實(shí)習(xí)目的:通過畢業(yè)實(shí)習(xí)了解洛陽偉業(yè)軋鋼有限公司的經(jīng)營模式和營銷渠道,將在校所學(xué)的營銷理論知識與實(shí)踐結(jié)合起來,進(jìn)一步培養(yǎng)自己觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力,提升理論素養(yǎng),為寫畢業(yè)論文打好基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容:熟悉企業(yè)經(jīng)營的基本概況,做好市場調(diào)查與分析,積極開拓客戶源,提高客戶服務(wù)質(zhì)量,完成公司分配的任務(wù)。
實(shí)習(xí)報告
從2011年2月15日到3月29日,我在洛陽偉業(yè)軋鋼有限公司進(jìn)行了為期近一個半月的畢業(yè)實(shí)習(xí),去了解企業(yè)的運(yùn)營模式和營銷渠道中各成員之間的關(guān)系。畢業(yè)實(shí)習(xí)是為畢業(yè)論文做準(zhǔn)備的。雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的,但對于實(shí)際社會工作還是茫茫然的,畢竟書本上的只是一個概念,具體操作并沒有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會,我想把它做好。在這期間,公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí),把大學(xué)所學(xué)的知識加以運(yùn)用,在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時,也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。特別是對企業(yè)營銷渠道中各成員的關(guān)系等有了更深刻的認(rèn)識,這將很大程度上豐富我的畢業(yè)論文,使其內(nèi)容更加具體、飽滿。
一、實(shí)習(xí)單位簡介
洛陽偉業(yè)企業(yè)集團(tuán)是一家以鋼鐵產(chǎn)品延伸加工為主,兼營紡織、公共防護(hù)設(shè)施等產(chǎn)業(yè)為一體的民營企業(yè)。公司組建以來,秉承“團(tuán)隊(duì)、本分、品質(zhì)、創(chuàng)新”的經(jīng)營管理理念,不斷開拓創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展,F(xiàn)由洛陽偉業(yè)軋鋼有限公司、淅川縣偉業(yè)合金有限責(zé)任公司、洛陽市天公輕紡有限公司、洛陽天公金屬彩塑護(hù)網(wǎng)有限公司、洛陽晉緣工貿(mào)有限公司組成。員工1000余人,各類專業(yè)技術(shù)人員116人,固定資產(chǎn)2.9億元,年產(chǎn)值超過10億,上繳稅金突破千萬元。
公司在加強(qiáng)內(nèi)部管理和企業(yè)文化創(chuàng)新的同時,更加注重科技創(chuàng)新,并一直把科技創(chuàng)新作為提高企業(yè)綜合競爭力的根本措施,2006年9月通過了ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,產(chǎn)品于2007年元月獲得“河南省免檢產(chǎn)品證書”。
公司通過強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量意識,樹立用戶至上的理念,實(shí)施用戶滿意工程,確立以滿足用戶需求為中心,對外充分適應(yīng)、快速響應(yīng),對內(nèi)高效溝通、快速決策的營銷體系,同時順應(yīng)國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策,穩(wěn)步實(shí)施產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略,做強(qiáng)做大現(xiàn)有產(chǎn)業(yè),建立集團(tuán)公司事業(yè)部管理運(yùn)作模式和健全現(xiàn)代企業(yè)制度,推進(jìn)體制和管理創(chuàng)新,全面提高企業(yè)的競爭力和產(chǎn)品的市場占有率。
二、實(shí)習(xí)過程
(1) 了解過程
雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的,但對于實(shí)際社會工作還是茫茫然的,畢竟書本上的只是一個概念,具體操作并沒有教你。所以,剛進(jìn)入公司的時候,公司里的一切對我來說都是陌生的。第一天進(jìn)入公司時,經(jīng)理就給我們做公司的企業(yè)文化、運(yùn)營模式、各職能部門的分工等方面的介紹和培訓(xùn),希望我們能快速融入公司。隨后,生產(chǎn)部部長就給我們準(zhǔn)備大量的產(chǎn)品資料,還帶我們?nèi)ボ囬g觀看生產(chǎn)流程,要求我們把產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)都給記清楚,便于給客戶溝通時使用。那么多的專業(yè)術(shù)語,短時間內(nèi)要把它記住可不是件簡單的工作。
