2020年X縣機關(guān)事務(wù)服務(wù)工作交流發(fā)言

　　近年來，XX縣機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心在市委機關(guān)事務(wù)管理辦公室和市機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心的正確指導下，堅持以黨建為引領(lǐng)，以構(gòu)建“大服務(wù)、大保障、大后勤”新型服務(wù)體系為目標，按照“管理規(guī)范、保障有力、服務(wù)到位”的要求，探索建立“四個堅持、四個確保”的工作新路子，優(yōu)質(zhì)高效地完成了各項服務(wù)保障工作任務(wù)。先后被評為“國家級節(jié)約型公共機構(gòu)示范單位”、“全省機關(guān)事務(wù)系統(tǒng)先進集體”、“全省衛(wèi)生先進單位”、“全市機關(guān)事務(wù)工作先進單位一等獎”、“市級文明單位”等榮譽稱號。

　　一、堅持制度先行，確保管理規(guī)范有序。按照上級有關(guān)要求，結(jié)合X實際，先后制定下發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范辦公用房公務(wù)用車公務(wù)接待有關(guān)工作的通知》《X縣機關(guān)事務(wù)管理局關(guān)于重申公務(wù)接待管理有關(guān)事項的通知》等文件，明確相關(guān)工作要求和標準，切實提高了各單位規(guī)范“三公”管理的意識；編制印發(fā)了《X縣機關(guān)事務(wù)服務(wù)標準化手冊》，涵蓋了日常管理中的文明禮儀、餐飲、會務(wù)、工程、保潔、秩序維護、公務(wù)接待、公務(wù)用車、資產(chǎn)管理等九個方面的內(nèi)容，明確了日常服務(wù)保障的工作目標、工作流程、工作規(guī)范和考核檢查辦法，形成了有章可循、按章辦事、規(guī)范高效的管理體制和制度體系。

　　二、堅持細節(jié)入手，確保服務(wù)及時高效。一是物業(yè)服務(wù)快捷及時。加強對物業(yè)公司日常監(jiān)督管理，定期組織專業(yè)人員對辦公區(qū)域的電梯機組、空調(diào)機組、供水供電系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)和會議音響設(shè)備等進行巡檢維護，及時發(fā)現(xiàn)排除問題；對機關(guān)單位和12345反映的設(shè)施、設(shè)備等問題，實行及時辦結(jié)、及時反饋，跟蹤服務(wù)質(zhì)量。二是會議服務(wù)周密細致。堅持節(jié)約辦事原則，對辦公大樓的會議室和接待室實行統(tǒng)一安排、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一調(diào)配，確保各類會議及時順利召開；認真執(zhí)行會務(wù)服務(wù)標準流程，加強會服人員管理培訓，從細節(jié)入手，真正做到音響話筒調(diào)試到位，會議室衛(wèi)生干凈整潔，會議臺簽、文件、飲用水等物品擺放整齊劃一。三是生活服務(wù)體貼入微。強化機關(guān)食堂管理，嚴格實行原材料集中采購制度，突出時令食品，增加飯菜種類，定期更新菜系，延長就餐時間，實現(xiàn)了“眾口難調(diào)”到“眾口稱贊”的轉(zhuǎn)變；租賃400盆鮮花綠植在辦公大廳、樓道和衛(wèi)生間等區(qū)域擺放，每季度更換三分之一，美化綠化了辦公環(huán)境，陶冶了職工心情，提升了文明機關(guān)形象。

　　三、堅持嚴格標準，確保接待務(wù)實節(jié)儉。一是嚴格把關(guān)。認真貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定精神和省、市、縣委有關(guān)接待制度規(guī)定，規(guī)范公務(wù)接待和商務(wù)接待范圍與標準，厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費，嚴肅接待紀律；嚴格執(zhí)行公務(wù)接待審批報備制度，要求公務(wù)接待審批單、公務(wù)接待公函、公務(wù)接待清單、消費清單“四單”齊全，做到關(guān)口前移、管控有力。二是熱情周到。精心組織每次接待活動，詳細制定方案，主動溝通銜接，細化接待環(huán)節(jié)，提前掌握來賓飲食愛好、民族禁忌，認真做好客人交通、就餐、住宿服務(wù)；同時對各單位的大型公務(wù)接待活動進行相關(guān)指導，確保接待程序合規(guī)，更好地展現(xiàn)XX形象。三是突出特色。堅持以XX家常菜為主，突出地方特色和特產(chǎn)，發(fā)掘銀杏美食和傳統(tǒng)小吃，不僅有效地防止了鋪張浪費，而且極大地宣傳推介了XX。

　　四、堅持服務(wù)大局，確保履職盡責到位。一是從嚴抓好固定資產(chǎn)標簽化管理工作。對現(xiàn)有的固定資產(chǎn)進行全面的清查盤點，制定國有資產(chǎn)標準化管理規(guī)范，明確資產(chǎn)使用者、管理者的責任，確保權(quán)責明確、有制可依；投資2萬余元引進了固定資產(chǎn)標簽化管理信息系統(tǒng)及專用設(shè)備，利用條碼信息介質(zhì)，對通用設(shè)備、專用設(shè)備、交通運輸設(shè)備、土地及房屋建筑物等11大類資產(chǎn)進行全程跟蹤、清查統(tǒng)計，通過建立信息化系統(tǒng)，全面摸清單位的資產(chǎn)存量情況。二是從嚴抓好機構(gòu)改革工作。根據(jù)全縣機構(gòu)改革工作部署，研究制定了《縣黨政機構(gòu)改革保障工作方案》，對涉改辦公用房、公務(wù)用車、國有資產(chǎn)和安保、財務(wù)等工作進行系統(tǒng)謀劃和整體推進，為涉改單位搬遷提供“一對一”個性服務(wù)，做到內(nèi)外行動、上下互動、整體聯(lián)動。三是從嚴抓好公務(wù)用車改革工作。圍繞公務(wù)用車“全縣一張網(wǎng)”建設(shè)，以信息化、標準化為導向，進一步深化事業(yè)單位公務(wù)用車制度改革，積極研究公務(wù)用車市場化保障機制，及時收回、調(diào)劑和處置機要通信應(yīng)急車輛。對保留車輛嚴格建檔管理，規(guī)范機要通信應(yīng)急車輛使用，用車實行申請審批制度和派車單制度；對未保留車輛的直屬事業(yè)單位實行車輛集中保障，集中統(tǒng)一管理，通過平臺統(tǒng)一調(diào)度使用，保障直屬事業(yè)單位順利出行。

　　在看到成績的同時，也清醒認識到，我們的工作離上級要求、與兄弟縣區(qū)相比還存在一定不足和差距，主要是，創(chuàng)新意識不足，運用現(xiàn)代管理理念和信息化手段管理公務(wù)用車、公務(wù)接待、辦公用房意識需要進一步增強，等等。下一步，我們將以這次會議為契機，按照市委機關(guān)事務(wù)管理辦公室和市機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心的部署要求，虛心學習兄弟縣區(qū)的好經(jīng)驗好做法，進一步解放思想，深化改革創(chuàng)新，著力在優(yōu)化服務(wù)、提高效能、智慧保障上下功夫，努力打響優(yōu)質(zhì)快捷高效的新時代機關(guān)事務(wù)服務(wù)“XX品牌”。

　　以上匯報有不當之處，請各位領(lǐng)導批評指正！

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