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秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

一）平等關(guān)系

何青教授關(guān)于秘書學(xué)的著作《秘書學(xué)：理論實(shí)踐與方法》，主要是從政治學(xué)上對兩者關(guān)系進(jìn)行闡述，很多領(lǐng)導(dǎo)與秘書都是國家的公民，都享有憲法規(guī)定的平等權(quán)利和承擔(dān)同等的義務(wù)。秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，應(yīng)當(dāng)建立在公民的人格平等的基礎(chǔ)之上。秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，無論是領(lǐng)導(dǎo)使用秘書，還是秘書服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，都不能違背公民的基本權(quán)利和義務(wù)；秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，也必須建立在遵循憲法原則、符合公民權(quán)利和義務(wù)的基礎(chǔ)上。否則，秘書和領(lǐng)導(dǎo)就會出現(xiàn)不正常的關(guān)系。

我認(rèn)為秘書與領(lǐng)導(dǎo)兩者他們真正意義上的平等除了在法律上的平等和人格上的平等是前提外，我認(rèn)為他們二者的平等是工作上的平等，何為工作上的平等呢？既是二者做好自己的工作，在工作中體現(xiàn)自身的職業(yè)水平和職業(yè)道德，雙方努力開展好工作。秘書在工作中業(yè)務(wù)水平合格，遵守工作紀(jì)律，體現(xiàn)自己的職業(yè)道德，勢必贏得領(lǐng)導(dǎo)對自己的尊重和認(rèn)可。領(lǐng)導(dǎo)在工作中,正確領(lǐng)導(dǎo)秘書工作，關(guān)心秘書，以德服人，就會得的秘書對領(lǐng)導(dǎo)的尊重。雙方和諧的合作，相互尊重，達(dá)到真正意義上的平等。如果要做到真正意義上平等的話，那么兩者應(yīng)該注意：

秘書方面：首先，秘書人員才干,業(yè)務(wù)水平是重要因素。才干是做秘書的基本功，若是你不能勝任秘書職務(wù)，不能完成任務(wù)，比如說：辦事，丟三拉四、拖拖拉拉；傳話，天南海北、走弦跑調(diào)；寫材料，詞不達(dá)意、不知所云；出主意，云里霧里，不得要領(lǐng)，等等。這樣的人、這樣的事，一次兩次也許沒多大關(guān)系，三次、四次還是這樣，總會導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)人的不滿意，對你不認(rèn)可，更談不上尊重了，那里還會處好關(guān)系，做到平等呢！

秘書的才干，大體上分為三種類型：一是辦事型，要求精明強(qiáng)干、思路敏捷，辦事利落。大部分秘書人員應(yīng)是這種類型。二是秀才型，是主事寫文章的，他的辦事能力不一定很強(qiáng)，但寫文章很擅長同樣要求思路清楚，頭腦靈活，有學(xué)有識。有的秘書，兼有辦事、寫作兩種才能，那更受歡迎。三是技術(shù)型，比如打字、印刷，辦公設(shè)備（傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)、電話機(jī)）使用和維修、機(jī)要和翻譯電文等。三種類型的人員，都要把自己的本事掌握好，達(dá)到熟練程度，才能勝任愉快，才能與領(lǐng)導(dǎo)的需要相適應(yīng)，也才能把關(guān)系搞好�，F(xiàn)在，研究、討論秘書工作的各種文章、講義、講話，反反復(fù)復(fù)講得最多的是秘書的參謀職能。這雖然沒有什么不可。但是，秘書的基礎(chǔ)職能是辦事，參謀多半也是在辦事中體現(xiàn)的。因此，決

