jīng)歷，也將為我踏上新的工作崗位奠定了堅(jiān)實(shí)的工作基礎(chǔ)。3、具備良好的人際溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。在工作中尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，堅(jiān)持做到識大體顧大局，能夠堅(jiān)持原則而又不失靈活，處理問題思路清晰。特別是通過多年來在不同工作崗位上的學(xué)習(xí)和鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力都有了較大的提高，使自己一步一步走向成熟。當(dāng)然，在總結(jié)自我優(yōu)勢的同時(shí)，我也清楚地認(rèn)識到自身的不足：缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，對管理工作的高度和深度還有待進(jìn)一步提高。但是，我相信通過我的努力，一定能把這種不足轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢。舉一個(gè)簡單的例子，在一張白紙上，很容易就能寫出清晰的文字，畫出完美的圖畫來。同樣的道理，正因?yàn)闆]有過管理工作的經(jīng)歷，也就沒有了一定的陳規(guī)可遵循，使自己具有了更大的可塑性，更容易重塑自我，更快適應(yīng)新的工作崗位，也更利于在新的工作崗位上創(chuàng)造性地開展工作。二、擬聘后中心局工作設(shè)想：1、聽從組織安排，借鑒他山之石，結(jié)合本局實(shí)際情況做好中心局的籌建工作。一直以來，*縣局城內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)都是獨(dú)立運(yùn)營，沒有統(tǒng)一的中心局規(guī)劃模式。中心局設(shè)立后，必然要整合各網(wǎng)點(diǎn)資源、統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一安排，提高城內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的綜合競爭能力，抑制城內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)間的無序競爭！2、以人為本，營造和諧支局的工作氛圍。剛組建的中心支局，要想開展好各項(xiàng)工作，必須要全體人員齊心協(xié)力、目標(biāo)一致。而中心支局是清一色的娘子軍，要帶好這支隊(duì)伍，團(tuán)結(jié)尤其重要。做好這點(diǎn)，首先必須從自我做起。工作要率先垂范，要求別人做到的，自己要帶頭做到！第二，要以德感人、以情暖人、以誠待人、以信用做人！從員工的工作情緒中去了解情況，與她們共同分擔(dān)并提供力所能及的幫助。對局內(nèi)同事要給予無微不至的人文關(guān)懷，促進(jìn)局內(nèi)人與人之間關(guān)系的不斷改善。以人為本、以情組隊(duì)，通過互學(xué)、互幫、互促，增進(jìn)友誼，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，營造和諧支局的工作氛圍！3、打造一流員工隊(duì)伍，是做好支局工作的前提。為此，在日常的管理工作中，要特別注重員工素質(zhì)的培訓(xùn)，一是業(yè)務(wù)技能方面，利用一切機(jī)會對營業(yè)人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，言傳身教，使他們盡快掌握業(yè)務(wù)要領(lǐng)，提高業(yè)務(wù)能力；二是思想素質(zhì)方面，認(rèn)真組織他們學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)理念、經(jīng)營、服務(wù)方面的文章和實(shí)例，樹立員工的服務(wù)意識、競爭意識和大局意識，通過一個(gè)個(gè)生動鮮活的實(shí)例，使其認(rèn)識到市場競爭的殘酷性！用戶是我們的衣食父母，只有牢固樹立“我*企業(yè)生存，企業(yè)靠我發(fā)展”的理念，才能有更廣闊的生存空間。4、拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，是支局工作的關(guān)鍵。“發(fā)展是硬道理”！離開了發(fā)展我們企業(yè)前進(jìn)的腳步就會放緩。作為城內(nèi)中心支局，是各支局業(yè)務(wù)上的“龍頭”，要結(jié)合自身的地域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)，尋求新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。例如郵政業(yè)務(wù)，要加大窗口宣傳力度，做好速遞業(yè)務(wù)、快包業(yè)務(wù)；利用城內(nèi)客戶素質(zhì)相對高的特點(diǎn)，宣傳我們的個(gè)性化郵票、紀(jì)念冊；打好假日經(jīng)濟(jì)牌，開展“思鄉(xiāng)月”月餅寄遞業(yè)務(wù)，以及賀卡業(yè)務(wù)等。又如金融類業(yè)務(wù)，我們不僅要保證負(fù)債類業(yè)務(wù)的正常發(fā)展，而且要做大資產(chǎn)類業(yè)務(wù)規(guī)模。例如小額質(zhì)貸業(yè)務(wù)，只有做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模，才能充分運(yùn)作儲蓄資金。同時(shí)，中間業(yè)務(wù)也不容忽視�，F(xiàn)今，中間業(yè)務(wù)收入已經(jīng)占據(jù)著越來越重的份額，例如，**路營業(yè)廳上半年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入就達(dá)到20萬元左右。況且，中間業(yè)務(wù)投入少、風(fēng)險(xiǎn)小、收入高，這也是我們今后業(yè)務(wù)發(fā)展的廣闊空間。因此，我們要關(guān)注郵信通業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、代收代付費(fèi)業(yè)務(wù)、基金代理等業(yè)務(wù)的發(fā)展。5、強(qiáng)化主動服務(wù)意識，是做好支局工作的支撐。服務(wù)是郵政的永恒主題！近年來，郵政業(yè)務(wù)感受到了來自社會的全方位的競爭，在這種形勢下，我們不能無動于衷、墨守陳規(guī)，等客上門。而是要分析和認(rèn)識自己的發(fā)展優(yōu)勢，揚(yáng)長避短，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的切入點(diǎn)或突破口。正確樹立服務(wù)求發(fā)展、競爭求發(fā)展的觀念，真正做到視客戶為上帝！以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來帶動業(yè)務(wù)的發(fā)展。6、做好基層管理工作，用管理出效益。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓�！币�想支局工作循著良性的軌道發(fā)展，就不能忽視內(nèi)部管理。每一位員工，都應(yīng)該遵循規(guī)章制度和遵守工作紀(jì)律。在紀(jì)律和規(guī)章制度面前，人人平等！獎罰到位！另一方面，為了調(diào)動員工的積極性，內(nèi)部可采用多種靈活考核機(jī)制激勵(lì)員工努力工作。只有這樣，才能更加充分發(fā)揮員工的潛能。各位領(lǐng)導(dǎo)、評委，以上是我對自己的客觀評價(jià)和任職后的一些工作想法，或許并不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)們給予指正！。最后，讓我用兩句話來結(jié)束這次竟聘演講：勝固可喜，寵辱不驚看花開敗亦無悔，去留無意隨云卷！尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事們：你們好！