作為初次到社會上去工作的學(xué)生來說,對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解,于是我便閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊,向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項(xiàng),通過他們的幫助,我對公司的情況和產(chǎn)品等都有了一定的了解,這為以后正式開展工作奠定了很好的基礎(chǔ)。
。2)摸索過程
對公司的的環(huán)境有所熟悉后,一開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來,工作期間每天提前到公司上班,爭取有個好的表現(xiàn)。到公司簽完到后,主動去學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度和產(chǎn)品信息,希望能夠迅速的適應(yīng)這個新的環(huán)境。
剛開始的時候,每天的任務(wù)不是很多,主要就是學(xué)習(xí),會有各種各樣的培訓(xùn),有銷售方面的,也有管理方面的。在此期間,主要學(xué)習(xí)三個方面的內(nèi)容。第一,要學(xué)會看大盤信息,對市場行情要有個大致的把握。因?yàn)殇摬氖袌鍪且粋波動的市場,價格一天一更新,有了對大盤的了解后,在和顧客報價的時候,就可以給對方合理的采購建議。第二,要學(xué)會和客戶溝通。溝通更多的是通過打電話的方式實(shí)現(xiàn)的,因?yàn)楦鞔砩掏谟谕馐「鞒鞘。剛開始打電話的時候很緊張,往往顧客的一個問題就會讓我驚慌失措,不知道怎么辦,打的電話多了,加上和老業(yè)務(wù)員的交流,隨后就自然了許多,溝通質(zhì)量也有了很大的提高。第三,要會做市場調(diào)查,并能夠?qū)Y(jié)果進(jìn)行整理和分析。在此期間,去了洛陽周邊的鋼材市場做過調(diào)查,主要調(diào)查各經(jīng)銷商的存貨量、出貨量、貨源、品牌傾向等,要求計算出市場占有率,并對偉業(yè)軋鋼的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和測試,收集反饋信息。這些都是為以后的外出作業(yè)做準(zhǔn)備,要外出作業(yè)必須把基礎(chǔ)打得扎實(shí)了。
。3)實(shí)際操作
經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),我對企業(yè)的運(yùn)作流程和產(chǎn)品有了更多的了解。而且,和客戶溝通的能力也有了很大的提高,在工作中遇到的問題,我都會積極向經(jīng)理請教,在他們的幫助下,我的成長變得很快。在具備了外出作業(yè)的能力后,我便被派往外地出差,在出差期間曾去過山西、陜西、重慶等省市,與這些地區(qū)的經(jīng)銷商溝通交流,調(diào)查和宣傳偉業(yè)線材,并對他們的反饋信息做好記錄。外出作業(yè)的確可以學(xué)到很多在公司學(xué)不到的東西,很多問題都需要自己想辦法去解決,慢慢提高了分析問題和解決問題的能力,這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強(qiáng),對工作的積極性也有所提高。
三、實(shí)習(xí)期工作總結(jié)和收獲
短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過,回顧實(shí)習(xí)生活,我在實(shí)習(xí)的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。那就是過去對企業(yè)管理有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受,所以未能領(lǐng)會其精髓。但是通過實(shí)習(xí),加深了我對課本上基本知識的理解,豐富了我的實(shí)際管理知識,使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識。除此之外,我從中學(xué)到了運(yùn)用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧,學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑,積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時,我體驗(yàn)到了社會工作的艱苦性。通過實(shí)習(xí),讓我在社會中磨練了下自己,也鍛煉了下意志力,訓(xùn)練了自己的操作能力,提升了自己的實(shí)踐技能。