不可忽視秘書的辦事職能。而秘書的辦事才干有許多方面，如:領(lǐng)會能力、語言能力和了解領(lǐng)導(dǎo)在日常生活習(xí)慣的本事，也同搞好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系有直接影響。處好同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系有特殊意義的一條，是秘書要了解領(lǐng)導(dǎo)、熟悉領(lǐng)導(dǎo)。不管你是在事業(yè)單位還是在企業(yè)；不管你是為一位領(lǐng)導(dǎo)人當(dāng)秘書，還是同時(shí)為幾位領(lǐng)導(dǎo)人服務(wù)，你對領(lǐng)導(dǎo)人的作風(fēng)、性格、辦事習(xí)慣、起居規(guī)律、思維、語言特點(diǎn)和生活愛好，甚至他的工作經(jīng)歷，都應(yīng)當(dāng)了解得清清楚楚。這樣，就可以把服務(wù)工作做到恰到好處，就容易配合協(xié)調(diào)，節(jié)拍一致。與這一點(diǎn)有連帶意義的一個(gè)問題，是秘書人員不但應(yīng)有自己的特長，更重要的是要有適應(yīng)能力，盡可能與領(lǐng)導(dǎo)人的特長、愛好相接近。國外的秘書工作研究者也是這樣主張的。領(lǐng)導(dǎo)人都有個(gè)人的愛好和專長，或喜歡聽音樂，或喜歡看戲，或喜歡下棋，或喜歡繪畫書法，或喜歡體育；或擅長研究理論、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，或擅長寫文章，或擅長講話，或擅長到基層調(diào)查，找人談話，等等。秘書不妨設(shè)法同領(lǐng)導(dǎo)人的這樣那樣的興趣一致起來，不會也可以培養(yǎng)，以便有共同語言，從生活上能打成一片，工作上便于服務(wù),當(dāng)成朋友來看待,作到心理的平等。假如秘書對領(lǐng)導(dǎo)人的專長和愛好，既不了解又不感興趣，而且處處躲閃回避、不聞不問，至少會導(dǎo)致相互淡漠如水，除了“公事公辦”之外，就互無往來了.這樣也會影響雙方在工作中的情緒，做到心理上的平等。

其次，品德素養(yǎng)是更重要的因素。秘書人員的職業(yè)品德，最主要的是同組織的方針保持高度一致，即堅(jiān)持原則，遵守組織的規(guī)章制度。秘書人員是絕對不能偏離組織的正確軌道。秘書人員還要有職業(yè)性的高尚品德：一熱愛工作，甘于平凡；二不辭勞苦，不計(jì)報(bào)酬；三自尊自重，克己奉公；四謙虛謹(jǐn)慎，平等待人；五嚴(yán)守機(jī)密，提高警覺。

為處理好同領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系，以下各點(diǎn)是應(yīng)當(dāng)經(jīng)常注意的：誠實(shí)而不做假弄權(quán)，做秘書，根本的一條就是踏踏實(shí)實(shí)、盡心盡責(zé)地工作；當(dāng)參謀而不是自以為是；補(bǔ)正而不以正確者自居；顧全大局而不介入矛盾；公正而不搬弄是非；謙虛而不能傲上凌下；受批評而不急不怨；其他，如辦事要忠于領(lǐng)導(dǎo)意圖不要按個(gè)人喜好隨意增減，畫蛇添足，把事情辦的走了樣；也不要在執(zhí)行一位領(lǐng)導(dǎo)人的指令時(shí)而去問另一領(lǐng)導(dǎo)人的意見，節(jié)外生枝把事情搞復(fù)雜。這些都是特別忌諱的。做好以上幾點(diǎn)，可以使領(lǐng)導(dǎo)在道德的層面上來認(rèn)可秘書，達(dá)到共識，在道德上做到平等。

再次，秘書與其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的處理技巧。秘書如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，如何適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的需求呢？概括起來，應(yīng)做到以下五點(diǎn)：尊重、理解、關(guān)心、提醒、補(bǔ)充。領(lǐng)導(dǎo)秘書在處理事務(wù)的時(shí)候要做到：“十要”與“十不要”。一要內(nèi)斂，不要張揚(yáng)；二要謙虛，不要驕傲；三要踏實(shí)，不要浮躁；四要清廉，不要貪婪；五要樸素，不要鋪張；六要善良，不要兇狠；七要平和，不要狂妄；八要明理，

不要蠻橫；九要厚道，不要霸道；十要守法，不要違法。做到上述幾點(diǎn)，相信對秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的處理和拉近二者關(guān)系是有幫助的。