首先感謝你們給我提供這樣一個(gè)接受挑戰(zhàn)的機(jī)會，讓我有幸參加今天的競聘實(shí)行競爭上崗是大勢所趨，是時(shí)代的呼喚，現(xiàn)實(shí)的選擇，是新時(shí)期人事制度改革的迫切需要。我參加的目的是想通過競爭來展現(xiàn)自我、挑戰(zhàn)自我、超越自我、追求進(jìn)步、主動給自己更大的壓力，并積極化壓力為動力，勇挑更重的擔(dān)子，敢負(fù)更大的責(zé)任，更好地為郵政工作服務(wù)，同時(shí)也通過自已勤奮的工作來實(shí)除大廈儲蓄所之外的另一大儲蓄網(wǎng)點(diǎn)，其地理位置優(yōu)越，是城區(qū)經(jīng)濟(jì)的黃金地段。也是發(fā)展郵政儲蓄的最佳口岸。就目前而言，值得注意的是：南街儲蓄所面臨著周圍各家專業(yè)銀行和金融機(jī)構(gòu)的競爭，雖說前來辦理業(yè)務(wù)的人絡(luò)繹不絕，但始終小筆業(yè)務(wù)居多，缺乏大金額的交易，而且工作量十分的大，繁忙中難以取得預(yù)料中的成績。此外，由于小金額的長時(shí)間重復(fù)業(yè)務(wù)，使員工產(chǎn)生了疲倦感，由此導(dǎo)致員工在工作中的態(tài)度難以由始至終。

