第一篇：人力資源部工作匯報

人力資源部工作匯報

201*年10月

人力資源部工作匯報

201*年人力資源部在購物中心正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，緊緊圍繞購物中心的整體工作部署，以提高員工隊伍素質(zhì)為重點、認真履行工作職責(zé)，深入貫徹落實新《勞動合同法》，強化、規(guī)范勞動用工管理，加強外雇工崗位人員培訓(xùn)和人力資源管理制度建設(shè)。

一、上半年工作完成情況

（一）強化內(nèi)部管理，不斷提高勞資管理水平。

201*年，結(jié)合購物中心發(fā)展需要，實施有效控制，強化管理監(jiān)督，科學(xué)合理配置，收到了良好的效果。

一是做好定崗定員工作，合理配置人力資源。由于各單位用工情況復(fù)雜，為了規(guī)范編制，人力資源部深入基層，進行詳細調(diào)查，準(zhǔn)確掌握基層用工情況，在各基層單位的大力支持和配合下一季度合理清退外雇工20人，為確保購物中心減員增效提供了良好的保障。

二是規(guī)范薪酬管理體系。根據(jù)公司對薪酬管理系統(tǒng)推廣計劃，人力資源部先后組織相關(guān)業(yè)務(wù)人員參加了集團工資管理系統(tǒng)的培訓(xùn)，由于各基層單位崗位工資不統(tǒng)一，給規(guī)范薪酬管理增加了難度，根據(jù)上級部門要求,我們通過查詢檔案、深入基層了解情況等工作，為員工調(diào)整了不規(guī)范崗技工資。 根據(jù)公司要求我們對工資管理系統(tǒng)的學(xué)歷信息、專業(yè)技

術(shù)資格信息及個人基礎(chǔ)資料信息進行補充和完善，同時對已經(jīng)通過中級職稱評審的人員崗位工資及工資系統(tǒng)中的相關(guān)資料進行調(diào)整，并完成了307名員工的數(shù)據(jù)信息采集、核對和錄入工作，圓滿完成工資管理系統(tǒng)的工作，提高了職工的工作積極性，嚴密了公司薪酬管理工作。

三是健全完善管理制度，形成規(guī)范的人事管理。根據(jù)公司及購物中心管理體制的總體要求，今年進一步修訂完善了員工考勤管理暫行辦法、臨時工勞動合同管理辦法等。為了科學(xué)有效管理職工考勤，今年2月在機關(guān)辦公樓重新安裝了指紋考勤機，并于每月月底按時張貼當(dāng)月考勤通報。為今后工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

（二）強化培訓(xùn)體系建設(shè)，確保培訓(xùn)取得實效。

一是完善培訓(xùn)制度，促進培訓(xùn)有效開展。通過不斷完善培訓(xùn)工作制度，推動培訓(xùn)有效開展。制定了一系列培訓(xùn)方案，逐步實現(xiàn)培訓(xùn)工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，確保培訓(xùn)時間、人員、內(nèi)容和效果。

二是注重一線崗位培訓(xùn)，豐富培訓(xùn)內(nèi)容。昆侖購物中心各店及專業(yè)商場自零九年四月下旬起針對不同崗位，開展系列化、正規(guī)化的培訓(xùn)。由人力資源部聘請蒙妮坦職業(yè)學(xué)校老師進行服務(wù)、禮儀等專業(yè)性較強的培訓(xùn)。根據(jù)各店及專業(yè)商場的實際情況，人力資源部在201*年4月20日至5月29日，針對服務(wù)禮儀、接待顧客技巧等方面聘請蒙妮坦學(xué)校老

師進一步進行專業(yè)性較強的培訓(xùn)。為了提高收款員、理貨組長業(yè)務(wù)水平和技能，在6月2日至3日，針對分辨真假幣及pos機操作等方面進行技能型培訓(xùn)，由計算機辦專業(yè)人員講座、指導(dǎo)。在6月9日至10日針對各店理貨組長進行業(yè)務(wù)流程及相關(guān)知識培訓(xùn)，由管理人員授課，使員工的業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)得到進一步提高。

三是精心組織，認真做好崗前培訓(xùn)工作。對新進員工進行上崗培訓(xùn)，人力資源部組織了收款員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程及防損、防盜等方面培訓(xùn)，每月一期，每期五天。

（三）規(guī)范用工管理。

一是根據(jù)各分店反映外雇工流動量大、更換比較頻繁，工資較低等情況，人力資源部深入基層了解情況并走訪了我市幾家大型超市進行詳細調(diào)查，結(jié)合購物中心實際經(jīng)營情況，提出了解決方案，將外雇工工資重新調(diào)整并在短期內(nèi)收到了良好的效果。

