第一篇:學(xué)習(xí)《職場(chǎng)禮儀》的心得
學(xué)習(xí)《職場(chǎng)禮儀》的心得
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重,禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。通過(guò)《職場(chǎng)禮儀》一書的學(xué)習(xí),讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí),使我自身有了更進(jìn)一步的提高,同時(shí)也找到了自身的不足,為以后的職場(chǎng)交際打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。主要心得如下
一、學(xué)到如何樹立自己的整體形象
通過(guò)學(xué)習(xí)知道了整體形象在職場(chǎng)的重要性,如何才能使自己的形象得到提升。
首先是儀容要規(guī)范,好的儀容能夠得到賞心悅目的第一印象,要擁有良好的第一印象就必須注意從發(fā)型、面部、手部、氣味、口部做起,使其儀容清潔,自然大方,神采奕奕,充滿活力。
其次是著裝,著裝是一個(gè)人基于自身的閱歷,修養(yǎng)或?qū)徝榔肺,在?duì)服裝搭配技巧,流行時(shí)尚,所處場(chǎng)合,自身的特點(diǎn)進(jìn)行綜合考慮的基礎(chǔ)上,對(duì)服裝的精心選擇,搭配和組合,而人個(gè)著裝注意的人也會(huì)給他人良好的印象,要有得體的著裝必須把握著裝的原則,即:時(shí)間原則、地點(diǎn)原則、目的原則、和諧原則、個(gè)性原則、正式和整潔原則。
最后是要有優(yōu)雅的行為舉止,優(yōu)雅的舉止要做到站、坐、行有規(guī)范,正確的使用各種手勢(shì),懂得握手的禮儀原則。體姿禮儀是我們交往中,為了相互尊重,在身體姿態(tài)方面的約定俗成的共同認(rèn)可的規(guī)范。優(yōu)雅的體姿不僅能以卓越的風(fēng)姿展示我們的獨(dú)特氣質(zhì)和風(fēng)度,還能幫助我們表達(dá)自己情感,探測(cè)他人的內(nèi)心世界,毫無(wú)掩飾地反映了一個(gè)人的心理狀態(tài)和內(nèi)在修養(yǎng)。
同時(shí)在職場(chǎng)交往中稱呼也要合理,善用客套話,巧妙的贊美。
二、懂得忠誠(chéng)敬業(yè)與責(zé)任
忠誠(chéng)是一個(gè)優(yōu)秀的人格特質(zhì),它時(shí)時(shí)刻刻伴隨著我們的精神力量,它能夠很好的約束我們,使我們更加懂得自重,并能帶來(lái)一個(gè)自我滿足感,使我們努力做一個(gè)益于他人的好人。在面對(duì)今天竟?fàn)幖ち业纳鐣?huì),想要在這個(gè)竟?fàn)幍穆殘?chǎng)里求得生存的發(fā)展,我們就得要懂得用忠誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待自己企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)有氣節(jié)的員工都應(yīng)有一個(gè)共同的特點(diǎn),那就是忠誠(chéng)自己的工作,對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),忠誠(chéng)于企業(yè),不計(jì)較個(gè)人的利益,有時(shí)甚至要不惜犧牲自己的利益,因?yàn)閭(gè)我們個(gè)人的成長(zhǎng)建立在團(tuán)隊(duì)成功的基礎(chǔ)上,沒(méi)有企業(yè)的狀大就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展,企業(yè)的成功也意味著自己的成功。
敬業(yè)的精神是個(gè)人以明確的目標(biāo),選擇樸素的價(jià)值觀,忘我投入的精神,認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。從事自己主導(dǎo)活動(dòng)時(shí)表出來(lái)的個(gè)人品質(zhì),同時(shí)也是做好本職工作的重要前提和可靠的保障,每一個(gè)員工都應(yīng)有明確的工作和職責(zé)范圍,必須把自己的崗位工作做到盡善盡美。
責(zé)任感是客觀存在,不能依照個(gè)人的意愿而進(jìn)行更改,每個(gè)人都有自己的責(zé)任和使命,只有勇于承擔(dān)責(zé)任的人才能得到領(lǐng)導(dǎo)的常識(shí)和社會(huì)的認(rèn)可,我們每一個(gè)人都應(yīng)該對(duì)所擔(dān)負(fù)的任務(wù)充滿責(zé)任感,一個(gè)人的責(zé)任感的強(qiáng)弱決定了他對(duì)工作是盡心盡責(zé)不是渾渾噩噩,有責(zé)任感的人才會(huì)努力、認(rèn)真的工作。
我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦,做到“忠誠(chéng)企業(yè)、愛(ài)崗敬業(yè)”的職業(yè)道德,干事創(chuàng)業(yè),扎實(shí)苦干,我們相信公司一定擁有更加光輝燦爛的明天!