領(lǐng)導(dǎo)方面:領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)組織的領(lǐng)頭人，他在組織中的作用是很巨大的。一個(gè)好的秘書人員需要一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)才能將自己的才干體現(xiàn)出來！所以一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)在同自己的秘書人員工作中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：首先，要了解自己的秘書。他們的成長背景和工作學(xué)習(xí)習(xí)性都不同，我們可以通過人事資料或日常交流，了解他們的家庭背景、人生態(tài)度、專長、能力及個(gè)性、興趣等。了解的越清楚，更容易相處。

其次，與秘書打成一片。領(lǐng)導(dǎo)要與秘書合作，彼此支持，彼此體諒，共同提高；對待秘書和其他同事一樣，不要因?yàn)楹兔貢�十分親近而徇私，給予特殊的待遇。這樣才會贏得大家的好感；領(lǐng)導(dǎo)要注意和欣賞秘書的優(yōu)點(diǎn)，每個(gè)秘書都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)作為領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該充分的給予肯定，并在適當(dāng)時(shí)候?qū)χ�贊美，切忌妒忌。對于秘書的缺點(diǎn)和過失，也不可貿(mào)然指責(zé)和宣揚(yáng)，必要時(shí)可在個(gè)別談心中誠懇的指出；關(guān)心秘書，只有真心的關(guān)心秘書才能取得他的好感，當(dāng)秘書的個(gè)人或者家庭發(fā)生困難的時(shí)候，除竭盡給予關(guān)懷外，還要耐心的開導(dǎo)，使秘書感受領(lǐng)導(dǎo)溫暖的關(guān)懷，安下心來工作。

再次，以正確的態(tài)度對待秘書的評價(jià)。秘書和領(lǐng)導(dǎo)在一起的工作時(shí)間很長，秘書肯定對于自己的領(lǐng)導(dǎo)有評價(jià)，有好的也有不好的，作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備這樣的胸懷，好的方面不必太高興，更不要喜形于色，而應(yīng)在各方面嚴(yán)格要求自己，博得更多的好感。若遇到不好的不要介意，有則改之，無則加勉，應(yīng)該看成生活中常有的現(xiàn)象，泰然處之。

（二）同事關(guān)系

在社會學(xué)意義上領(lǐng)導(dǎo)與秘書是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的同事關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)與秘書在事業(yè)發(fā)展的目標(biāo)上，應(yīng)該是一致的，在各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)上，也應(yīng)該是一致的。為了實(shí)現(xiàn)共同的事業(yè)目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)，兩者是相互配合的同事，必須密切配合。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)幫助秘書認(rèn)清事業(yè)目標(biāo)，明確任務(wù)目標(biāo)，并指導(dǎo)其為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)立足本職，盡職盡責(zé)，努力工作；作為秘書，應(yīng)輔助領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)確定的事業(yè)目標(biāo)，科學(xué)合理地確立各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，并為領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)工作提供綜合性的跟蹤服務(wù)，當(dāng)好參謀和助手。實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)與秘書共同的事業(yè)基礎(chǔ)，也是兩者密切配合關(guān)系的基礎(chǔ)。但是兩者共事也要講究一定的方法：

秘書方面：由于領(lǐng)導(dǎo)的“個(gè)性”特點(diǎn)不同,與領(lǐng)導(dǎo)保持和諧的方法也千差萬別。歷史上東方朔采用滑稽詼諧的方法,陳情言事,居然能使?jié)h武帝從中采用有益的建議,魏征的直言勸諫也能使唐太宗引以為戒,而鄒忌對齊威王的方法則是“諷諫”�？梢�,保持和諧的方法是因人而異、因事而異、因時(shí)而異。

領(lǐng)導(dǎo)方面：領(lǐng)導(dǎo)要熟悉自己的秘書的性格是怎么樣的，要知道自己秘書的能力有多大，要虛心的接受秘書給自己的建議，善待自己的秘書。保持和諧的方法同樣也需要因人而異、因事而異、因時(shí)而異。