針對這一系列的問題，我作如下工作設(shè)想：

一、在市局的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下，大力宣傳郵政的各項(xiàng)已開辦業(yè)務(wù)，提高郵政的知名度。盡全

力、下功夫把宣傳工作做好，尤其是在與他行比較后的優(yōu)勢方面，比如在活期儲蓄卡手續(xù)費(fèi)上：他行規(guī)定有折卡存，取款跨市收取手續(xù)費(fèi)為1%，并每年收取10元年費(fèi)，卡開戶手續(xù)費(fèi)5元等。而我們的折卡存，取款收取手續(xù)費(fèi)0.5%，不收年費(fèi)和卡開戶手續(xù)費(fèi)，再如：利用我們的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和節(jié)假日照常上班等優(yōu)勢抓住客戶為求方便的心理來作宣傳，提升網(wǎng)點(diǎn)競爭力。

二、一改往日“先對內(nèi)、后對外”的工作習(xí)慣。由于操作程序較為復(fù)雜，不得不讓客戶等上半小時(shí)以上或關(guān)門待其處理完畢后再為用戶辦理業(yè)務(wù)。這樣既讓用戶不滿，又嚴(yán)重?fù)p害了郵政的形象，造成儲源流失。要解決這一問題，要保證“衣食父母”存、取方便，首先對外，然后才對內(nèi)，在營業(yè)內(nèi)把用戶的業(yè)務(wù)辦好，下班后再解決代發(fā)工資。

三、要顯示出員工的專業(yè)素質(zhì)和良好的經(jīng)營環(huán)境。在周圍金融機(jī)構(gòu)的壓迫下，要立于不敗之地，我們必須給人專業(yè)的感觀：首先，要規(guī)范服務(wù)面貌，著裝統(tǒng)一、佩帶工號牌、舉止文明，還要以良好的專業(yè)知識作基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語，端正服務(wù)態(tài)度，盡最大努力滿足用戶要求，無論多忙，都要面帶微笑，保持耐心，顯示出員工的專業(yè)水平，做到“腿勤、手勤、口勤”，真正為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；其次從符合標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境美化入手，以迎合顧客愛美的心理。郵政是國家合法的金融機(jī)構(gòu)，網(wǎng)點(diǎn)是金融工作的一個(gè)重要窗口，“臉面”在客戶心目中是資金實(shí)力強(qiáng)弱的一種折射，只有把這一“形象工程”做得有特色，才能使客戶賞心悅目，從而達(dá)到我們的目的。四、運(yùn)用客戶心理發(fā)展業(yè)務(wù)。我們要站在客戶的立場上為他們服務(wù)，“急客戶之所急，想客戶之所需”，利用客戶心理來發(fā)展業(yè)務(wù)：首先滿足客戶的精神需求，搞活服務(wù)，吸引儲戶存款。在辦理業(yè)務(wù)過程中，客戶也有各種各樣的精神需要，如交往的需要、道德的需要和受人尊敬的需要等等，這些精神需要，可以促進(jìn)我們之間的相互溝通、相互往來，也為我們擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍打好基礎(chǔ)；其次，針對“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密”這一原則，運(yùn)用人們有安全、保密的心理要求，為客戶提供安全保密措施。儲戶參加儲蓄是生活消費(fèi)中把一部分暫時(shí)不用的錢存起來，儲蓄的這部分錢包含著客戶付出的勞動暫時(shí)的存入是為了今后更好的生活備用，因此，有了儲戶存款的安全性和保密性，才能吸引客戶存款。郵政儲蓄現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)微機(jī)聯(lián)網(wǎng)通存通兌，滿足了客戶安全、保密、迅捷、方便的要求，特別是方便了經(jīng)常外出務(wù)工人員和大中專學(xué)生。我們營業(yè)人員在工作中，要守口如瓶，把儲戶的資金安全保密工作做好。另外，運(yùn)用人們尋求方便的心理要求，開辦大客戶上門服務(wù)，拓寬收儲渠道．．．．．．