二是嚴格控制用工數(shù)量；根據(jù)用工性質(zhì)，進一步加強用工的分類管理，能職工干的工作堅決不用外雇工，能合并的崗位要合并。加大監(jiān)督、檢查、巡視工作力度，及時有效掌握和控制使用方向及數(shù)量，進一步規(guī)范用工行為，促進依法用工。根據(jù)購物中心的發(fā)展需要，及時進行崗位調(diào)整，對現(xiàn)有崗位的富余人員，根據(jù)其工作能力，自身條件及崗位需要力爭調(diào)整到位。

二、下半年工作規(guī)劃

201*年人力資源部將本著更好地發(fā)揮服務(wù)、保證監(jiān)督作用的原則，努力為購物中心經(jīng)營工作服好務(wù)。我們將緊緊圍繞購物中心經(jīng)營與發(fā)展這條主線，結(jié)合實際，在抓好日常工作的同時，積極的開展各項工作。

（一）加強管理職工信息，確保信息數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實有效。

按照公司要求重新填寫《員工履歷表》，發(fā)現(xiàn)問題及時與填表人溝通并進行修改，同時我們積極配合公司檔案室修改《套改》工資相關(guān)資料，確保數(shù)據(jù)內(nèi)容完整。

（二）規(guī)范用工制度

根據(jù)集團公司對招用《固定期限合同工》的相關(guān)要求，對應(yīng)聘人員資格進行嚴格審查，加強監(jiān)督、檢查力度，有效控制用工數(shù)量，進一步規(guī)范用工行為。

（三）加強管理職工帶薪事假

一是年初人力資源部將要求各部門上報休假計劃。力爭使各部門帶薪休假有一個合理的、切實可行的計劃，防止旺季和年底集中休假情況的出現(xiàn)；

二是各部門因工作需要加班的，必須有申請報告，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意后，人力資源部予以執(zhí)行。三是各部門對自行出現(xiàn)的加班（未經(jīng)總經(jīng)理審批），可在銷售淡季安排串休的方式解決，嚴格控制了企業(yè)成本。

（四）注重實效，進一步提高員工業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)。

抓好培訓(xùn)工作，要突出重點，主要以內(nèi)部優(yōu)秀人才、培養(yǎng)使用，注重實效性。采取多種方式廣泛開展崗位技能培訓(xùn)，培養(yǎng)知識型、技能型員工。我們計劃：一是根據(jù)各崗位用人情況每月保證一期崗前培訓(xùn)，保證購物中心員工上崗前全部參加培訓(xùn)，同時對現(xiàn)有培訓(xùn)內(nèi)容不斷進行充實；二是我們將加強對員工的培訓(xùn)力度,力求使培訓(xùn)工作更加切實可行,著力打造高素質(zhì)員工隊伍。在對培訓(xùn)工作進行分析總結(jié)的基礎(chǔ)上，抓好在崗人員的培訓(xùn)。

（五）存在的問題

人力資源部面臨的任務(wù)比較繁多，工作量也很大，部室人員能團結(jié)一心，克服困難，較好地完成了各項工作任務(wù)。但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在著一定的差距和不足：對崗位工人的培訓(xùn)力度不夠，在培訓(xùn)的實用性上還要加強。以上不足之處我們將在201*年的工作中努力改進與完善，積極創(chuàng)新思維，謀劃發(fā)展。

人力資源部

201*年10月12日

第二篇：人力資源部工作匯報情況

人力資源部工作匯報情況

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):大家好!

我叫劉禮,來自湖南,在公司領(lǐng)導(dǎo)的慎重考慮之下,委任我擔(dān)當(dāng)人力資源部經(jīng)理一職,這使我由衷地感謝組織對我的信任,也深知使命光榮,責(zé)任重大.首先,我先談一下我入職來的感受,入職時間僅僅7天,但公司給我留下了深刻的印象,一.公司的氛圍非常好,上下級間、平行同事之間都非常友好、和諧,充滿著濃郁的親情文化,正是這種親情文化讓我感受到,在這里除了基本的雇用關(guān)系外,更是一種充滿溫馨、關(guān)愛家人的關(guān)系;二:公司的硬件資源達到了拓展全球市場的水平,這使讓我感到在這里工作有更大的發(fā)展空間.三.能和大家走到一起,這是一種緣份,我會牢牢把握好這份緣份,與大家攜手共進,精誠協(xié)作,把人力資源工作再上一個新臺階.在過去的一年里,人力資源部共招進新員工1945名,舉辦各類培訓(xùn)班9次,培訓(xùn)人員350多人次,取得這樣的成就,與各位的支持是分不開的,在此,我代表人力資源部全體人員表示誠摯的感謝!