在生活中,每一個(gè)人都有著自己獨(dú)特的生活方式與性格,與他人相處中,要因人而異,不能用同一把尺子衡量每一個(gè)人,對(duì)待不同性格的人交往要用不同的交往方式,只要你有做到有禮有節(jié),成功路上就會(huì)事事暢通。
精通的禮儀在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴運(yùn)用到工作中,不但可能提升個(gè)人形象素養(yǎng),同時(shí)還使企業(yè)形象得到進(jìn)一步的提升。
第二篇:學(xué)習(xí)《職場(chǎng)禮儀》的心得
學(xué)習(xí)《職場(chǎng)禮儀》的心得體會(huì)
羅婷
本學(xué)期我接任了禮儀課,為了能夠上好禮儀課,我廣泛的收集和閱讀了有關(guān)的狠多書籍資料可以豐富自己,在課堂上也能夠和學(xué)生有一個(gè)好的交流,良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重,禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。通過(guò)《職場(chǎng)禮儀》一書的學(xué)習(xí),讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí),使我自身有了更進(jìn)一步的提高,同時(shí)也找到了自身的不足,為以后的職場(chǎng)交際打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。主要心得如下
一、 學(xué)到如何樹立自己的整體形象
通過(guò)學(xué)習(xí)知道了整體形象在職場(chǎng)的重要性,如何才能使自己的形象得到提升。
首先是儀容要規(guī)范,好的儀容能夠得到賞心悅目的第一印象,要擁有良好的第一印象就必須注意從發(fā)型、面部、手部、氣味、口部做起,使其儀容清潔,自然大方,神采奕奕,充滿活力。
其次是著裝,著裝是一個(gè)人基于自身的閱歷,修養(yǎng)或?qū)徝榔肺,在?duì)服裝搭配技巧,流行時(shí)尚,所處場(chǎng)合,自身的特點(diǎn)進(jìn)行綜合考慮的基礎(chǔ)上,對(duì)服裝的精心選擇,搭配和組合,而人個(gè)著裝注意的人也會(huì)給他人良好的印象,要有得體的著裝必須把握著裝的原則,即:時(shí)間原則、地點(diǎn)原則、目的原則、和諧原則、個(gè)性原則、正式和整潔原則。
最后是要有優(yōu)雅的行為舉止,優(yōu)雅的舉止要做到站、坐、行有規(guī)
范,正確的使用各種手勢(shì),懂得握手的禮儀原則。體姿禮儀是我們交往中,為了相互尊重,在身體姿態(tài)方面的約定俗成的共同認(rèn)可的規(guī)范。優(yōu)雅的體姿不僅能以卓越的風(fēng)姿展示我們的獨(dú)特氣質(zhì)和風(fēng)度,還能幫助我們表達(dá)自己情感,探測(cè)他人的內(nèi)心世界,毫無(wú)掩飾地反映了一個(gè)人的心理狀態(tài)和內(nèi)在修養(yǎng)。
同時(shí)在職場(chǎng)交往中稱呼也要合理,善用客套話,巧妙的贊美。
二、 懂得忠誠(chéng)敬業(yè)與責(zé)任
忠誠(chéng)是一個(gè)優(yōu)秀的人格特質(zhì),它時(shí)時(shí)刻刻伴隨著我們的精神力量,它能夠很好的約束我們,使我們更加懂得自重,并能帶來(lái)一個(gè)自我滿足感,使我們努力做一個(gè)益于他人的好人。在面對(duì)今天竟?fàn)幖ち业纳鐣?huì),想要在這個(gè)竟?fàn)幍穆殘?chǎng)里求得生存的發(fā)展,我們就得要懂得用忠誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待自己企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)有氣節(jié)的員工都應(yīng)有一個(gè)共同的特點(diǎn),那就是忠誠(chéng)自己的工作,對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),忠誠(chéng)于企業(yè),不計(jì)較個(gè)人的利益,有時(shí)甚至要不惜犧牲自己的利益,因?yàn)閭(gè)我們個(gè)人的成長(zhǎng)建立在團(tuán)隊(duì)成功的基礎(chǔ)上,沒(méi)有企業(yè)的狀大就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展,企業(yè)的成功也意味著自己的成功。