假如在這次競聘中我能成功，我將采用以下辦法加強(qiáng)班組管理：一、嚴(yán)格執(zhí)行班組規(guī)章制度，以制度約束和規(guī)范每一名

員工。按照金融行業(yè)及上級要求，建立健全工作制度，行業(yè)道德和生產(chǎn)工作日志檔案，記錄每名員工的生產(chǎn)表現(xiàn)，目標(biāo)任務(wù)完成情況、業(yè)務(wù)發(fā)展情況等，并定期公

布，與每名員工見面，為職工今后晉級、提升，提供原始依據(jù)，同時(shí)維護(hù)班組的正常生產(chǎn)秩序，約束員工行為，做到制度面前人人平等。

二、以企業(yè)為家，樹立愛崗敬業(yè)的典范。一個(gè)企業(yè)的興衰存亡都與每一名員工有著千絲萬縷的聯(lián)系。在今后的工作中，作為一名儲蓄所負(fù)責(zé)人，一個(gè)班組帶頭人，毫無疑義地將擔(dān)當(dāng)起模范帶頭作用，無論在愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)發(fā)展、市場營銷、技能培訓(xùn)、團(tuán)結(jié)同事等方面，都將是率先垂范。我也會以高標(biāo)準(zhǔn)、高水準(zhǔn)來要求每一位員工，同時(shí)做好員工的思想工作，牢固樹立“企業(yè)興我榮，企業(yè)衰我恥”、“企業(yè)是我家，興旺靠大家”的思想。俗話說，三百六十五行行行出狀元，我們既然干到了這一行，就應(yīng)全身心地投入，視自己平凡的職業(yè)為生命，在平凡的工作崗位上做出不平凡的業(yè)績，真正帶領(lǐng)全體員工做到干一行、愛一行、鉆一行，將班組建設(shè)成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的班組，先進(jìn)的班組。

三、強(qiáng)化民主管理，增強(qiáng)班組的凝聚力。團(tuán)結(jié)就是力量，這已成為眾人皆知的道理，一個(gè)班組，就是一個(gè)小家庭，一個(gè)小團(tuán)體。只有搞好團(tuán)結(jié)，做到真誠待人，以情動人，以行感人，才能做好各項(xiàng)工作。當(dāng)然，一切要從自身做起，本著與人為善的準(zhǔn)則，經(jīng)常與同志之間保持溝通，努力幫助他們解決實(shí)際問題，通過互相關(guān)心，互相幫助，實(shí)現(xiàn)集體共同進(jìn)步；另外，通過民主的手段，讓同事參與班組的建設(shè)，集思廣益，既達(dá)到提高班組管理建設(shè)，又能體現(xiàn)班組對員工合理化建議的重視，正確的參與管理還可以滿足員工對社交和心態(tài)上的需要，它可以給人一種成就感。從班組管理的藝術(shù)中尋求一種平衡，根據(jù)每位員工的性格、技術(shù)水平等，合理的分配員工的工作，既提高了工作效率，又加強(qiáng)了班組的團(tuán)結(jié)。

四、增加員工的安全防范意識，加強(qiáng)安全防范措施。堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主，嚴(yán)格執(zhí)行《儲蓄管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律和規(guī)定，做到知法、守法，按章辦事，尤其要注意資金票款安全，結(jié)合南街儲蓄所實(shí)際，主要應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1、辦理儲蓄業(yè)務(wù)必須堅(jiān)持雙人臨柜、錢帳分管、章證分管、交叉復(fù)核等基本制度，在具體操作中，做到有條不紊，減少差錯(cuò)的發(fā)生。2、進(jìn)出要隨手關(guān)門以及出納人員離柜時(shí)，要將章證、現(xiàn)金一并鎖入保險(xiǎn)柜。3、搞好重點(diǎn)部位的監(jiān)管工作，進(jìn)出門市內(nèi)的各類人員要作好登記，以便備查。