從學(xué)校到社會的角色轉(zhuǎn)變,給了我很大的心理沖擊,近乎是一個從理想主義到現(xiàn)實(shí)主義的轉(zhuǎn)變。在學(xué)校期間,很多東西都是想當(dāng)然,自己沒有親身體驗(yàn)過,覺得似乎每件事情都很簡單,但是一旦進(jìn)入工作才發(fā)現(xiàn)不盡然是這樣,很多時候靠的是如何去做,而不是一味地去想象,“有能力者居之”這句話在這里應(yīng)該能得到很好的詮釋。那么將這一段時間的感受總結(jié)如下:
1、態(tài)度決定一切。保持良好的工作態(tài)度才是成功的保障。人的一生必然會有很多的挫折,如何在挫折中一躍而起才是我們成長所需要的,而不是一蹶不振。在學(xué)校我們已經(jīng)習(xí)慣了懶散的生活,似乎追求的東西也越來越少,過著自我滿足的生活,僅僅活在自己的世界里?墒钱(dāng)我們進(jìn)入社會,才會發(fā)現(xiàn)外面的競爭是如此的激烈,我們要處理各種各樣的關(guān)系和事物,這就需要耐心和決心,做到不急不躁。很多時候決定成功的,不在于這個人是不是絕頂聰明,所在于的是你愿不愿意,決心夠不夠。所以不要輕易放棄,只要不斷嘗試終究會成功的。
2、學(xué)習(xí)是無止境的。學(xué)習(xí)如逆水行舟,不進(jìn)則退。不管工作再忙,我們每天還是要花時間來學(xué)習(xí)的。剛出去工作,我們往往會以在學(xué)校考了多少分來衡量自己掌握的東西,覺得自己很多都懂,不需要學(xué)習(xí)了,自我滿足?墒,事實(shí)上,當(dāng)一個人懂得的越多的時候,他會感覺自己知道的越少。知識猶如浩瀚的海洋,我們是學(xué)不完的。針對人生,我們有讀不完的書,我們有數(shù)不盡的經(jīng)歷,從經(jīng)歷中我們總能學(xué)到以前沒有接觸到的知識。所以,我們要有一顆平常心,踏踏實(shí)實(shí)地去積累,等待成功。
3、溝通是做事的前提。良好的溝通會起到事半功倍的效果。俗話說,先交朋友,再談生意。社會是由人構(gòu)成的,我們每天都在不停地與人打交道,溝通在此期間起到了很好的橋梁作用。學(xué)校生活和學(xué)習(xí),使我們能夠和老師、同學(xué)有一個很好的溝通,但是一旦進(jìn)入社會,才發(fā)現(xiàn)我們已經(jīng)脫節(jié)了。因?yàn)殚L年的在校教育,使我們對外界的事物缺乏關(guān)心,削弱了我們和社會上各層次的人交流的意愿,每每跟他們交流,我們都會覺得沒有共同語言,無話可說。這樣無形中,我們與社會便多了一層隔膜,覺得自己溝通不行。當(dāng)我們看到別人滔滔不絕的時候就暗自羨慕,其實(shí)沒有必要,因?yàn)椴皇俏覀儾恍,只是我們(nèi)狈Σ倬。所以我們必須打破它,要學(xué)會突破自己的心理障礙,嘗試和各層次的人交流,這樣才能夠把自己的心扉打開,在各個場面都能夠很好的控制,才能夠游刃有余。
除此之外,通過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)偉業(yè)軋鋼有限公司也存在以下問題:
1、市場觀念和經(jīng)營體制不適應(yīng)公司快速發(fā)展的要求,市場開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求有差距;經(jīng)營體制還不完善,經(jīng)營隊(duì)伍、經(jīng)營人員的責(zé)任意識還有待于進(jìn)一步提高。在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn),偉業(yè)軋鋼有限公司過分地依賴于大客戶,對散戶的重視度不夠,一旦出現(xiàn)價格波動,企業(yè)的訂單將迅速減少,嚴(yán)重限制了生產(chǎn)能力。另外,對新客戶的開拓力度也不夠,基本上還是靠老客戶在維持,這對市場的擴(kuò)大極其不利,這都是要改善的地方。
2、企業(yè)的管理觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營過程中按照合同要求進(jìn)行生產(chǎn)發(fā)貨的組織管理的意識不強(qiáng),目前的管理現(xiàn)狀與企業(yè)管理科學(xué)化、規(guī)范化存在較大差距。鋼材市場是一個變動的市場,一天一個價,往往由于缺貨或者發(fā)貨不及時給客戶帶來較大的損失,因?yàn)楦袅藥滋觳虐l(fā)貨,價格已經(jīng)變動了,經(jīng)銷商在發(fā)貨過程中無形地提高了成本。還有就是有經(jīng)銷商反映,反貨量與實(shí)際到貨量往往有很大的誤差,遠(yuǎn)超過正常損耗,而偉業(yè)對此卻一直是置之不理,沒有給出有效的解決辦法。所以常常是抱怨不斷,這些嚴(yán)重影響了企業(yè)的聲譽(yù),限制了企業(yè)的做大做強(qiáng)。
