第一篇：機關服務年活動心得體會

改進機關作風是廣州市學習實踐科學發(fā)展觀活動整改落實階段的重要任務之一。該市將于xxxx年開展“機關服務年”活動以強化機關作風建設。為促使該活動真正取得實效，筆者建議采取逆向思維，引入群眾問責制，“倒逼”機關真正改進作風優(yōu)化服務，從而成功跳出機關作風建設的尷尬局面。

一、當前機關作風建設的尷尬局面

近年來，廣州市高度重視機關作風建設，采取多項措施，建立了諸多制度，取得了長足的進步，總體上是好的。但是，從去年底省、市紀檢監(jiān)察部門暗訪曝光的少數(shù)部門機關作風上的明顯問題來看，我們卻不能對近年來機關作風建設的成效估計過高。這反映當前機關作風建設存在一定的尷尬局面，表現(xiàn)為三個特點：一是少數(shù)人不良行為損壞政府整體公眾形象，抵消機關作風建設的成效；二是少數(shù)不良行為始終難以根治，如官老爺作風，衙門習氣、“踢皮球”等；三是新的不良行為層出不窮，如上班時間上外網、炒股、聊天、看影片等。

以上尷尬局面，有三種不良后果。一是領導難以置信，如xxx書記深刻提出了“難道為老百姓辦事盡心一點、效率高一點，真的很難嗎？”的疑問；二是群眾滿意度難以提高，如我市在創(chuàng)建全國文明城市中對政務環(huán)境進行問卷調查，群眾滿意率總是上不來，說明群眾對機關作風的評價急待提高；三是機關干部“疲于應付”，每年都搞機關作風建設方面的主題實踐活動，內容難免少量重復，機關干部也逐漸善于應付，呈現(xiàn)出邊際效益遞減的趨勢。

以上尷尬局面，產生的原因：一是個別機關工作人員綜合素質有待提高；二是要繼續(xù)加強機關作風的培訓教育，常抓不懈；三是價值取向問題，“屁股指揮腦袋”現(xiàn)象突出，部分機關干部 “急領導所急”甚于“急群眾所急”，注重領導利益甚于群眾利益，有時甚至不惜忽視群眾利益；四是工作體制問題�，F(xiàn)在抓機關作風，主要是“體制內”建設（含政府部門自身建設及一個部門推動其他部門建設兩種），極少“體制外”建設（群眾至多參加評議或征求意見，還不能視為參與改進機關作風的推動力量）。

二、以群眾問責制有效改進機關作風

當前，我市新一輪機關作風建設主題實踐即將開始。為了取得真正實效，必須瞄準打破以上尷尬局面的關鍵點，注重常規(guī)的體制內建設的同時，更加注重新的體制外建設力度，如建立群眾問責制，尊重群眾、發(fā)動群眾，發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，提高群眾滿意率。

群眾問責制，是一種群眾廣泛參與的問責形式，指由群眾直接向機關服務提供者問責，要求對不作為行為作出解釋、對不當行為作出改進、對錯誤行為作出賠償或補救，直至滿足群眾公共服務需求的過程。

群眾問責制操作性強，簡便易行，分三步走：一是公開群眾問責平臺，如各單位信訪、紀檢部門通過電話、網絡主動接受群眾批評、拍磚、灌水等；二是簡化群眾問責程序，指定專人對群眾有問必答、有求必應，周到服務；三是強化群眾問責一次申訴制度。在市委、市政府有關部門設立高效舉報投訴平臺，群眾僅需就某機關問題申訴一次，該平臺即應督促有關部門依法依規(guī)合理解決群眾訴求。據此，也可以有效監(jiān)控各部門作風情況。

群眾問責制有六個明顯優(yōu)勢：一是及時發(fā)現(xiàn)損害機關形象的各種不良行為及人員，將政府提供公共服務置于群眾的監(jiān)督之下，使機關作風建設變得公開、容易起來；二是自下而上問責，有助于避免自上而下問責的弊端，不以“罷免官員”為手段，而是以“解決問題”為導向；三是直接面向解決群眾難題，有助于及時準確掌握群眾需求，化解更多民生問題；四是形成機關作風建設的“倒逼”機制，反過來促進機關改進工作流程，提高工作效率，促進改進機關干部價值取向，使其回歸全心全意為人民服務的宗旨觀念上來；五是有助于把問題解決在基層，提高基層政府部門服務群眾的主動性和實效性；六是調動了群眾的積極性，做好群眾期待的事，有助于形成服務政府、責任政府、親民政府的“好口碑”。

第二篇：201*年政府機關創(chuàng)業(yè)服務年活動心得體會

201*年省委省政府提出了開展“創(chuàng)業(yè)服務年”活動的要求，這是針對優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，促進經濟趕超發(fā)展，鞏固機關效能年活動成果，進一步提升創(chuàng)業(yè)服務水平而提出的必然要求。2月5日，黃鶴局長在局“創(chuàng)業(yè)服務年”活動動員大會上作了重要講話，從統(tǒng)一思想認識，突出工作重點，加強組織領導三個方面闡述了如何進一步提高行政效率，轉變工作作風，服務