以上就是我個(gè)人對如何發(fā)展業(yè)務(wù)和如何做好班組管理工作所作的設(shè)想，在我的演講快要結(jié)束的時(shí)候，我還有幾句心里話要對大家說：能參加今天的競爭演講，心里面既感到高興，又感受到不安，高興的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我一次學(xué)習(xí)提高的機(jī)會，不安的是要同工作、生活多年的同事朋友競爭，內(nèi)心感到很過意不去。當(dāng)然要競爭總會面對兩種情況：要么競爭上，要么競爭不上。不管出現(xiàn)哪種情況，我都會感激你們，因?yàn)樵谶^去的日子里，你們已經(jīng)給了我很多的幫助和支持。我堅(jiān)信：過去幫助和支持過我的你們，今天仍然會幫助和支持我的。假如我能競爭上崗，我一定在縣局的領(lǐng)導(dǎo)下，服從安排、聽從指揮、努力工作，積極發(fā)揮自己的主觀能動性，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，在所主任的崗位上，用我的誠心、我的熱心、我的責(zé)任心和我在事業(yè)上取得的優(yōu)異成績回報(bào)你們。謝謝大家！

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事們：

大家好！首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們給了我這次競聘機(jī)會。我叫xx，今年23歲，適逢這次難得的競崗機(jī)會，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自我，接受評判，希望靠自己的能力更好地為我局的郵政事業(yè)服務(wù)。

我進(jìn)局5年了，雖沒有做出很大的業(yè)績，但我一直在前臺工作，通過長期與顧客打交道，我掌握了許多單純依靠學(xué)習(xí)所得不到的工作方法和工作技巧。通過這次展示自我的機(jī)會，能夠在此就自己的個(gè)人想法，及工作思路向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行匯報(bào)，我感到非常榮幸。

郵政支局是郵政企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是經(jīng)營、服務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展的最前線。郵政支局長是兵頭將尾。官職太小，責(zé)任重大。常常開玩笑的說，除了老總需要各方面都管，就是支局長什么都要管了。的確，支局里的各項(xiàng)工作支局長都要負(fù)責(zé)。衛(wèi)生，服務(wù)，業(yè)務(wù)處理，安全，人員管理，任務(wù)營銷，哪一項(xiàng)，支局長都不能欠缺。

詳細(xì)把郵政支局長的每一項(xiàng)都講完，不是一句兩句可以講完。我也請教過很多人，但他們都很謙虛�？墒亲鲋Ь珠L，就得把它做好，用我不行或者我不知道來說，是不可能的。我很誠懇的對，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的支局長們和在坐的有過基層支局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷的同志門說，大家辛苦了，感謝你們。

要把支局長做好，需要關(guān)注很多東西，謹(jǐn)小慎微，都要注意到。我認(rèn)為有三點(diǎn)

第一：工作態(tài)度，職業(yè)道德。

我說兩個(gè)原則。一，企業(yè)利益高于個(gè)人利益。

這個(gè)道理說起來很明顯，但是在實(shí)際中，卻經(jīng)常覺得它太大，用不著。其實(shí)不然支局不論大小，也是一個(gè)整體，這個(gè)整體的氛圍良好，其樂融融，大家朝著一個(gè)目標(biāo)努力，支局發(fā)展也蒸蒸日上。反之，內(nèi)部人員鉤心斗角，矛盾激化，消耗這個(gè)小整體有限的資源，阻礙著支局的發(fā)展，是企業(yè)管理上最不想見到的“內(nèi)耗”。要搞好內(nèi)部管理，和諧團(tuán)隊(duì)精神，重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)對團(tuán)隊(duì)自主性、思考性、合作性的建設(shè)。我覺得主要在于溝通，溝通就是學(xué)習(xí)。溝通是解決問題、化解矛盾、融洽關(guān)系的有效途徑之一，其關(guān)鍵是要學(xué)會主動溝通。溝通主要有三個(gè)方向：往上溝通、往下溝通和水平溝通。