3、成本意識不強(qiáng),成本控制水平不高,個別項(xiàng)目存在管理粗放、生產(chǎn)大手大腳的現(xiàn)象,向管理要效益、向科技創(chuàng)新要效益的意識還沒有牢固樹立起來,以至于我們的成本控制與先進(jìn)的生產(chǎn)企業(yè)還存在較大的差距,市場競爭力不強(qiáng)。在山西、陜西等市場上,偉業(yè)的線材往往因?yàn)橘|(zhì)量不高,價格還偏高而不受代理商青睞,市場占有率一直居于低迷狀態(tài)。
4、企業(yè)各部門的管理制度和管理程序化還不完善,在實(shí)際經(jīng)營管理過程中存在程序不銜接、管理不閉合的現(xiàn)象;對員工管理的重視程度不夠,在管理手段和制度落實(shí)上存在薄弱環(huán)節(jié)。很多情況下,都是經(jīng)理、部長一個人說的算,還屬于人管階段,而對企業(yè)的各項(xiàng)管理制度置若罔聞,沒有嚴(yán)格通過制度來管理和約束員工,這與現(xiàn)代企業(yè)制度下,對企業(yè)的要求是格格不入的。
對此,我提出了我的有關(guān)建議和對策:
1、進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念,開拓新客戶。
企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營的質(zhì)量和效果,只有廣開源頭,多找客戶,企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著市場競爭的日益激烈,客戶關(guān)系的管理也顯得尤為重要。在經(jīng)營中,要把客戶當(dāng)做一種資源來管理,給予特別的重視。在營銷渠道的各環(huán)節(jié)上,我們必須弄清楚各成員間的利益關(guān)系,做出合理的返利政策,形成有效激勵,這樣各成員才能同心協(xié)力,做大做強(qiáng)品牌。
2、樹立“零缺陷、低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念。
效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本,只有實(shí)施“零缺陷低成本”戰(zhàn)略,才能適應(yīng)市場的激烈競爭,獲得更大的贏利空間,加快企業(yè)的發(fā)展。在實(shí)際經(jīng)營中,企業(yè)必須把這種理念自上而下,貫徹到每個員工身上,并且要成立相應(yīng)的監(jiān)督小組,要求企業(yè)的各部門嚴(yán)格執(zhí)行,努力降低成本,提高效益。
3、進(jìn)一步推進(jìn)和規(guī)范管理。
通過制度來加強(qiáng)對資金、物資、生產(chǎn)運(yùn)營各環(huán)節(jié)的管理。建立公司綜合考評體制,加大對產(chǎn)品質(zhì)量、安全、文明工廠的檢查力度,抓好整改落實(shí)。同時,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部,特別是中層干部的法制培訓(xùn),增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的依法經(jīng)營,按章辦事的能力,明確責(zé)任分工,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高整體管理水平。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”通過一個多月的實(shí)踐學(xué)習(xí),我學(xué)到了很多在校園內(nèi)無法學(xué)到的知識,這些寶貴的人生經(jīng)歷將激勵我在以后的人生路上勇于實(shí)踐,開拓創(chuàng)新,為人生的下一次輝煌奠定堅實(shí)的基礎(chǔ),成為我受益終生的寶貴財富。
四、致謝
感謝洛陽偉業(yè)軋鋼有限公司給了我這樣一個實(shí)習(xí)的機(jī)會,能讓我到社會上接觸學(xué)校書本知識外的東西,也讓我增長了見識開拓眼界。此外,我還要特別感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師鄧國取老師,在實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過程中需要注意的相關(guān)事項(xiàng)。我感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?/p>
一、實(shí)習(xí)目的