（三）上下級關(guān)系

一些學(xué)者提出秘書與領(lǐng)導(dǎo)秘書工作屬于領(lǐng)導(dǎo)工作的延伸。從管理學(xué)的層面上講他們是上下級的關(guān)系，在工作實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)者是上級，處于主體地位；秘書是下級，處于輔助地位。主輔配合默契，關(guān)系和諧，對領(lǐng)導(dǎo)工作和秘書工作都是極為有利的。工作職能上的主輔配合關(guān)系，決定了領(lǐng)導(dǎo)工作的需要及有效地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能，是兩者配合的主體和關(guān)鍵；秘書工作要圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作需要展開，秘書工作的主要職能就是輔助與服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。工作職能上的主輔關(guān)系，決定了秘書的工作計(jì)劃、工作行為、工作方法、工作思路、工作效率等，都要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作上的需要，與領(lǐng)導(dǎo)工作相契合。我認(rèn)為，上下級關(guān)系就是需要雙方要擺正自己的位置，作好自己的本職工作，擺正自己的位置，明白自己的職權(quán)。

秘書方面：秘書作為下級，不要干涉領(lǐng)導(dǎo)，作好本分工作，不要越權(quán)。要切實(shí)端正為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。秘書為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的一個(gè)重要工作,就是代領(lǐng)導(dǎo)起草各種文稿,秘書不能因?yàn)樽隽诉@些工作,便私下里自吹自擂,表現(xiàn)自己。更不能像三國時(shí)代的魏王,曹操手下的行軍主簿楊修那樣,自恃小聰明、嘩眾取寵,在關(guān)鍵時(shí)刻看上司的笑話,結(jié)果身敗名裂。

領(lǐng)導(dǎo)方面：作為一個(gè)上級就需要作好自己的本職工作為下級做好榜樣，也不要越權(quán)，插手秘書的工作。做到責(zé)權(quán)清晰。領(lǐng)導(dǎo)還要理性的對待秘書的評價(jià).

（四）主輔關(guān)系

一些學(xué)者提出，在秘書學(xué)上二者存在主輔關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)與秘書在相互配合的工作過程中，領(lǐng)導(dǎo)處于主動地位，發(fā)動、推動工作；秘書處于被動地位，輔助領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行任務(wù)和操辦事務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)。這個(gè)關(guān)系處理的好，領(lǐng)導(dǎo)者決策指揮有方，對秘書調(diào)度得法，秘書便能夠準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，能在被動的從屬地位上充分地主動地發(fā)揮參謀助手作用。

我認(rèn)為這種關(guān)系也需要雙方掌握好技巧才能使之和諧。

秘書方面：秘書要主動為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。有些發(fā)言、報(bào)告,領(lǐng)導(dǎo)可能并沒有要求秘書事先起草,這時(shí)秘書可以主動地為領(lǐng)導(dǎo)收集資料、數(shù)據(jù)、事例,供領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)參考。輔助領(lǐng)導(dǎo)順利的完成工作，這樣做,定會得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在緊急情況下,如突發(fā)事件的處理、搶險(xiǎn)救災(zāi)、除兇防暴,秘書人員來不及請示領(lǐng)導(dǎo),或領(lǐng)導(dǎo)行蹤不明,此時(shí)發(fā)揮主動性尤其必要。

五）工作績效一體關(guān)系

在行為學(xué)上來講領(lǐng)導(dǎo)與秘書在工作績效上是緊密聯(lián)系在一起的。秘書不管是操辦事務(wù)還是參謀輔助，不管是辦文還是辦會，都是為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的。秘書工作的績效，蘊(yùn)含在領(lǐng)導(dǎo)工作的績效之中。領(lǐng)導(dǎo)者與其秘書的共同績效，實(shí)際上也是在提高領(lǐng)導(dǎo)工作績效；秘書立足本職主動提供有效的輔助與服務(wù)，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)工作績效，同樣也是在提高自身的工作績效。這種工作績效上的一體關(guān)系，使領(lǐng)導(dǎo)和秘書在工作上聯(lián)系更加緊密。

秘書方面：秘書要努力作好自己的本分工作，盡心竭力的做好領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，秘書應(yīng)該立足于本職工作服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，進(jìn)行行之有效的輔助。當(dāng)二者在工作上產(chǎn)生分歧或矛盾時(shí)，要妥善的處理。不得將情緒帶到工作中來，保證工作的順利開展。