“辭去舊歲,展望未來”,在新年的工作中,還望各位一如既往地繼續(xù)支持與關(guān)懷人力資源部的工作,我們將竭盡全力把人力資源工作做得更好,堅定不移地執(zhí)行總經(jīng)理和辦公室主任的指示精神,嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,爭取為員工辦事創(chuàng)一流的服務(wù).

上周工作情況:1.元月4日至10日招進人數(shù)6人,辭退保安6人,放假34人.現(xiàn)有人數(shù):保安17人,一公司191人,二公司54人,織造公司87人,印花公司62人,棉廠39,生產(chǎn)系統(tǒng)總?cè)藬?shù)433人.

2.目前主要做好開年的招聘準(zhǔn)備工作和離職手續(xù)的辦理工作,,己備好入職手續(xù)的所有資料,新增《入職協(xié)議》一頂,入職協(xié)議旨在穩(wěn)定員工.

3.做好開年新老員工入廠的迎接準(zhǔn)備工作,“熱烈歡迎新老員工入廠的橫幅.”在年前一定要做好,

4.將所缺的管理人員在年前一定招聘到位.

謝謝大家！

人力資源部

第三篇：人力資源部工作流程

人力資源部規(guī)劃流程

1、 人力資源部在公司經(jīng)營季節(jié)結(jié)束后，要統(tǒng)計公司人力資源現(xiàn)狀，匯總公司各部門對本年度人力資源規(guī)劃的反饋信息。并估計人員流動率。并上報公司人力資源現(xiàn)狀匯總表。

2、 公司各部門負責(zé)人要召集商討本部門下一年度人員需求及培訓(xùn)需求，同時根據(jù)部門業(yè)務(wù)發(fā)展和員工職業(yè)生涯提出人員調(diào)整計劃，人員晉升計劃以及人員培訓(xùn)計劃。上報主管副總。

3、 人力資源部根據(jù)各分管副總簽署意見的各部門人力資源規(guī)劃進行匯總。組織召集公司各部門召開下一年度人力資源專題會，協(xié)調(diào)各部門就人員需求，調(diào)整，培訓(xùn)，晉升，薪酬及福利，編制公司人力資源規(guī)劃初稿報總經(jīng)理。

4、 總經(jīng)理審查后報董事會，人力資源部按董事會批復(fù)意見，組織實施。

5、 結(jié)構(gòu)性人員調(diào)整，職工內(nèi)部調(diào)動，因業(yè)務(wù)量變化部門經(jīng)理提出人員編制調(diào)整申請，人力資源部要分析現(xiàn)有人員編制情況，確定是否要進行人員調(diào)整，由人力資源部負責(zé)，以人力資源部工作調(diào)動通知為準(zhǔn)，調(diào)出單位要安排好工作交接，包括工作內(nèi)容、工具、用具的物品交接。要有交接清單。接收單位工作安排，具體崗位職責(zé)，薪酬績效調(diào)整等事項要有書面材料。人力資源部備案�？崎L以上人員的調(diào)動必須有總經(jīng)理簽字。

6、 實習(xí)生、畢業(yè)生招聘，組建由人力資源部和各需求部門人員參加的招聘小組。到各相關(guān)院校招聘。畢業(yè)生通過試用期后，訂立勞動合同，編制薪酬定級，建立勞動檔案。

7、 一般人員招聘，根據(jù)人員需求計劃，人力資源部擬定招聘宣傳稿，根據(jù)薪酬福利計劃確定初步薪酬。首先向公司員工傳達招聘信息，內(nèi)部應(yīng)聘或根據(jù)公司引進人才獎規(guī)定推薦；或通過網(wǎng)絡(luò)、招聘會發(fā)布廣告，收集匯總應(yīng)聘資料，根據(jù)應(yīng)聘描述及公司用人標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)聘者進行初選，經(jīng)過與用人單位面試合格后辦理入職手續(xù)，簽訂勞動合同，確定薪酬待遇。建立人事檔案。

8、 人力資源部應(yīng)定期公布公司人才需求計劃，鼓勵員工積極推薦公司所需人才。

9、 員工晉升流程：公司年度經(jīng)營周期結(jié)束后，人力資源部會同各分管副總及部門主管根據(jù)員工績效考評結(jié)果，新崗位能力素質(zhì)，確定晉升部門經(jīng)理人員以下級別人員名單，由副總經(jīng)理審批后報總經(jīng)理。副總經(jīng)理確定分管部門主管級別人員晉升名單。填制人員晉升申請表，報總經(jīng)理審批。人力資源部根據(jù)審批結(jié)果，人力資源部負責(zé)發(fā)布信息，會同晉升人員部門主管及分管副總經(jīng)理確定晉升人員薪酬福利待遇。同時，晉升人員辦理離崗工作交接及新崗位報到。人員更新信息存檔。