不知不覺中我已成為了大四的學(xué)生,少了一份低年級時的稚氣,多了一份大學(xué)生式的成熟,應(yīng)對新的學(xué)期,新的學(xué)習(xí),新的任務(wù),空氣也變得與眾不一樣。以前的我總喜歡聽教師同學(xué)講大四生活是多么的豐富多彩,多么充滿樂趣,雖然教師的話語里的大四有著對我的無限激勵。如今我真的來到了大四才發(fā)覺大四并沒有那么完美,大四的生活是忙碌的,并不像想象中那么完美,為了增強(qiáng)我們的社會實(shí)踐本事,我們要在大四第一學(xué)期結(jié)束時進(jìn)行實(shí)習(xí),這是鍛煉我們的一個很好的機(jī)會,學(xué)要我們用心去完成,我開始認(rèn)為這是一個十分簡單的任務(wù),其實(shí)做起來卻發(fā)現(xiàn)原先這個任務(wù)充滿了挑戰(zhàn),我在這其中學(xué)會了很多。
我于**年4月份在**小學(xué)進(jìn)行了實(shí)習(xí),我實(shí)習(xí)期間做的是行政助理工作.經(jīng)過這次實(shí)習(xí)活動,能夠鞏固行政管理專業(yè)的專業(yè)知識,豐富實(shí)際工作和社會經(jīng)驗(yàn),掌握操作技能,將所學(xué)知識用于實(shí)際工作。
工作崗位職責(zé):
行政助理主要是協(xié)助學(xué)校教師開展行政工作,其工作資料以學(xué)校的日常運(yùn)營為主,工作資料較多元化,但較基礎(chǔ)
1、協(xié)助學(xué)校教師完成學(xué)校行政事務(wù)工作及內(nèi)部日常事務(wù)工作
2、協(xié)助審核、修訂學(xué)校各項(xiàng)管理規(guī)章制度,進(jìn)行日常行政工作的組織與管理
3、協(xié)助學(xué)校教師進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理,為其他部門供給及時有效的行政服務(wù)
4、會務(wù)安排:做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后資料整理工作
5、負(fù)責(zé)學(xué)?旒皞髡娴氖瞻l(fā)及傳遞
6、負(fù)責(zé)學(xué)校各部門辦公用品的領(lǐng)用和分發(fā)工作
7、做好材料收集、檔案管理、文件收發(fā)等工作
8、對外相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)接待,對內(nèi)接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作
二、實(shí)習(xí)資料
回顧實(shí)習(xí)生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。
實(shí)習(xí)的第一天當(dāng)然是先熟悉工作環(huán)境了,在辦公室看教師如何的工作,跟他們一齊辦手續(xù),看他們都需要去哪些地方辦哪些事。我在工作的一開始,我都是從復(fù)印資料開始做的,幫教師復(fù)印、整理一些資料,甚至有時還叫我?guī)退麄兯唾Y料給其他辦公室的教師或者教育局。這些工作看起來很簡單,可是里面還是有很多需要去掌握的東西。要記得哪些資料是有用的,哪些是沒用的,還有需要的份數(shù)等等。隨后,看了幾次應(yīng)當(dāng)如何去裝訂和哪些資料應(yīng)當(dāng)蓋哪些章后我就開始嘗試著自我來裝訂了,這個時候我就又充當(dāng)了一名裝訂和蓋章的主角了。雖然工作很簡單,但能夠幫上一些忙,感到很開心。然后,就是學(xué)習(xí)對一些學(xué)生檔案進(jìn)行修改歸檔,因需上交到教育局去登記,剛開始的時候,很糊涂,很多檔案修改都要細(xì)心,修改的時候要注意很多細(xì)節(jié),如果出錯了那麻煩可就大了。檔案修改好后,就要做一些相關(guān)的記錄。在檔案裝訂好之后就要及時上交到教育局,這當(dāng)中有很多知識要去學(xué)習(xí)。還有一點(diǎn)就是核算工資了,查教師的上班記錄,做單據(jù)數(shù)據(jù),那里有很多的前期準(zhǔn)備,讓我感到這份工作很有挑戰(zhàn)性。以前在學(xué)校基本上對做單據(jù)并不是很熟悉,所以操作起來也就相對難,做單時很慢,有時候會把一些單據(jù)的順序弄反。可是,有帶我的教師的指點(diǎn),我很
快就掌握了應(yīng)當(dāng)掌握的東西,對于那些不足之處,我必須會牢記。在隨后的幾天我同教師到包頭市教育局辦事.在包頭市教育局的辦事講環(huán)節(jié)中,是最多感受的,因?yàn)檫@個時候你是和包頭市教育局工作人員直接的接觸,能夠及時了解最新的政策要求;同時,辦事的時候也是各個學(xué)校教師云集的時候,利用這個機(jī)會和他們交流經(jīng)驗(yàn)或傾聽他們討論工作中的問題,對以后的工作也是十分有用的.其中真的有很多細(xì)節(jié),讓我受益匪淺。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
這就是我主要負(fù)責(zé)的工作了,平時也會有點(diǎn)瑣碎的事情需要做,有空時還會去幫忙其他比較忙的部門工作,在此不一一陳述,下頭談一點(diǎn)心得體會。