敬業(yè)的精神是個(gè)人以明確的目標(biāo),選擇樸素的價(jià)值觀,忘我投入的精神,認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。從事自己主導(dǎo)活動(dòng)時(shí)表出來(lái)的個(gè)人品質(zhì),同時(shí)也是做好本職工作的重要前提和可靠的保障,每一個(gè)員工都應(yīng)有明確的工作和職責(zé)范圍,必須把自己的崗位工作做到盡善盡美。
責(zé)任感是客觀存在,不能依照個(gè)人的意愿而進(jìn)行更改,每個(gè)人都有自己的責(zé)任和使命,只有勇于承擔(dān)責(zé)任的人才能得到領(lǐng)導(dǎo)的常識(shí)和
社會(huì)的認(rèn)可,我們每一個(gè)人都應(yīng)該對(duì)所擔(dān)負(fù)的任務(wù)充滿責(zé)任感,一個(gè)人的責(zé)任感的強(qiáng)弱決定了他對(duì)工作是盡心盡責(zé)不是渾渾噩噩,有責(zé)任感的人才會(huì)努力、認(rèn)真的工作。
我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦,做到“忠誠(chéng)企業(yè)、愛(ài)崗敬業(yè)”的職業(yè)道德,干事創(chuàng)業(yè),扎實(shí)苦干,我們相信公司一定擁有更加光輝燦爛的明天!
在生活中,每一個(gè)人都有著自己獨(dú)特的生活方式與性格,與他人相處中,要因人而異,不能用同一把尺子衡量每一個(gè)人,對(duì)待不同性格的人交往要用不同的交往方式,只要你有做到有禮有節(jié),成功路上就會(huì)事事暢通。
精通的禮儀在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴運(yùn)用到工作中,不但可能提升個(gè)人形象素養(yǎng),同時(shí)還使企業(yè)形象得到進(jìn)一步的提升。
第三篇:關(guān)于職場(chǎng)形象和商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)心得
關(guān)于職場(chǎng)形象和商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)心得
隨著社會(huì)的發(fā)展,人與人之間的交流更加密切,尤其是身在職場(chǎng)的我們,有一個(gè)良好的職場(chǎng)形象使我們給他人留下好的印象,而基本的商務(wù)禮儀則讓我們?cè)谂c人交往中獲得他人的尊重,更好的與人溝通。
現(xiàn)代人有更廣泛的交際圈,在工作中會(huì)結(jié)識(shí)更多的人,雖說(shuō)人不可貌相,但給他人留下一個(gè)良好的印象無(wú)疑是一個(gè)良好的開端。對(duì)于女性來(lái)說(shuō),職場(chǎng)形象在衣著方面首先要有四忌:臟、破、露、透,應(yīng)該追求端莊大氣的感覺(jué),職場(chǎng)形象要求的是一個(gè)整體,體現(xiàn)在自身的每一個(gè)細(xì)節(jié),做到了這些最基本的,還要再自身的細(xì)節(jié)上多加注意,包括頭發(fā)和手等,都應(yīng)該保持干凈整潔,這樣不僅是對(duì)自己的尊重,也是為了維護(hù)公司的形象。我們?cè)谕庠谝轮蜗笊峡赡茉絹?lái)越關(guān)注,但卻往往忽視了形象上非常重要的一點(diǎn),言行舉止,它是我們內(nèi)在素養(yǎng)的體現(xiàn),不是一朝一夕可以改變的,需要我們留意每一個(gè)細(xì)節(jié),不斷對(duì)自身進(jìn)行完善。這堂課交給我們的正是這些必須的知識(shí),說(shuō)話時(shí)的手勢(shì),表情等等都是非常重要的。
在商務(wù)交往中,個(gè)人便代表了整體,個(gè)人的所作所為,一舉一動(dòng),一言一行,就是企業(yè)的典型活體廣告。為此,我應(yīng)該學(xué)好商務(wù)禮儀,適當(dāng)?shù)亩Y儀不僅是我們體現(xiàn)能力的敲門磚,更是企業(yè)發(fā)展的基石。我國(guó)是禮儀之邦,良好的禮儀體現(xiàn)在方方面面,比如乘車時(shí)的座位安排,
進(jìn)門的先后順序等等,學(xué)好這些,在以后的商務(wù)活動(dòng)中,就能使公司的客戶或者合作伙伴感受到我們的企業(yè)文化和對(duì)他們的尊重,為我們公司的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)更好的環(huán)境。
