第一篇：超市員工培訓心得體會

文章標題：超市員工培訓心得體會

古人云：“溫故而知新”，僅管在這次學習中有很多知識是我們以前學習過的，但再次的學習依然讓我們受益匪淺。其中賣場的布局，商品的陳列，超市的防損及突發(fā)時間的處理等課題，讓我更加了解到做超市需要的細心及責任心。

如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲

及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值；另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益；然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。通過這次陳列的學習，我會運用到以后的工作中，更希望通過大家一起的努力讓我們整個超市的布局及陳列達到最佳的效果，提升一個層次。

全員防損要求我們每一位員工，不管是上級領導還是基層人員都要有很強的責任心。大家都知道，因為一些顧客的素質問題，我們超市偷竊、偷吃引起的損耗流失一直都比較嚴重，但這一點卻是最難解決的，在很大程度上不受人為的控制，但在操作上的錯誤，盤點中的錯誤引起的損耗，我們可以盡量把它減到最低、最小。總之，防損對于一個超市來說永遠是一個長遠而艱巨的任務。

另外，突發(fā)事件的處理學習，更讓我們在以后的工作中能冷靜的處理，如：顧客突然發(fā)病；顧客自己或超市引起的受傷；顧客與顧客之間、或與員工之間的爭吵等等，不會再不知所措或亂作一團，我們明白了怎樣處理同時能很好的維護超市的形象和聲譽。

學習讓人進步，工作讓人自信，相信在不斷的學習中能讓我們在今后的工作中更加認真及自信。

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第二篇：超市員工培訓心得體會（二）

文章標題：超市員工培訓心得體會（二）

為期一個多月的培訓順利結束。這是公司領導根據發(fā)展需要，對各員工采取集中培訓的一種方式，以求使員工更適應公司各崗位。在這次培訓中，公司各部門高度重視，精心準備，詳細講解，使我們通過培訓學習，較好的掌握了工作中所必備的業(yè)務技能，收到了良好的效果。

強化內部管理，提升盈利，

是所有企業(yè)都在做的一項工作，一個企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢？我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購買，公司才會有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意？那就是——“服務”，這也是我在此次培訓中感悟最深的。

常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來”。“我是___人”“我是___的形象”怎樣才能把服務做到最好？相信每一位___人心中都有一把尺子。

“形象”，如何提高___超市在顧客心中的形象，光靠服務是不夠的，在商品陳列，賣場環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓中我們學到了商品的陳列，賣場的布局等等，這使得我們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價廉，使其在休閑購物時首先能想到我們___超市。

通過這次學習，使我學到很多，從公司制度到服務，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是___蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成為我們的一種習慣，一種自然。讓我們?yōu)楣�司的發(fā)展獻上自己的一份情，一份愛。

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第三篇：新建 microsoft 如何做好賣場的超市員工培訓心得體會

如何做好賣場的商品管理

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一、怎樣做好商品的庫存管理

1、倉庫管理是減少損耗的一個重點，同時可以提高工作效率。在

倉庫管理中我們應該注意以下幾點：

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⑧倉庫空間分配合理，按分類集中擺放。 分類中首先按品牌集中陳列，然后同一貨號只放一個位置集中陳列；倉庫陳列應時刻保持整齊有序； 倉庫管理應時刻保持通道、貨架、商品的衛(wèi)生清潔； 應保持通道的暢通； 每一次進貨入庫都應該按分類按原貨號位置歸類歸位，不留尾巴；倉庫庫存每一個貨號都應登記清楚，取貨、加貨都要及時記錄，并簽上名字、日期；倉庫每天都必須有一次以上的整理動作；

2、庫存區(qū)。庫存區(qū)是存在于陳列貨架的上方和下方，為了方便我

們平時補貨，所以應注意以下幾點：

①

②庫存區(qū)庫存應盡量與銷售區(qū)同一貨號位置相對應； 庫存區(qū)的商品都應登記清楚，取貨、加貨都要及時記錄，

并簽上名字、日期；

③不管大箱、小箱都應該整齊，安全碼放，不要存在不安全因素；

二、商品陳列的原則及要點；

1、陳列原則：

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⑧每一項商品不論是一大分類或小分類，均應做整體陳列； 商品必須永遠陳列在顧客能拿得到的地方； 陳列應整齊、豐滿,避免空貨架； 具有高利潤的商品必須配置陳列在與客視線同等高度的貨架（約120cm的黃金線）；先按分類后按品牌陳列商品； 以垂直陳列替代橫式陳列。 同一品牌同一類不同規(guī)格產品集中陳列；同一種類產品集中陳列；同一色彩同一主題的商品集中縱向陳列；把最能表現出商品的一面陳列介紹給顧客；