領(lǐng)導(dǎo)方面：領(lǐng)導(dǎo)要正確的指導(dǎo)秘書的工作，適當(dāng)?shù)慕o秘書分配工作量，使秘書能行之有效的完成任務(wù)，以保證工作效率。當(dāng)二者在工作中發(fā)生了分歧和矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，不讓其影響工作。

（六）雙向交流關(guān)系

這是實(shí)現(xiàn)工作績效一體關(guān)系的必要條件。領(lǐng)導(dǎo)與秘書工作溝通，既有領(lǐng)導(dǎo)對秘書的指示、指導(dǎo)，又有秘書對領(lǐng)導(dǎo)者的請示、匯報(bào)；既有領(lǐng)導(dǎo)者向秘書了解情況、征求意見和建議，又有秘書向領(lǐng)導(dǎo)主動參謀、提供可行方案等。只有建立和保持了這種密切的雙向溝通關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)與秘書的主輔配合才能有效；只有加強(qiáng)這種雙向溝通，才能使領(lǐng)導(dǎo)者與秘書的主輔配合，逐漸達(dá)到配合默契的程度。

秘書方面：作為領(lǐng)導(dǎo)的秘書,要明確自己的職責(zé),對領(lǐng)導(dǎo)不正確的做法要敢于提出自己的看法,要言之有理,選時(shí)適宜,這樣領(lǐng)導(dǎo)不但會認(rèn)真聽取秘書的批評意見,還會因此和秘書成為摯友,這對領(lǐng)導(dǎo)工作和秘書工作都是很有好處的。秘書對領(lǐng)導(dǎo)尊重是無可厚非的,但對領(lǐng)導(dǎo)不能無原則服從。領(lǐng)導(dǎo)并非圣賢,也有決策失誤、指揮失當(dāng)?shù)臅r(shí)候,個(gè)別的甚至為謀私利走上邪路,那就需要秘書人員及時(shí)“提醒”,以“設(shè)問”、商量的口氣言明得失,并提出參考方案或補(bǔ)救方法。

領(lǐng)導(dǎo)方面：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)鼓勵秘書提意見和建議,善聽逆耳忠言,能服苦口良藥,只有這樣,領(lǐng)導(dǎo)者與秘書才能在正確的原則基礎(chǔ)上,建立起真誠合作的正常關(guān)系。

從多層次的和多學(xué)科對二者關(guān)系進(jìn)行剖析，以便得出我們在工作中使二者合作默契，使工作效率得以提升。

三、結(jié)論

秘書和領(lǐng)導(dǎo)者的工作的基本特征，是以兩者的合作關(guān)系決定的。盡管在人類社會發(fā)展的不同歷史階段，不同社會制度，不同組織體制中，秘書和領(lǐng)導(dǎo)的工作狀況有較大的差異，但秘書與領(lǐng)導(dǎo)的主輔配合關(guān)系，卻是以不同的形式一直存在著。維系和優(yōu)化這種主輔配合關(guān)系的是領(lǐng)導(dǎo)工作實(shí)踐的需要，沒有領(lǐng)導(dǎo)工作對秘書輔助的需要，就沒有主輔配合關(guān)系，秘書工作也就不存在了。對于二者之間的關(guān)系其實(shí)很簡單，人格地位平等，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的同事關(guān)系，工作職能上上下級的關(guān)系，工作績效上一體關(guān)系，工作溝通上雙向交流關(guān)系。其本質(zhì)是兩者相互作用，相輔相成的合作關(guān)系，只有兩者合作才能體現(xiàn)兩者的價(jià)值。

在維系兩者之間良好關(guān)系，最重要的是才能品行和道德，雙方要嚴(yán)格遵守其職業(yè)道德，上級愛護(hù)下級，下級尊敬上級，在工作中相互理解，相互幫助，共同協(xié)作！將共同的目標(biāo)完成好，做到思想與行為的統(tǒng)一。

總之，秘書和領(lǐng)導(dǎo)的合作關(guān)系，是兩者的具體工作關(guān)系和聯(lián)系中最為重要的、起核心作用的基本關(guān)系和聯(lián)系。

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