產業(yè)發(fā)展，努力推進我省新聞出版業(yè)又好又快發(fā)展。

通過認真學習上級領導的講話精神，結合自身實際工作，我認為，機關工作應該從三個方面著手，充分發(fā)揮的保障和服務作用：

一、要做好服務工作大局的文章

首先，要緊密結合黨的重大活動來開展好各項工作，黨的各項重大活動也是中心工作的一部分，例如學習實踐科學發(fā)展觀活動，這是首要的政治任務，必須擺在重要位置。其次，在年度工作部署上，要緊密結合年度內新聞出版工作大局來進行計劃和安排，不與業(yè)務工作爭時間搶進度，盡量避免與出版業(yè)務工作發(fā)生沖突。

二、要做好服務基層的文章

機關黨委與基層黨支部從組織關系上講是領導與被領導關系，但從行政關系上講并不是，因為每一個支部都承擔者具體的新聞出版業(yè)務工作，而機關黨委并不領導單位業(yè)務工作，所以，機關黨委不僅要領導好各支部的黨務工作，更重要的是要為各支部的業(yè)務工作服好務。要加強對各支部黨務工作的指導，積極為基層支部排憂解難，為支部的活動開展提供保障，這樣才能充分發(fā)揮各支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，大力提高基層支部的建設水平(轉載需注明來源m.taixiivf.com約經濟社會發(fā)展的規(guī)章制度，精簡審批程序，增強工作透明度，提高辦事效率，為經濟社會發(fā)展創(chuàng)造寬松的政策和法制環(huán)境。充分發(fā)揮工作職能。

三、要將“服務年”活動與常規(guī)工作相結合。在“服務年”活動中結合常規(guī)工作，在常規(guī)工作中突出服務和保障作用。要不斷提升社會治安防控水平。要努力提高政法隊伍整體素質。要牢固樹立依法、嚴格、規(guī)范、文明辦案的意識，不斷提高執(zhí)法辦案的質量和水平。要繼續(xù)深入推進執(zhí)法規(guī)范化建設，進一步完善和落實執(zhí)法責任體系、執(zhí)法質量和績效考評體系、執(zhí)法監(jiān)督體系，用制度確保執(zhí)法質量，用制度規(guī)范權力運行。在自身具體工作中加強反腐倡廉建設，堅決抵制不作為、亂作為以及辦關系案、人情案、金錢案等違法違紀問題。進一步暢通信訪渠道，加大解決涉發(fā)涉訴重信重訪的工作力度，切實維護群眾合法權益。要全力維護縣域經濟和諧穩(wěn)定。要積極探索加強和改進社會管理工作的新舉措、新機制，切實做好惠民實事。

第五篇：書香機關活動心得體會

書香機關活動心得體會

根據縣委、縣政府要求，我局認真開始書香機關建設，我個人嚴格按照要求加強各項學習，主要學習了一下內容：

一是創(chuàng)先爭優(yōu)活動。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，要以中國特色社會主義理論體系為指導，認真貫徹落實黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神以及省委十一屆七次全委會議精神，緊緊圍繞科學發(fā)展這一主題，牢牢把握加快轉變經濟發(fā)展方式這一主線，大力實施“一城、二柱、三業(yè)、四事”經濟社會發(fā)展戰(zhàn)略，以支撐科學發(fā)展、創(chuàng)新體制機制、加強基層組織為根本，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，進一步調動廣大黨員的積極性，規(guī)范工作程序，嚴肅工作紀律，推進項目建設，努力推動全縣經濟社會各項事業(yè)又好又快發(fā)展。

二是十七大重要內容。以推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織為總目標，具體落實好以下三項主要任務： （一）實現(xiàn)推進“一城、二柱、三業(yè)、四事”戰(zhàn)略重點、促進經濟社會又好又快發(fā)展的新突破。發(fā)揮黨員領導干部的表率作用，把各項工作置于縣委的發(fā)展思路、戰(zhàn)略重點、產業(yè)定位、縣城定位和發(fā)展布局之下。引導廣大黨員堅定信心，迎難而上，敢于吃苦，敢打硬仗，加快重大項目建設進度，在推動貂禪家園、赤兔故里、綠色康樂、休閑水城、“隴上綠色明珠”等最具特色的開發(fā)建設中找位置、創(chuàng)佳績、塑形象，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中團結奮斗、大膽實踐、狠抓落實、推動發(fā)展。 （二）凝聚推進各項

事業(yè)全面發(fā)展、構建和諧社會的新力量。局黨支部和全體黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中要充分尊重群眾、緊緊依靠群眾、時刻關心群眾，及時了解群眾思想動態(tài)和利益訴求，幫助群眾解決生產生活中遇到的實際困難。按照縣委、縣政府《201*年工作要點》的安排部署，認真扎實抓好項目建設、特色產業(yè)等中心工作任務的落實。在重大突發(fā)事件面前，立場堅定、抵制“三股勢力”的滲透，促進社會和諧穩(wěn)定。 （三）開創(chuàng)推進黨組織建設工作整體上水平的新局面。建立健全黨內激勵關懷幫扶機制，推進以基本隊伍、基本陣地、基本制度、基本載體和基本保障為主要內容的基礎建設工程。深入開展黨員志愿服務活動，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中鞏固和擴大學習實踐成果、推進學習型黨組織建設和加強黨內民主建設，以黨內和諧推動社會和諧的新局面。

除此之外，我認真學習業(yè)務知識，不斷提高服務水平，在以后的工作中我會更加嚴格要求自己，不斷加強學習，爭取為贊皇經濟社會的發(fā)展貢獻自己的力量。

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