10、 勞動合同管理流程：簽訂勞動合同，根據(jù)人員招聘流程，部門經(jīng)理對試用期滿員工進行考核，做出延長使用期或按期轉(zhuǎn)正的結(jié)果，人力資源部要匯總整理考核表存檔。合同期滿30天前人力資源部要通知相關(guān)部門合同到期情況，詢問部門與員工是否都有續(xù)簽愿望，都有，續(xù)簽合同。否，根據(jù)合同規(guī)定解除合同。由人力資源部負責(zé)辦理相關(guān)手續(xù)。做好檔案管理。

11、 考勤流程，公司各部門負責(zé)所屬員工每天的考勤記錄，出勤，請假，休假，加班、曠工、按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，每月6號前匯總考勤信息報人力資源部。人力資源部負責(zé)對公司員工考勤要定期或不定期進行抽查，是否發(fā)現(xiàn)部門有違反考勤制度的現(xiàn)象，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)章制度追究部門責(zé)任并記入部門績效考核。人力資源部月初核對各部門的匯總考勤信息。根據(jù)審核后的匯總信息表作為核算工資依據(jù)。

12、 員工辭職流程，員工提出提前解除勞動合同的申請，部門負責(zé)人要與職工面談

尋求解決方案，如不能解決，員工將辭職申請轉(zhuǎn)人力資源部，人力資源部要與員工面談，了解辭職原因，是否有解決方案。通知相關(guān)部門，根據(jù)協(xié)商解決方案安排員工工作或生活，并取消辭職申請，如不能有好的解決方案，要辦理工作交接手續(xù)，填寫辭職申請表，辦理離職會簽手續(xù)，人力資源部出具解除勞動合同證明書。連同會簽手續(xù)更新職工檔案。

13、 員工解聘程序：部門經(jīng)理提出員工解聘勞動合同的申請，報分管副總及人力資源部，人力資源部查詢相關(guān)法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)定，如有必要要向公司法律顧問咨詢，解除勞動合同是否符合勞動法及公司相關(guān)規(guī)定，提請分管副總經(jīng)理審批。如批準(zhǔn)，填寫勞動合同終止書，由部門擬定工作交接清單，員工移交工作及物品。人力資源審核員工離職會簽單，出具解除勞動關(guān)系證明。根據(jù)與員工簽訂的各項協(xié)議計算經(jīng)濟補償金。通知財務(wù)支付補償金，同時更新職工檔案。

14、 員工培訓(xùn)計劃程序：公司一個經(jīng)營周期結(jié)束后，人力資源部下發(fā)一個下一年度培訓(xùn)需求計劃的通知，各部門收到通知后，可根據(jù)年度經(jīng)營目標(biāo)，部門業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，員工個人職業(yè)發(fā)展計劃編制部門培訓(xùn)需求計劃表，報主管副總審批，人力資源部結(jié)合各部門年度費用預(yù)算審核各部門培訓(xùn)需求計劃，是否滿足培訓(xùn)需求并反饋給部門主管及主管副總。根據(jù)主管副總審批意見編制培訓(xùn)課程實施計劃，委托培訓(xùn)機構(gòu)或自主開發(fā)，報主管副總審批后執(zhí)行。

15、 績效管理體系：根據(jù)公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃，確定公司戰(zhàn)略目標(biāo)，各部門對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的績效指標(biāo)的確定，人力資源部與分管副總經(jīng)理初步設(shè)定各部門績效指標(biāo)。人力資源部與各部門分解、分析績效各指標(biāo)的權(quán)數(shù)。與主管副總進行各指標(biāo)的確認及調(diào)整。總經(jīng)理審批后下達各部門。由公司績效評審小組對各部門定期評審，根據(jù)評審結(jié)果在當(dāng)月工資中兌現(xiàn)，各部門在特殊情況下可申請更新目標(biāo)值，對于目標(biāo)值與實際值差距較大的要闡述主要原因。部門經(jīng)理與所屬員工按公司對部門考核要求，討論確定員工個人績效指標(biāo)目標(biāo)和考核辦法，并報人力資源部備案。部門對員工在工作中要給與指導(dǎo)，人力資源部要監(jiān)督部門考核制度的執(zhí)行情況。發(fā)生特殊情況時員工提出修改績效考核目標(biāo)的申請說明情況，直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與員工就績效考核目標(biāo)的修改進行討論，決定是否修改，部門領(lǐng)導(dǎo)同意簽字后報主管副總審批，報人力資源部備案執(zhí)行。員工對主管的評定及考核結(jié)果由異議的可向人力資源部申訴，人力資源部受理員工申訴后，應(yīng)向員工主管的上級領(lǐng)導(dǎo)，員工直接領(lǐng)導(dǎo)及員工本人了解情況，并進行情況核實。形成第三方解決方案，與考核人面談解釋原因，與員工面談協(xié)商解決辦法，最終達成一致意見。