往上溝通就是要主動匯報(bào)，將工作的結(jié)果報(bào)告給上層領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)。而對于本職工作中的重點(diǎn)或難點(diǎn)問題，首先要自主處理或解決，不要動不動就推給領(lǐng)導(dǎo)。向領(lǐng)導(dǎo)請示工作要突出中心，簡明扼要，事先做好準(zhǔn)備，克服心理障礙。

往下溝通就是要關(guān)心和愛護(hù)職工，了解職工的思想情況和工作動態(tài)，為職工解決實(shí)際問題。在溝通的過程中，應(yīng)肯定職工的工作成績，同時(shí)指出應(yīng)該避免犯的錯(cuò)誤。還要接受職工的有建設(shè)性的意見或建議，并給予鼓勵(lì)，給予鍛煉的機(jī)會，使職工更好更快地成長。

水平溝通就是要以誠相待，主動加體諒、謙讓。一是對于比你資歷深的同事要尊重，只有尊重對方才會贏得對方的尊重。二是需要對方幫助的工作，必須先提供對方協(xié)助，再要求對方配合。三是水平溝通因?yàn)闋可娴讲煌�的部門，而且級別平等，所以合作起來要考慮雙方的利弊，注意雙贏的合作結(jié)果，以達(dá)到好的效果。

潛江郵政是一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)，各個(gè)支局是小團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都應(yīng)該相互配合、支持工作，我們的小團(tuán)隊(duì)才能在市場競爭中更好的發(fā)展。

二，風(fēng)險(xiǎn)必然存在時(shí)，選擇小風(fēng)險(xiǎn)。

郵政并不是一個(gè)沒有風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)。他的風(fēng)險(xiǎn)也體現(xiàn)在很多方面。比如，郵政的服務(wù)形象，業(yè)務(wù)規(guī)定，還有很多其他的信用，現(xiàn)金，安全等很多風(fēng)險(xiǎn)。比如，用戶要求掛失，但是證件不全，是接受投訴還是為他辦理？郵政是一個(gè)服務(wù)形企業(yè)，工作中總會有或大或小的客戶糾紛產(chǎn)生，不能因有些糾紛不能妥善解決而影響郵政的形象和信譽(yù)。要了解客戶糾紛產(chǎn)生的原因，以便在工作中杜絕此類情況�？蛻舻钠谕�越來越高，客戶更注意自己所得到的服務(wù)，有了更高的要求，需要更好的服務(wù)質(zhì)量。產(chǎn)生的原因有客戶的原因、設(shè)施設(shè)備的原因、營業(yè)員的原因、服務(wù)水平和服務(wù)能力的原因。時(shí)常因設(shè)備問題或其他硬件設(shè)施不能為客戶服好務(wù)，或因營業(yè)員服務(wù)態(tài)度不好、處事不公、違章辦事等行為而引起客戶不滿，造成客戶投訴或申告。

解決糾紛要誠信公平、合法依章。積極有效的解決糾紛后，要對客戶及時(shí)進(jìn)行回訪，發(fā)掘客戶的真正需求，同時(shí)有可能將糾紛轉(zhuǎn)化為另一次銷售機(jī)會。委婉讓客戶確認(rèn)處理結(jié)果，以作依據(jù)，以防客戶反悔。認(rèn)識到這些，就要盡量預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，管理風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)原則是風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)以后，應(yīng)該盡量減少損失。而不是害怕風(fēng)險(xiǎn)，一味躲避。