在學(xué)校做事,一是要會做事,不會做事,教師交代的工作做得不能令人滿意,很難得到贊賞。你做事雖然很勤懇,可是效率不高,經(jīng)常拖沓,久而久之教師們會不滿意你的工作,因?yàn)槟阌绊懥斯ぷ鞯倪M(jìn)度。二是要會做人,二是要會做人,該謙讓的時候謙讓,該拿出魄力的時候也不能含糊。對人當(dāng)然不能整天兇巴巴的,好像全世界都欠了你一樣。在那里實(shí)習(xí)一個多月以來,我觀察到有的教師就是這樣,似乎做這樣的工作多了,有點(diǎn)厭煩吧,整天對人都不笑的,也沒什么禮貌,當(dāng)然,在其他教師中的口碑和印象就不太好了?墒且膊荒軐κ裁慈耍裁词露夹Σ[瞇的,都那么的溫婉有禮。像我這樣一個實(shí)習(xí)生,剛來的時候?qū)θ魏稳丝隙ǘ际呛秃蜌鈿獾。學(xué)校里還有一個實(shí)習(xí)生,比我早兩天來,對我就像是對待新兵一樣,本不屬我管的也來找我,要我都做了。有些教師對我這樣一個新來的實(shí)習(xí)生的卻不怎樣客氣。之后一個教師跟我說,做行政這方面的工作,不能老是那么客氣,得拿出點(diǎn)魄力,不然別人不聽你的,管不住他們。于是我虛心受教,也感覺到有時候你對人客氣,別人未必會領(lǐng)情,會把你的客氣當(dāng)成理所當(dāng)然,得寸進(jìn)尺。實(shí)習(xí)期間有這么件事:有兩個新來的教師相處不洽,學(xué)校讓我把挑事的那個教師調(diào)到別的宿舍。我查看了住宿匯總表后,給她
安排了一間宿舍,通知她搬過去。晚上吃飯時她跟我說能不能換一間,那間宿舍東西太多,都放滿了,我想了想,答應(yīng)給她再看看。之后給她安排了一間僅有三個人住的宿舍,下鋪還有空位。我想這回應(yīng)當(dāng)沒什么問題了,誰知晚上另外一個教師過來和我說那個教師莫名其妙地把東西都搬到她們宿舍,說她要在那住上鋪。她是事先把五樓的宿舍都看了一遍,最終才挑的這間。我覺得我已經(jīng)做到我的了,她也不能太過分,要是每個人都這么挑法,我還怎樣干活啊?本來就該是給她安排那間就搬,都給她換一次了,這回還是直接就搬到別的宿舍,也不事先通知我一聲。我想,我雖然是個實(shí)習(xí)生,可是做人不要太過分了吧,怪沒點(diǎn)禮貌的,想好之后我給她打了個電話,她自覺理虧無言以對,最終服從安排搬去指定的宿舍。這事是告一段落了,我在松了一口氣的同時也更深刻的認(rèn)識到,社會實(shí)踐作為歷練大學(xué)生社會本事的一種重要的方式,是我們學(xué)習(xí)過程中不可或缺的重要部分,“博學(xué)篤行”作為我校校訓(xùn),我們應(yīng)當(dāng)秉承校訓(xùn)理念,做到在廣泛閱讀、博覽群書,學(xué)習(xí)較為淵博知識的同時,我們還要“篤行”,即將我們所學(xué)知識運(yùn)用到社會的實(shí)踐當(dāng)中,做到學(xué)以致用的目的,這也是我們大學(xué)生學(xué)習(xí)的最終目的。盡管此次實(shí)習(xí)的時間不是很長,但經(jīng)過這次調(diào)查
讓我學(xué)到很多東西,這是在我們學(xué)校的課堂上所學(xué)不到的。同時也讓我們感受到理論和實(shí)踐的差距。這也更加堅信我們大學(xué)在學(xué)習(xí)理論知識的同時,還應(yīng)當(dāng)更多的到社會實(shí)踐中去歷練。
實(shí)習(xí)這一個月期間,我拓寬了視野,增長了見識,體驗(yàn)到社會競爭的殘酷,而更多的是期望自我在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),為將來自我走上社會做準(zhǔn)備。畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,能使我們在實(shí)踐中了解社會,讓我們受益非淺,也讓我們打開了視野,增長了見識。僅有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自我的學(xué)習(xí)方式,適應(yīng)社會,才能被這個社會所接納,進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入學(xué)校的時候我有些擔(dān)心,經(jīng)歷了一連串的實(shí)習(xí)之后,我努力調(diào)整觀念,正確認(rèn)識學(xué)校和個人的地位以及發(fā)展方向,在今后的漫長工作歷程中,只要我們不斷地更新知識結(jié)構(gòu),積累工作經(jīng)驗(yàn),去理解實(shí)踐工作的磨礪,就必須能夠體會到工作成果的甜美和樂趣。我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí),改變和調(diào)整看問題的角度,銳意進(jìn)取,在成才的道路上不斷攀登,有朝一日,那些成才的機(jī)遇就會來,將促使我們成為世界公認(rèn)的人才。加油吧!