16、 薪資調(diào)整流程：人力資源根據(jù)公司薪酬計劃，向各部門傳達薪資調(diào)整計劃，各部門編制各部門薪資計劃調(diào)整建議表反饋人力資源部，人力資源部根據(jù)公司薪酬體系審核部門員工薪酬建議表，同部門經(jīng)理協(xié)商后報主管副總審批，科長以上人員須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后執(zhí)行。獎金部分，董事會決定部門獎金，同時決定科長以上人員獎金。部門負責(zé)人根據(jù)部門員工考核績效結(jié)果，制定部門獎金分配清單報人力資源部，人力資源部會同部門主管領(lǐng)導(dǎo)審核是否在部門分配額度內(nèi)分配及是否與績效考核結(jié)果一致性后列表發(fā)放。

201*年5月7日

第四篇：人力資源部工作職責(zé)

人力資源部工作職責(zé)

一、建立和規(guī)范公司人力資源管理工作，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。

二、負責(zé)公司新進人員審查、錄用、入職手續(xù)辦理及檔案管理工作，負責(zé)協(xié)調(diào)安排新工種、新崗位及相關(guān)部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

三、負責(zé)辦理職工調(diào)動、離職以及勞動合同手續(xù)的辦理工作。

四、負責(zé)做好員工晉級、工作調(diào)整和新進人員轉(zhuǎn)正考核鑒定工作。

五、負責(zé)辦理農(nóng)民工工傷保險及意外傷害保險的購買及理賠工作。

六、負責(zé)督促執(zhí)行《考勤制度》，會同有關(guān)部門檢查勞動紀律的執(zhí)行情況，提出違紀員工的處理意見，并執(zhí)行公司的決定。

七、負責(zé)做好績效考核、工資、各項津貼、補貼、加班工資及獎金的審核、造表工作。

八、會同有關(guān)部門制定勞動保護用品的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和辦法，并參與實施。

九、負責(zé)做好年終中層管理人員及員工的測評工作。

十、根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和政策，為達到退休年齡的員工辦理相關(guān)手續(xù)。

十一、做好公司專業(yè)技術(shù)人員的職稱評定和管理工作。 十二、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門制定內(nèi)部監(jiān)督管理規(guī)章制度。 十三、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

**龍拱山礦業(yè)有限公司

第五篇：年度人力資源部工作總結(jié)

年度人力資源部工作總結(jié)

年度人力資源部工作總結(jié)##年，在聯(lián)社黨委及理事會、主任室、監(jiān)事會的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞農(nóng)村信用社改革和發(fā)展的主題，緊緊圍繞為基層、為經(jīng)營服務(wù)的主線，切實履行部門工作職能，合理整合和配置人力資源，著力提高員工綜合素質(zhì)，不斷強化企業(yè)管理力量和管理效能，在人員不足的情況下，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，較好地完成了部門工作任務(wù)。

一、堅持把提高員工綜合素質(zhì)作為部門工作的重中之重，不斷增強農(nóng)村信用社核心競爭力。提高全轄干部員工綜合素質(zhì)是適應(yīng)農(nóng)村信用社改革和發(fā)展形勢、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的首要措施。今年，我們始終把此項工作作為戰(zhàn)略性舉措抓在手中。一是舉辦本科函授班，分別與南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、上海理工大學(xué)建立辦學(xué)關(guān)系，組織集中“專升本”復(fù)習(xí)，重點提高轄內(nèi)管理人員和業(yè)務(wù)骨干的文化素質(zhì)，提升中堅力量的文化層次，參考人數(shù)達**人，目前已被錄取**人。二是繼續(xù)抓好南京審計學(xué)院大專后續(xù)教育工作，鼓勵取得大專學(xué)歷證書的同志，參加后續(xù)課程的學(xué)習(xí)，目前已有**人通過了全部課程的考試，預(yù)計至201*年元月，所有參加學(xué)習(xí)的**名同志可全部取得大專文憑。三是緊密聯(lián)系農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的實際，注重提高一線人員基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)知識和基本操作技能，在擬訂較為完善的年度培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)上，與各相關(guān)部門密切協(xié)作先后舉辦了“信貸法律知識”、“農(nóng)村信用社貸款五級分類”、“微機綜合上線業(yè)務(wù)”、“現(xiàn)金管理及出納業(yè)務(wù)”等一系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，先后兩次邀請南京審計學(xué)院專業(yè)教授來聯(lián)社講授，重點培訓(xùn)了聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全轄中層管理人員及全體信貸人員，取得了較好收效。全年舉辦各類培訓(xùn)班*起**期，參訓(xùn)人數(shù)達***次。四是積極鼓勵干部員工在崗自學(xué)，參加各類專業(yè)技術(shù)考試，全轄年輕員工參加各類自學(xué)尉然成風(fēng)，全年新取得各等級學(xué)歷人員**人，新取得各級技術(shù)職稱**人。