第二：搞好市場營銷，提高支局業(yè)績，狠抓執(zhí)行力

隨著市場競爭的日趨激烈，各級郵政企業(yè)都加大了營銷隊(duì)伍和營銷體系建設(shè)的力度，以提高企業(yè)的競爭能力，其重視程度前所未有。當(dāng)前，市場營銷已經(jīng)成為郵政支局工作的重中之重，是支局長們關(guān)注度最高、投入精力最多的一項(xiàng)工作。支局沒有專門的營銷隊(duì)伍，支局長就是第一營銷員，支局全體員工都是營銷員，要把全員營銷的觀念日益深入人心，成為推動支局又好又快發(fā)展的重要力量。

支局經(jīng)營的目地是贏利，沒有贏利的支局要談發(fā)展只是一句空話。而贏利是靠營銷來實(shí)現(xiàn)的，市場營銷的成敗直接關(guān)系企業(yè)的興衰存亡，我們郵政企業(yè)也不例外。因此，在確保我們郵政產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量和用戶利益的前提下，為最大限度地?fù)碛杏脩�、占領(lǐng)市場，不妨運(yùn)用各種無規(guī)則的營銷手段，而臉皮厚點(diǎn)兒正是行之有效的營銷手段之一。

市場營銷是一門系統(tǒng)的學(xué)科，而在實(shí)際應(yīng)用中卻往往是無規(guī)則、無定式的，要結(jié)合激烈復(fù)雜的市場競爭實(shí)際，才能在市場競爭中取勝。提高競爭優(yōu)勢，把握好有形的實(shí)質(zhì)資源，利用好無形的人員技術(shù)、郵政網(wǎng)點(diǎn)、郵政聲譽(yù)資源，確定好目標(biāo)和價(jià)值，制定好策略，在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下執(zhí)行，有時(shí)也需要創(chuàng)新營銷手段。如今的郵政產(chǎn)品幾乎沒有不可替代的，就連郵政專營的信函也有多種可替代產(chǎn)品，包裹、報(bào)刊、匯兌等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更是如此。如今顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的選擇范圍也越來越廣，為引導(dǎo)用戶接受我們的產(chǎn)品和服務(wù)，有時(shí)施以非常規(guī)手段也是必要的。比如在營銷過程中，也需要好好夸夸我們的產(chǎn)品或者服務(wù)，除正面的介紹宣傳外，有時(shí)善意的“忽悠”既可以達(dá)到我們的營銷目的，又可幫助用戶拓展市場，達(dá)到雙贏目的。

執(zhí)行力，就個(gè)人而言，就是把想干的事干成功的能力，對于企業(yè)，則是將長期戰(zhàn)略一步步落到實(shí)處的能力。執(zhí)行力是企業(yè)成功的一個(gè)必要條件，企業(yè)的成功離不開好的執(zhí)行力，當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定，這時(shí)候執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。那么如何提高執(zhí)行力呢？首先，要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表：這個(gè)目標(biāo)一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實(shí)。其次，找到合適的人，并發(fā)揮其潛能。執(zhí)行的首要問題實(shí)際上是人的問題，因?yàn)樽罱K是人在執(zhí)行企業(yè)的策略，并反饋企業(yè)的文化。其三，修改和完善規(guī)章制度，搭建好組織結(jié)

構(gòu)。企業(yè)做大之后，只能通過規(guī)則來約束，規(guī)則是一個(gè)組織執(zhí)行力的保障。其四，倡導(dǎo)“真誠、溝通”的工作方式，發(fā)揮合力，使效率得到最大限度的提高。

