這不是關(guān)于成功的故事,而是關(guān)于成長的故事。
【初創(chuàng)蘋果】
如果缺乏卓越的講故事的能力,再宏大的目標都無濟于事。
史蒂夫向我展示新款iPod或是蘋果電腦時,始終記得父親的告誡:對于一個櫥柜來說,別人看不到的底面與表面的拋光一樣重要;對于一輛雪佛蘭汽車來說,別人看不到的剎車片和汽車的油漆一樣重要。他把自己在數(shù)字電子領(lǐng)域卓越的審美能力都歸功于父親的培養(yǎng)。
史蒂夫年輕的時候的確非常虔誠,通過服用迷幻劑,也通過宗教信仰,努力探尋表象之下的深層次內(nèi)涵和意識。精神追求大大拓展了史蒂夫的智慧與視野,讓他能看到別人看不到的可能性,比如與眾不同的產(chǎn)品,比如徹底顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)模式。
一方面,他想追尋個人精神世界的領(lǐng)悟;另一方面,他胸懷野心,想要打造出足以改變世界的產(chǎn)品,佛教使他得以將這兩個目標融為一體。佛教的某些方面與他十分契合,為他的職業(yè)選擇提供了哲學(xué)依據(jù),也為他的審美期待打下根基。沒有任何一位和史蒂夫熟識的朋友會把他看成“虔誠”的佛教徒,但精神追求的確對他的生活產(chǎn)生了微妙而又深遠的影響。
【NeXT階段】
斯卡利想讓公司朝更加市場化的方向發(fā)展。史蒂夫一直想讓公司來決定市場的走向,但在斯卡利的領(lǐng)導(dǎo)下,公司逐漸開始屈從于客戶的需求,產(chǎn)品性能的決定權(quán)從工程師手里轉(zhuǎn)到了銷售和營銷人員手里!敦敻弧冯s志說,“他們把蘋果的心臟挖了出來,換上了一顆人工心臟。
史蒂夫試圖插手干預(yù)每一件小事,做好那“兩萬個決策”,卻讓事情的進展變得無比緩慢。這種事無巨細的管理方式正說明了史蒂夫還沒有學(xué)會如何綜觀全局、分清事情的輕重緩急。
史蒂夫讓整件事變得更為復(fù)雜,他花了大把的錢,讓龐大的工程師團隊加班加點工作,就是為了實現(xiàn)他的設(shè)計理念,對最終產(chǎn)品卻并沒有任何實質(zhì)改進。一而再,再而三,史蒂夫做的那些決定如果割裂開來看,都沒什么大問題,但是加總在一起,卻破壞了公司的整體發(fā)展。
【Pixar皮克斯階段】
在皮克斯,他慢慢領(lǐng)會到,最好的管理技能就是放手,給予手下的優(yōu)秀人才足夠的空間,盡管這與他的天性是相違背的。沒有在皮克斯的這段經(jīng)歷,就不可能有蘋果的第二次輝煌。
摸索前行時,總有些事情會做錯,如果你覺得每件都做得完美無缺,那只是自我欺騙。
受史蒂夫尊重的埃德招人始終堅持一個原則,那就是招聘比自己聰明的人,這一策略顯然非常成功。
【重回蘋果】
斯賓德勒保留了斯卡利的“市場驅(qū)動”策略,蘋果的產(chǎn)品線不斷地無序膨脹,為了滿足潛在的市場需求,工程師們各自為政,不斷地為機器添加各種附加功能。
招來的員工必須在某個方面比你強。
史蒂夫的團隊成員成熟穩(wěn)重、富有經(jīng)驗,敢于向史蒂夫叫板。有一段時間,史蒂夫采取了放權(quán)的策略,蘋果公司太大了,不可能事事都由他來做主。史蒂夫并不需要在他不擅長的領(lǐng)域里指手畫腳,但依然能夠獲取他所需要的細節(jié)信息。他主要通過核心團隊來管理公司,周一早上的高管會議是一周工作的關(guān)鍵。大部分時候,他的放權(quán)策略效果良好。
蓋茨知道自己的審美品位沒法和史蒂夫比。“他希望自己的產(chǎn)品是最好的,”蓋茨說道,“他總是帶著設(shè)計師的眼光在觀察事物。我走進一家酒店絕對不會去想,‘這個床頭柜設(shè)計得太丑了,要這樣設(shè)計才行。’我看一輛車時也不會想,‘如果我是設(shè)計師的話,我要這樣或那樣。’但像喬尼·艾維和史蒂夫這樣的人卻一直用設(shè)計師的眼光在看待萬物。我只有在看到代碼時會想,‘設(shè)計得還不錯’,因此我和史蒂夫看待世界的方式完全不同。他有一種與生俱來的審美品位,能夠立刻判斷某件物體是否達到了標準,究竟設(shè)計得如何。”
我退學(xué)了,不必再上必修課,我決定去旁聽這門課程,學(xué)習(xí)怎樣做出漂亮的字體。藝術(shù)字在我的生命中似乎沒有任何用處。但是10年后,當我們在設(shè)計第一臺麥金塔電腦時,藝術(shù)字的意義重新浮現(xiàn)了,我們將藝術(shù)字融入了麥金塔的設(shè)計中。麥金塔是第一臺擁有漂亮印刷字體的電腦。如果我當時沒有退學(xué),就不會有機會旁聽藝術(shù)字課程,麥金塔就不可能擁有豐富的字體和可變的間距。
【后】
產(chǎn)品的靈感往往來自于不可思議的地方。iMac的外形靈感來源于被史蒂夫親手扼殺的eMate項目,iPod和iTunes的靈感來源于失敗的視頻剪輯軟件,蘋果正在開發(fā)的手機靈感則來源于5個不同的團隊,在史蒂夫的支持下,這5個團隊從不同的角度對手機進行探索,最終讓史蒂夫決定暫緩他真正想要打造的平板電腦項目。史蒂夫越來越習(xí)慣于順其自然,相信點點滴滴總會在事后以某種方式串聯(lián)起來,而不是在事前去強求事物之間的關(guān)聯(lián)。史蒂夫的日漸成熟和他一手打造的才華橫溢的團隊讓這一切變成可能。
史蒂夫逐漸了解了“追隨自己的內(nèi)心”和唯我獨尊之間的區(qū)別。
他從不會說“你怎么搞砸了”,而是會分析“下一步要做什么”。
艾維:美代表了進步,即使是螺絲釘上用機械加工的表面也代表了一種美。我們倆都是這么想的,因此可以相處融洽。如果我只是為電子設(shè)備設(shè)計外形,就不可能與他建立如此緊密的關(guān)系。這么大一家公司的CEO不太可能把大把時間花在一個外形設(shè)計師身上。說實話,我和他之間最珍貴、印象最為深刻的談話是非常抽象的,將設(shè)計上升到了哲學(xué)高度,與別人沒法談。
很多想模仿史蒂夫的人只學(xué)會了他混蛋的那一面,卻學(xué)不會他作為天才的那一面。
一家偉大的公司具有三個特質(zhì)——第一,漂亮的財務(wù)數(shù)據(jù);第二,別人無法輕易取代的與眾不同之處;第三,持續(xù)發(fā)展,隨著技術(shù)與市場的演變而不斷演變,不會因為一位領(lǐng)袖的離開而停滯不前。
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