職場(chǎng)形象和商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),是公司對(duì)我們培養(yǎng)的有力舉措,它,給了我工作的最基本的教育,幫助我在職場(chǎng)中取得更優(yōu)異的表現(xiàn),讓我受益匪淺,我一定在日后的生活和工作中切實(shí)努力,提高自己的修養(yǎng),也為公司的騰飛貢獻(xiàn)出自己的綿薄之力。
201*-11-14統(tǒng)計(jì)部閻素莉
第四篇:職場(chǎng)學(xué)習(xí)—職場(chǎng)禮儀知識(shí)
(三)體語(yǔ)藝術(shù)。
1.在人際交往中,語(yǔ)言是一種交流方式,大量的卻是非語(yǔ)言,即體語(yǔ)。
2.在交際活動(dòng)中,懇切、坦然、友好、堅(jiān)定、寬容的眼神,會(huì)給人親近、信任、受尊敬的感覺(jué),而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會(huì)使人感到失望,有不受重視的感覺(jué)。
3.在交際中善于運(yùn)用空間距離。
人們所在空間分為4個(gè)層次:
①親密空間15-46cm,這是最親的人,如父母、戀人、愛(ài)人;
②個(gè)人空間460cm-1.2m,一般親朋好友之間,促膝談心,拉家常;
③社交空間1.2m-3.6m,社交場(chǎng)合與人接觸,上下級(jí)之間保持距離,保持距離,會(huì)產(chǎn)生威嚴(yán)感,莊重感;
④公眾空間>3.6m,社交場(chǎng)合與人接觸,上下級(jí)之間保持距離。
4.交際中自我表現(xiàn)與分寸把握
5.交談中不善于打開話題,怎么辦
找話題的方法是:
① 中心開花法。
② 即興引入法。
③ 投石問(wèn)路法。
④ 循趣入題法。
6.交際中不善于提問(wèn)怎么辦
怎樣做到“善問(wèn)”呢?
① 由此及彼地問(wèn)。
② 因人而異地問(wèn)。
③ 胸有成竹地問(wèn)。
④ 適可而止的問(wèn)。
⑤ 彬彬有禮的問(wèn)。
四、介紹的禮儀
1.當(dāng)主人向自己介紹別人
2. 自我介紹態(tài)度
3. 為他人作介紹
4.一連介紹幾個(gè)朋友在相識(shí)
5.自己很想認(rèn)識(shí)某一個(gè)人,可又不便直接作自我介紹
6. 介紹姓名時(shí)
五、稱呼禮儀
六、握手禮儀
七、通信禮儀
1.書寫規(guī)范、整潔
2.態(tài)度要誠(chéng)怒熱情
3.文字要簡(jiǎn)煉、得體
4.內(nèi)容要真實(shí)、確切
八、電話禮儀
1、電話預(yù)約基本要領(lǐng)。
① 力求談話簡(jiǎn)潔,抓住要點(diǎn);
② 考慮到交談對(duì)方的立場(chǎng);
③ 使對(duì)方感到有被尊重的感覺(jué);
④ 沒(méi)有強(qiáng)迫對(duì)方的意思。
2.打電話、接電話的基本禮儀。
① 打電話
②接電話
③ 掛電話
九、赴宴禮儀
(一)接到對(duì)方請(qǐng)柬
1.嚴(yán)守時(shí)間
2.致祝酒辭,一般是主人和主賓先碰杯。
3.進(jìn)餐,
4.喝酒
5.喝茶或咖啡
6.散席
(2)招待宴請(qǐng)的禮儀。
1.準(zhǔn)備招待客人時(shí)
較正式的宴請(qǐng)要提前一周左右發(fā)請(qǐng)柬,已經(jīng)口頭約好的活動(dòng),仍應(yīng)外送請(qǐng)柬。
2.作為主人在客人到達(dá)之前,要安排好座位以便客人來(lái)了入座。
① 按國(guó)際習(xí)慣
② 我國(guó)習(xí)慣
③ 外國(guó)習(xí)慣
a. 英國(guó)式的坐位順序:主人坐在桌子兩端,原則上是男女交叉坐。
b. 法國(guó)式的坐位順序:法國(guó)式的坐法是,主人相對(duì)坐在桌子中央。
(3)招待客人進(jìn)餐,要注意儀表
① 穿正式的服,整潔大方;
② 要做適當(dāng)化妝,顯得隆重、重視、有氣氛;
③ 頭發(fā)要梳理整齊;
④ 夏天穿涼鞋時(shí)要穿襪子;
⑤ 宴會(huì)開始之前,主人應(yīng)在門口迎接來(lái)賓。
(4)菜一上來(lái),主人應(yīng)注意招呼客人進(jìn)餐
十、名片使用禮儀
(1)初次見(jiàn)到顧客,首先要以親切態(tài)度打招呼,并報(bào)上自己的公司名稱,然后將名片遞給對(duì)方,名片夾應(yīng)放在西裝的內(nèi)袋里,不應(yīng)從褲子口袋里掏出。
① 遞接名片時(shí)最好用左手,名片的正方應(yīng)對(duì)著對(duì)方、名字向著顧客,最好拿名片的下端,讓顧客易于接受。