三、商品的配置原理與基本原則。

1、使客人在盡量不受監(jiān)視、同時現場人員只提供有限協助的情況

下，仍然能夠經由下列的系統(tǒng)，買他們所想要的商品； ①

②便于拿取及補貨的貨品定位系統(tǒng)。 貨品的資訊系統(tǒng)——商品標示說明（如：價格卡）

——店內商品標示（如：指示牌）

2、藉著有效的途經和良好的生產力，使商品能夠達到較高的回轉率；

3、賣場內的動線設計能與建筑物的結構互相配合；

4、貨品的分類必須能配合現有的貨架空間，貨架間的分配可科學或非常的方法來完成，往往是以經驗、感覺、商業(yè)靈感及美觀為基礎。至于較科學的貨品陳列面計算方式則為：日均銷量*設定銷量天數*每件貨品所需的空間尺寸；

四、補貨理貨的原則。

1、補貨的原則：

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⑨貨物數量不足時補貨； 補貨應在最短的短時間內完成； 補貨以往滿貨架為原則。 必須遵循先進先出的原則； 補貨以不堵塞通道，不影響賣場清潔，不妨礙顧客自由購物為原則；補貨時不能隨意更動陳列排面，依價格卡所示陳列范圍補貨，否則影響商品陳列，違反者將按規(guī)則處罰；補貨時所有存貨卡板應在通道的同一側放置； 貨架上的貨物補齊后，第一時間處理通道后有貨和垃圾，存貨歸回庫存區(qū)，垃圾送到指定點。補貨時，有存貨的地方，必須同時有員工作業(yè)，不允許有存貨在通道上，又無人或來不及安排人員作業(yè)的情況。

2、理貨的基本原則：

①貨物凌亂時，需做理貨動作；

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⑧

①

②

③

④

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盡快把零星物品收回與歸位是理貨的一項重要工作； 理貨時，必須將不同貨號的貨物分開，并與其價格簽的位置一一對應；理貨時，每一個商品有其固定的位置，不以隨意更動排面；一般理貨時遵循從左到右，從上到下的順序； 補貨的同進，進行理貨的工作； 每日銷售高峰期之前和之后，都須有一次比較全面的理貨；每日營業(yè)前理貨時，做商品清潔工作。 五、破損商品、退換貨商品的處理及責任歸屬。嚴格把握顧客退換貨制度，按商品的三包規(guī)定辦事； 顧客退換貨回來的商品必須包裝完整、配件齊全； 顧客退換貨回來的商品包裝不完整，配件不齊全的，誰簽收誰負責甚至掏錢買回去。營業(yè)中發(fā)現顧客損壞商品，應規(guī)勸其買回去； 正常退換貨及時退換回供應商，一周清理一次； 嚴格退換貨簽收及出入倉制度，責任明確； 每月總結一次退換貨原因，研究是否是商品本身的原因。

六、排面的整潔衛(wèi)生工作

①隨時隨地做好清潔衛(wèi)生工作；

②

①

(請關注：m.taixiivf.com 言小.工作總結范文.網)不掉，和氣能生財，蠻橫客不來”�！拔沂莀__人”“我是___的形象”怎樣才能把服務做到最好?相信每一位___人心中都有一把尺子。

“形象”，如何提高___超市在顧客心中的形象，光靠服務是不夠的，在商品陳列，賣場環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓中我們學到了商品的陳列，賣場的布局等等，這使得我們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價廉，使其在休閑購物時首先能想到我們___超市。

通過這次學習，使我學到很多，從公司制度到服務，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是___蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成為我們的一種習慣，一種自然。讓我們?yōu)楣�司的發(fā)展獻上自己的一份情，一份愛。

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