二、堅持以創(chuàng)建文明行業(yè)為平臺，切實提高農(nóng)村信用社服務(wù)質(zhì)量和社會形象。201*年我社被評為**市標(biāo)兵文明單位，同時并授予省級文明行業(yè)。今年我們注重把已取得的榮譽作為抓好“三個文明”建設(shè)的起點和動力，著力提升農(nóng)村信用社綜合服務(wù)水平。首先以提高全轄服務(wù)質(zhì)量為中心，制訂了目標(biāo)更高，更為完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，進一步規(guī)范從業(yè)人員的服務(wù)行為。第二切實加強文明服務(wù)的教育工作，不斷增強“服務(wù)是信合人孜孜追求的永恒主題”的意識和理念。第三扎實開

展“雙十佳”、“青年文明號”、“群眾滿意農(nóng)村基層站所”等一系列創(chuàng)建活動。做到年初有計劃，創(chuàng)建有目標(biāo)，過程有考核，將之融入各項業(yè)務(wù)工作之中。第四采取多種形式，強化優(yōu)質(zhì)文明成效。為了督促檢查日常服務(wù)情況，我們采用明查暗訪，電話查詢，走訪客戶以及征詢函等形式，全面考查客戶滿意度，促進服務(wù)質(zhì)量的提高。第五抓細小環(huán)節(jié)，促整體質(zhì)量的提高。今年下半年以來，在聯(lián)社主要領(lǐng)導(dǎo)的直接安排和參與下，集中力量整治城鄉(xiāng)網(wǎng)點的環(huán)境衛(wèi)生工作，對城區(qū)網(wǎng)點進行了兩次全面檢查，并用攝像機進行現(xiàn)場拍攝，“曝光”臟(更多請關(guān)注m.taixiivf.com)、亂、差的網(wǎng)點和角落，同時對部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點也進行攝像檢查，有效地促進了服務(wù)環(huán)境的改觀。第六狠抓客戶投訴，決不姑息遷就。今后共接到客戶投訴*起，涉及人員*人，都分別給予了嚴肅處理，其中下崗*人，處罰*人，并分別通報全轄，以警示大家。

三、堅持以建立和完善各項管理制度為抓手，促進部門管理的規(guī)范化、程序化、制度化。隨著農(nóng)村信用社改革進程的不斷深化，尤其是法人治理結(jié)構(gòu)的逐步完善和員工工資分配制度的改革，現(xiàn)有的相關(guān)管理規(guī)章的滯后性已顯現(xiàn)出來，對此，我們根據(jù)省聯(lián)社的工作要求，聯(lián)系農(nóng)村信用社法人治理結(jié)構(gòu)的運行機制，在充分征詢基層各層次人員以及銀監(jiān)部門意見的基礎(chǔ)上，對本部門的一系列管理制度進行建立和完善，內(nèi)容涉及員工假期、勞動用工、收入分配、學(xué)歷職稱等，使本部門現(xiàn)行管理制度更具科學(xué)性、時效性和針對性。

四、堅持以人為本的用人理念，不斷強化中層管理隊伍建設(shè)和優(yōu)化員工隊伍結(jié)構(gòu)。

㈠、年初按照聯(lián)社黨委的要求，對轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點主要負責(zé)人和內(nèi)勤主任進行全面綜合考察，并在此基礎(chǔ)上將考察范圍延伸到相關(guān)網(wǎng)點的主辦會計。在考察過程中，注意更新方式和內(nèi)容，從個人政治素質(zhì)，道德修養(yǎng)、工作能力、工作業(yè)績、勤政廉潔等方面廣泛聽取員工意見，客觀公正地對被考核對象作出評價，通過考核對*名綜合考核結(jié)果出色的副職主任，提為正職使用，續(xù)聘**名內(nèi)勤主任，新聘內(nèi)勤主任*名。

㈡、合理整合和配置人力資源。人力資源始終是企業(yè)內(nèi)部最核心、最活躍和最關(guān)鍵的資源。今年，我們一是針對現(xiàn)有員工隊伍現(xiàn)狀，進行調(diào)整組合，年內(nèi)調(diào)整人員**人，其中調(diào)整信貸人員**。二是把好新招員工質(zhì)量關(guān)，新招收員工**名，其中：大專學(xué)歷**人，本科學(xué)歷*名，