②如果是事先約好才去的,顧客已對(duì)你有一定了解,或有人介紹,就可以在打招呼后直接面談,在面談過(guò)程中或臨別時(shí),再拿出名處遞給對(duì)方。以加深印象,并表示保持聯(lián)絡(luò)的誠(chéng)意。
③異地推銷,名片上留下所住旅館名稱、電話,對(duì)方遞給名片時(shí),應(yīng)該用左手接。但是右手立刻伸出來(lái),兩手一起拿著名片。
④ 接過(guò)后要點(diǎn)頭致謝,不要立即收起來(lái),也不應(yīng)隨意玩弄和擺放,而是認(rèn)真讀一遍,要注意對(duì)方的姓名、職務(wù)、職稱,并輕讀不出聲,以示敬重。對(duì)沒(méi)有把握念對(duì)的姓名,可以請(qǐng)教一下對(duì)方,然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。
(2)名片除在面談時(shí)使用外,還有其它一些妙用。
① 去拜訪顧客時(shí),對(duì)方不在,可將名片留下,顧客來(lái)后看到名片,就知道你來(lái)過(guò)了;
② 把注有時(shí)間、地點(diǎn)的名片裝入信封發(fā)出,可以代表正規(guī)請(qǐng)柬,又比口頭或電話邀請(qǐng)顯得正式;
③ 向顧客贈(zèng)送小禮物,如讓人轉(zhuǎn)交,則隨帶名片一張,附幾句恭賀之詞,無(wú)形中關(guān)系又深了一層;
④ 熟悉的顧客家中發(fā)生了大事,不便當(dāng)面致意,寄出名片一張,省時(shí)省事,又不失禮。
第五篇:職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)體會(huì)
職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)體會(huì)
中國(guó)自古以來(lái)就是一個(gè)禮儀之邦,禮儀幾千年來(lái)備受人們推崇。不可不說(shuō),當(dāng)今現(xiàn)代社會(huì)生活也離不開“禮儀”二字。而進(jìn)入職場(chǎng)中,則事事需要禮儀的幫襯。有時(shí)候一句話說(shuō)得合乎禮儀,便起到了很大的作用。
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美。
職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,即所謂的“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。從小小的電話,短信用語(yǔ),鞠躬禮,到文明用語(yǔ)。這些我們生活中都不是特別注意,有太多的忽略。比如在平時(shí)生活中接他人電話是否在鈴響3聲就接起,又是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情,大方自然,聲量適中,表達(dá)清楚,文明禮貌呢?在上課時(shí)又有多少人會(huì)自覺(jué)地把手機(jī)調(diào)成振動(dòng)模式,注意到開會(huì)時(shí)不能頻發(fā)信息,轉(zhuǎn)筆,交談?答案是很少人做到了以上兩點(diǎn)。我覺(jué)得培養(yǎng)良好的禮儀習(xí)慣是十分有必要的,而且我們已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間再耽誤了。不注重禮儀也就表現(xiàn)出你對(duì)他人的不尊重。
而在進(jìn)入職場(chǎng)生活后,有很多需要注意的地方,如同事之間溝通,上下級(jí)之間的溝通,一定要會(huì)說(shuō)話,說(shuō)好話,用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng),公私要分明,不要用手指人,不要背后議論別人,而且金錢上的往來(lái)要謹(jǐn)慎,私下里不要對(duì)公司的安排或者同事間的矛盾抱怨等等?梢赃@樣說(shuō),利益是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們學(xué)會(huì)待人接物,塑造良好形象,從而贏得他人的尊重。所以說(shuō)知禮懂禮,注重文明禮儀,是立足于社會(huì)之根本,也是人們創(chuàng)造幸福生活的條件之一。
總而言之,我們目前需要學(xué)習(xí)改進(jìn)的地方就還有很多,抓緊時(shí)間,在還未進(jìn)職場(chǎng)之前,升華自己,改善自己。
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