在最終,我有些話要對學(xué)弟學(xué)妹們說。學(xué)弟學(xué)妹們,不要抱怨大學(xué)啥都沒教會你,大學(xué)教會你的其實(shí)很多,此刻你們還是學(xué)生,還在學(xué)校學(xué)習(xí),在校期間學(xué)習(xí)要認(rèn)真刻苦,要吃苦耐勞,有上進(jìn)心;為人要誠懇、虛心好學(xué),要能夠正確對待、處理生活及工作中遇到的各種困難,思想要進(jìn)取上進(jìn),要培養(yǎng)自我的理解本事和獨(dú)立本事,要培養(yǎng)自我的團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)體榮譽(yù)感;做事要認(rèn)真負(fù)責(zé),要有職責(zé)心;要繼續(xù)秉承貴大扎實(shí)、厚重的學(xué)風(fēng),一路向前。
祝福我們所有大四畢業(yè)生和我們母校的將來都越來越完美!
實(shí)習(xí)時間:2009年7月15日至8月15日
實(shí)習(xí)單位:xx機(jī)關(guān)事務(wù)管理局
實(shí)習(xí)目的:在大一期間沒有全面接觸專業(yè)課的時候,先熟悉政府部門的架構(gòu)和日常運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)制,同時學(xué)習(xí)其管理模式和運(yùn)作體系,了解政府機(jī)關(guān)特定人際關(guān)系及工作技巧,為以后的專業(yè)課學(xué)習(xí)打下實(shí)踐基礎(chǔ),助于理論聯(lián)系實(shí)際,提高操作技能,掌握人脈資源,豐富社會經(jīng)驗(yàn),以期促進(jìn)自身實(shí)際學(xué)習(xí)工作本事和素質(zhì)的提升,從而完善自我的人生規(guī)劃。
實(shí)習(xí)資料:
1,熟悉政府部門的架構(gòu)和日常運(yùn)作機(jī)制,以助于更加高效的有針對性的學(xué)習(xí)研究專業(yè)課程。作為大一學(xué)生,我們沒有系統(tǒng)的全面的接觸專業(yè)知識,基于此,我們能夠避免在學(xué)習(xí)中先入為主的舊套路,在實(shí)踐的基礎(chǔ)上,了解到政府部門的硬軟件設(shè)施和日常運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,這樣我們就能夠在以后的學(xué)習(xí)中更加有針對性的帶著問題批判性的研究。
2,了解政府單位的管理模式和管理服務(wù)規(guī)章制度,盡可能的從新視角提出可行的改革措施。因?yàn)槲覀儗?shí)習(xí)的單位是與干群密切聯(lián)系的部門,在政府部門必須有很多完善的全面的系統(tǒng)的規(guī)章制度來管理約束和服務(wù),我在實(shí)習(xí)過程中看到了很多公文制度,這是很完善的,能夠?qū)ζ渌毮懿块T的管理有借鑒作用。
3,查看部門文件,并在整理歸檔的過程中了解機(jī)關(guān)文件,通知,合同等的特殊寫法。政府辦公室的辦文工作主要包括起草工作計劃報告、總結(jié),對需上報或下發(fā)的文稿進(jìn)行政策和文字上的把關(guān),另外還要及時將來文轉(zhuǎn)交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),理解領(lǐng)導(dǎo)的授意。有時還要幫忙部分領(lǐng)導(dǎo)撰寫材料。要熟練的使用常用辦公軟件,在實(shí)習(xí)中會經(jīng)常用到。
4,做好部門科室的文秘工作,幫忙領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。部門平時有許多訪客,比如,采購的,簽合同的,發(fā)申請的,辦號碼的等等,我們學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)處理這些事情的方法,對象不一樣,方法就不一樣,學(xué)會獨(dú)當(dāng)一面。
5,跟隨領(lǐng)導(dǎo)出門調(diào)研,作好記錄,回來整理成報告。不調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),熱別是在政府部門。在實(shí)習(xí)期間,有采購案要簽合同,要調(diào)查,有遷徙案,遷徙政府單位,必須要做詳細(xì)的調(diào)查,記錄評估資產(chǎn),大型設(shè)備,安全消防等各項(xiàng)設(shè)施,從而,為領(lǐng)導(dǎo)決策供給依據(jù)。