保證了新生力量的質(zhì)量。

㈢、進一步探索黨管干部和市場化選聘人才相結(jié)合運作機制的具體操作模式。一是初步制訂了《**市農(nóng)村信用社后備干部選聘辦法》，明確提出了今后提拔任用干部一律采用競聘上崗的方式。二是對聯(lián)社機關(guān)中層管理人員進行德、能、勤、績、廉等方面的綜合考核考評。三是探索年度基層主任、副主任綜合考核考察的最新模式，擬就了“綜合考核征詢意見書”，將采用無記名方式，全面系統(tǒng)地考核評價基層網(wǎng)點負責(zé)同志的綜合表現(xiàn)，不斷完善科學(xué)、規(guī)范的用人機制和評價體系。

五、以全面履行部門綜合職能為目標(biāo)，切實做好相關(guān)工作。主要是：㈠做好正常的養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險申報工作。㈡抓好婦聯(lián)共青團等社團工作，年內(nèi)組織全轄女職工健康檢查*次。㈢足額安置市政府下達的殘疾人就業(yè)計劃。㈣組織全轄干部員工綜合健康檢查。㈤及時搞好有關(guān)網(wǎng)點的遷址、更名相關(guān)事宜。㈥關(guān)心離退休人員的生活，安排年度體檢專項費用。總結(jié)全年的工作，我們深感尚有許多值得改進的方面，主要是檔案管理尚欠規(guī)范，員工培訓(xùn)工作的實際效果有待強化，對轄內(nèi)相關(guān)創(chuàng)建工作指導(dǎo)不夠等。

今后，我們將進一步圍繞聯(lián)社中心工作，不斷適應(yīng)改革和發(fā)展形勢的要求，把握工作大局，突出工作重點，把我社的人力資源工作做的更好。

人力資源經(jīng)理個人年終總結(jié)

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的201*年�；赝�201*年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自201*年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部

門絕大多數(shù)人的認可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責(zé)，使分工更加細致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：

一.對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

二.負責(zé)管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)；到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

三.結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。

今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

一.執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

二.今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn)；每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

三.進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規(guī)章制度辦事�？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。

四.協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘

資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等；五.幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動；此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。對個人來講下一步重要應(yīng)該在認真工作之余加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。201*年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好。

人力資源工作總結(jié)

201*年，是項目建設(shè)承前啟后的關(guān)鍵一年。為保證項目如期試業(yè)，公司全體員工同心協(xié)力，全身心投入到艱苦而卓越的工程建設(shè)和經(jīng)營籌備工作中。同時，201*年，也是人員需求缺口比較大的一年，是抓績效管理促建設(shè)的一年，是為經(jīng)營期各項人力資源工作作準(zhǔn)備的一年，是員工進一步融入企業(yè)的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在各部門積極配合下，我們緊緊圍繞項目建設(shè)，主動出擊，在人員招聘、績效管理、經(jīng)營期人力資源籌備和企業(yè)文化建設(shè)等四個方面基本完成了各項工作任務(wù)。

一、人員招聘

201*年度招聘壓力依然比較大。我們深入細致開展工作，充分利用各種資源和公司自身優(yōu)勢，基本完成年度招聘工作任務(wù)。全年共招聘人員209人，公司現(xiàn)有員工65％是今年招聘的。其中，大專及以上學(xué)歷員工133人，占招聘新員工數(shù)的63.6％；管理及技術(shù)人員近90人，占43％。

今年招聘工作有以下四個方面的特點：

（一）形式多樣化。根據(jù)人員需求特點，采用網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場招聘、校園招聘、部隊招聘、同行推薦、員工推薦、中介推薦等多種方式開展招聘工作。

（三）質(zhì)量趨優(yōu)化。招聘工作中，招聘一位員工，平均瀏覽簡歷50份以上，共瀏覽簡歷近萬份；每一個崗位，平均面試人員在5人以上，面試應(yīng)試人員1000多人次。本年度只有47人因不適應(yīng)工作崗位、集團內(nèi)部調(diào)動等原因離開，離職率為21%。對于象我們這樣一個吃、住、干活都在籌建工地的企業(yè)來說，新入職員工能保持基本穩(wěn)定狀態(tài)。

（三）成本最小化。在保證招聘質(zhì)量的前提下，我們嚴格控制招聘成本，優(yōu)化配置招聘資源。除演員招聘和服務(wù)人員儲備性招聘外，其他人員招聘成本趨近于零。