一個(gè)人除了會做還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要有工作意愿（動機(jī)），即要自動自發(fā)。所謂的自動自發(fā)不是一個(gè)口號一個(gè)動作，而是要充分發(fā)揮主觀能動性與責(zé)任心，在接受工作后應(yīng)盡一切努力與想盡一切辦法把工作做好。初次聽來，這似乎只是一條普通的定義，但細(xì)細(xì)品讀后，到反而覺得它更像一種面對人生的態(tài)度�，F(xiàn)在的我們，生活在高速發(fā)展的現(xiàn)代社會，每時(shí)每刻都會接受一些新的挑戰(zhàn)和挫折。其實(shí)，人的一生不可能永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順，總會經(jīng)歷一些小風(fēng)小浪。在這些小風(fēng)小浪面前，有人退卻了，就這么平庸一生，甚或開始怨天尤人；當(dāng)然，也有人在同樣的環(huán)境中脫穎而出，成為了強(qiáng)人或名人。其實(shí)，這一切的一切，就在于那一念之差。而所謂的一念之差，其實(shí)就是一種態(tài)度。面對生活，面對工作，面對人生的態(tài)度。仔細(xì)想來，“自動自發(fā)”就是一種可以幫助你掃平一切挫折的積極健康的人生態(tài)度。如何強(qiáng)化我們的執(zhí)行力，我覺得需要做好以下幾點(diǎn)：一、樹立明確的目標(biāo)，確定執(zhí)行力的方向。確定目標(biāo)，它建立在對企業(yè)內(nèi)外部信息和各類資源進(jìn)行認(rèn)真分析，特別是建立在對一系列問題得以確認(rèn)并提出構(gòu)想的基礎(chǔ)上。就企業(yè)運(yùn)行而言，目標(biāo)是系統(tǒng)的，有層次的。二、團(tuán)結(jié)協(xié)作執(zhí)行力的保障。團(tuán)結(jié)協(xié)作是一種良好的職業(yè)道德。但每個(gè)人由于在工作中所追求的利益上的偏差和自身素質(zhì)的不同，并不一定都能做到這一點(diǎn)。這就需要創(chuàng)造培養(yǎng)一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的環(huán)境。三、知識與技能提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)。知識與技能是靠人員來提供的。它不僅體現(xiàn)在完成任務(wù)的能力要求上，而且體現(xiàn)完成任務(wù)的效率與質(zhì)量上。第三，安全生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展

復(fù)雜多變的外部環(huán)境是一個(gè)動態(tài)環(huán)境，其中任何一個(gè)因素的變化都會或早或晚、直接或間接地對支局各階段工作的開展產(chǎn)生不同程度的影響，要想在復(fù)雜多變、競爭激烈的經(jīng)營環(huán)境中保持長盛不衰，就必須將安全經(jīng)營提高到戰(zhàn)略的高度。

安全經(jīng)營是指以安全為導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略，具體講是指在經(jīng)營過程中通過對支局內(nèi)外環(huán)境的分析，掌握有可能影響支局經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的不確定性因素，輔之以相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理措施，最大限度地避免或減少不確定性因素對支局經(jīng)營的影響，以提高支局經(jīng)營安全程度，獲取最佳經(jīng)營效益。安全管理與生產(chǎn)過程中的違章及隱患是一對天生的矛盾，越是生產(chǎn)忙任務(wù)急的時(shí)候，要生產(chǎn)還是要安全，往往會形成爭執(zhí)。所以強(qiáng)調(diào)：生產(chǎn)再忙，首先要保障職工生命和支局財(cái)產(chǎn)安全，要嚴(yán)格安全規(guī)程，堅(jiān)持對隱患限期整改。在工作中不斷建立和完善相關(guān)規(guī)章制度，積極進(jìn)行安全防護(hù)設(shè)施建設(shè)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，這樣，才能全面提升競爭力，樹立郵政百年品牌形象，促進(jìn)郵政事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。我

最后要說的是，作為這次競聘上崗的積極參與者，我希望在競爭中獲得成功，實(shí)現(xiàn)我更好地貢獻(xiàn)于單位服務(wù)于顧客的愿望。但是，我絕不會回避失敗。不管最后結(jié)果如何，我都將一如既往地勤奮學(xué)習(xí)，努力工作。謝謝大家！

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