實(shí)習(xí)心得:
1,工作態(tài)度要進(jìn)取端正。工作必須要認(rèn)真,多做事才能更好的了解工作情景,更加專心的投入到工作當(dāng)中去,才能更好的完成工作任務(wù),從而取得領(lǐng)導(dǎo)的信任。少說話,就是少說無關(guān)緊要的話,不說不利團(tuán)結(jié)影響安定的話,以謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)的態(tài)度處理工作,這樣才能夠得到同事的信賴,為開展工作打下良好的基礎(chǔ)。
秘書工作是一項(xiàng)基本技能,以領(lǐng)導(dǎo)工作為核心的,要始終圍繞這一核心,進(jìn)行全方面的輔助工作。進(jìn)取主動更多的表現(xiàn)為熱情昂揚(yáng)的工作態(tài)度,所以在工作中要進(jìn)取主動的為領(lǐng)導(dǎo)供給力所能及的服務(wù)和參謀輔助。這樣往往能夠把工作做的更好,取得更好的成績。但也要注意,進(jìn)取工作不等于擅做主張。遇事要向領(lǐng)導(dǎo)請示,經(jīng)過批準(zhǔn)才能執(zhí)行。進(jìn)取端正的態(tài)度決定一切,決定秘書工作的成敗得失。在以后的學(xué)習(xí)和工作中我必須會吸取實(shí)習(xí)中得到經(jīng)驗(yàn),更好的完成工作。
2,專業(yè)技能要熟練多樣。好的工作方法和技能能夠起到事半功倍效果,把這種思想延伸到秘書工作中,就是要分清主次,分清輕重緩急抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。這樣就能夠做到目的明確,思路清晰,從而更好的開展工作,提高工作效率。
掌握現(xiàn)代化的辦公設(shè)備,熟練運(yùn)用辦軟件是對現(xiàn)代秘書人員的基本技能要求。到達(dá)這個要求能夠大大提高工作效率,提高辦事本事。隨著時代的發(fā)展,辦公自動化水平會越來越高,秘書工作的辦公自動化技能要求也還會僅限于簡單的打字復(fù)印和信息錄入,更多的是熟練利用網(wǎng)絡(luò)利用OA系統(tǒng)完成日常工作。在今后的學(xué)習(xí)和工作中必須要注重辦公自動化技能的提升。
3,綜合素質(zhì)要全面強(qiáng)化。秘書很多時候要做領(lǐng)導(dǎo)的眼睛和耳朵,完成交辦工作,拓展知識儲備。而獲得的信息往往成為領(lǐng)導(dǎo)做出決策的依據(jù)。所以本著對工作,對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的態(tài)度,秘書在工作中必須要認(rèn)真對待信息的采集工作,保證信息的真實(shí)性和有效性。
經(jīng)過兩個月的實(shí)習(xí),在學(xué)校學(xué)到的知識得以在實(shí)踐中應(yīng)用。同時,也在實(shí)踐中獲得了課堂上所不能學(xué)到的東西。一個月的實(shí)習(xí)生活將是我的寶貴的財富,在以后的學(xué)習(xí)和工作中產(chǎn)生很大的影響。經(jīng)過實(shí)習(xí),了解了文秘的主業(yè)知識,到達(dá)了提高實(shí)際操作技能,豐富了實(shí)際工作和社會經(jīng)驗(yàn),掌握了操作技能,能夠到達(dá)將所學(xué)知識用到實(shí)際工作中的目的。在一個月看似簡單重復(fù)的實(shí)習(xí)中,我對秘書工作有了更加深刻和理智的認(rèn)識,同時期望自我經(jīng)過不斷的工作和學(xué)習(xí),在實(shí)踐中盡快成長為一的優(yōu)秀的人。
在此,我真摯的感激武漢市武昌區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局異常是物業(yè)管理科的領(lǐng)導(dǎo)袁科長等對我的關(guān)心和照顧,感激他們對我的教誨和訓(xùn)導(dǎo),在我實(shí)習(xí)的過程中,不僅僅給了我珍貴的的工作經(jīng)驗(yàn),并且教會我許多做人做事的道理。我衷心的祝福他們:工作順利,身體健康,合家幸福,萬事如意!
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