（四）服務(wù)人性化。為保證項目建設(shè)順利進行，我們在招聘前與用人部門充分溝通招聘需求；在招聘中充分尊重用人部門的意見，甚至將重點崗位的候選人接至公司，還經(jīng)常將候選人送到工地現(xiàn)場與用人部門見面；在招聘后與相關(guān)部門協(xié)調(diào)新員工入職事宜，為新員工跨入一個溫暖的大家庭做充足的準(zhǔn)備。

二、績效管理

為實現(xiàn)抓績效管理促項目建設(shè)的目標(biāo)，我們采取定期考核為主，多元激勵優(yōu)化為輔的方式，促進員工及工作團隊的績效不斷改善。

（一）定期考核在運作中實質(zhì)體現(xiàn)就是“三掛鉤”，即轉(zhuǎn)正考核與正式錄用掛鉤，季度考核與季度績效工資、職務(wù)升降掛鉤，年度考核與年終獎金、職務(wù)升降、人員流動掛鉤。通過實施“三掛鉤”，全年有77人次獲得優(yōu)秀等級獎勵；同時，也有3人因績效表現(xiàn)問題而降薪或扣發(fā)績效工資，有21人因不適應(yīng)工作崗位需要而以自動離職方式辭退。

（二）多元激勵優(yōu)化方式體現(xiàn)在：

1、在考核的基礎(chǔ)上，采用排練期補貼等級升降方式，激勵演員不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、根據(jù)員工情況和項目需要，對員工崗位適時調(diào)整，全年度調(diào)整崗位21人，占員工總數(shù)的7％。

3、薪酬升降。全年有63人獲得1次以上的薪檔晉升或職務(wù)晉升。占員工人數(shù)的21％。

三、經(jīng)營準(zhǔn)備

為實現(xiàn)201*年公司試業(yè)目標(biāo)，我們在人力資源工作方面積極籌備，主要推進以下三方面工作：

（一）人力資源儲備。我們通過多種途徑，儲備景區(qū)運營管理、餐飲、市場、商品經(jīng)營、財務(wù)、高爾夫、酒店管理、演藝管理等社會人才近60人；儲備各類景區(qū)基層服務(wù)人員220人。同時，我們還與48所大專、中專院校，11家人才中介機構(gòu)建立了友好合作關(guān)系。

（二）組織架構(gòu)設(shè)計與人員配置計劃。在多方溝通的基礎(chǔ)上，對**公園組織架構(gòu)初步設(shè)計為8部28室149崗位，人員初步定編為974人。生態(tài)公園組織架構(gòu)設(shè)計與人員配置計劃工作以進入整合調(diào)整階段，**公園、酒店組織架構(gòu)設(shè)計與人員配置計劃已開始參與推進。

（三）定崗定薪。為實現(xiàn)經(jīng)營期各崗位薪酬水平市場化，我們在確定崗位及其基本職責(zé)基礎(chǔ)上，通過艱苦努力，收集各方面信息，基本形成各崗位薪酬水平數(shù)據(jù)，并使之體系化，為景區(qū)開業(yè)的人工成本控制和薪酬激勵提供了富有價值的參考資料。

四、企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)重點建立“四化”，即關(guān)懷文化、溝通文化、學(xué)習(xí)文化、廉潔文化。

（一）關(guān)心文化堅持以人為本，對傷病員工必訪，個人有困難必訪，思想有重大挫折必訪。

（二）溝通文化以柔性的文化為引導(dǎo)，堅持工作溝通與思想溝通、橫向溝通與縱向溝通的無障礙、立體溝通方式，并保持溝通渠道暢通。全年無一例勞動糾紛事故。

（三）學(xué)習(xí)文化以考察學(xué)習(xí)為基本手段，組織員工先后赴香港、美國、加拿大、日本、歐洲等地外出參觀考察，學(xué)習(xí)他國旅游景區(qū)規(guī)劃、環(huán)境保護、旅游設(shè)施建設(shè)、演藝策劃等方面的先進經(jīng)驗，共計7批次，開拓了員工視野，更好的推動了項目建設(shè)的發(fā)展。

（四）廉潔文化以預(yù)防為主，通過以信息板報等方式深入宣傳反腐保廉，并簽訂《201*年度黨風(fēng)和反腐保廉工作責(zé)任書》。同時，在先進性教育、基層黨組織建設(shè)也圓滿完成年度工作任務(wù)。

另外，我們在工作中也存在很多不足，如在激勵體系有待完善、薪酬管理操作性有待提高、招聘質(zhì)量不盡如人意、員工培訓(xùn)不到位、企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容比較單薄以及內(nèi)部管理方面還有許多未盡的工作有待完成。這些有待在201*年度予以克服。

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